DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Už přes týden mi doručují zásilku, v e-mailu mám už třetí omluvu, že tentokráte (již určitě naposledy) jim nevyšlo ke mně zajet. Ale vždy pro mne mají náhradní řešení – mám si pro zásilku zajet sám k nim do ejpovického depa…
Zásilka z UK zadržena ve lednu ve Franci… s tím, že je třeba zaplati clo
– ani po 4 urgencích nebylo DPD schopno zajistit platební avízo pro zaplacení cla
– následně mě DPD kontaktovalo… že aktuálně neumí zásilku najít… že je ztracená a co obsahovala
– Obsah poslán, včetně fotografií, faktury, odkazu na web kde byl produkt pořízen
– Po 2 týdnech odpověď, že DPD neví co je v balíku.. a že se pokusí kontaktovat odesílatele
– Následovalo několik mailů, kdy bylo dotazováno na popis obsahu balíku… aniž by si v DPD přečetli co bylo v komunikaci dříve
– Balík nedohledán
– cca po měsíci jsem byl kontaktován… že balík byl proclen… a směřuje do čech.. a dostal jsem tyto maily
– 15.03.2021 „Dobrý den, zásilka byla proclena a nasměrována do CZ.“
– 17.03.2021 „Dobrý den, omlouváme se za komplikace, zásilka se z důvodu nezaplacení CLA vrací zpět odesílateli. “
JAKO VÁŽNĚ? :D
neuvěřitelná společnost….NIKDY VÍC
Volat na zákaznickou linku nedoporučuji. Nezvedaj a cena za 4min. za to že vám v telefonu jenom hraji hudbu mně stála 80 Kč. Pošlou SMS že jede, ale pak jenom projedou s tím že jste nebyl k zastižení. S pozdravem nespokojený bývalí zákazník.
Zoufalství největší. Nedodali balík, v systému bylo že je doručen, prokazují to zfalšovaným podpisem na dodejce, komunikace s reklamačním oddělením pouze po mailech a ta vždy po chvíli z jejich strany zcela ustane, je třeba otevřít novou reklamaci a situace se opakuje.
Otřesné chování doručovatelky.
Pani, co k nám rozváží balíčky má neskutečné chování!
Za každým, když vidím, že balík doručí DPD, tak už jen čekám s jakou přijede dnes… Neskutečné arogantní pani s nulovým chováním… Práce ji očividně moc baví..chápu, že toho je v dnešní době až nad hlavu, ale to neznamená, že budeme „zlepšovat“ den všem kolem.
Po 5 minutovým přehazovaní balíku ze strany na stranu v dodávce (za to, že všechny zůstaly nepoškozené bych tedy ruku do ohně nedala) na mne z auta zarve co to mam za balík, nakonec ho tedy vypátrá.. Naštvanost, ale nekončí, protože jsem si dovolila nepřijít v mezičase k autu (pardon nemám věštící kouli, abych věděla, že dnes se pani vyspala na to, že přijímá „klientky“ u auta, minule totiž řvala obráceně.. Asi dnes vykročila jinou nohou, těžko říct).. Tak se tedy dopotácí s balíkem ke mne.. Uhradím dobírku.. Nashledanou.. A už jen slyším, jak na mne opět nadává někomu do telefonů s kým po celou dobu telefonuje, první nadávky totiž už utrousí při tom, jak mi ten balík musí odnést ke dveřím (btw od čeho je tedy ta kurýrka služba? Není to o doručení po prvni dveře? Nevím, možná se mýlím…) ….
Neskutečné! Z tlakových lidi akorát zkažený den…
Vědět, že prodejce pod pojmem kurýr myslí DPD, tak rozhodne volím jiny způsob dopravy…
Netvrdím, že je to špatná společnost, jen by nebylo na škodu, si lidi co doručují nějak lepe vybírat….
Opakovana nespokojenost
Doručení mezi 15:15 až 16:15….nakonec v 18h sms, připraveno k vyzvednutí někde…má to být doručeno na adresu kam to prodejce odesílal, po 3h čekání akorát n……
Vykrucování , vymlouvání , házení viny na odesílatele , lži , jedna ženská na zákaznické lince nepříjemná , arogantní , prolhaná.. , s vystupováním jako bába na veřejných záchodech po 5 pivech , druhá příjemná , přiznala že chyba je na jejich straně a ne u odesílatele.. , každopádně ač slíbila , že dá vše do pořádku a bude mě kontaktovat.. , už se neozvala a nic se nezměnilo..
Super společnost.. , jsou fakt k pláči..
Doručení sice rychlé – 24h před tím mne informoval e-shop že odesílá objednávku. Bohužel už mě ale DPD vůbec nekontaktovalo ani e-mailem, ani SMS, že balíček doručí. Ráno pouze urputné zvonění na zvonek spolu s telefonátem “no DPD, máte tady balíček”.
Dnes mi by doručen balíček touto společností a musím říci,že si nikdy přes DPD balíček neobjednam. Nejenže kurýr neměl roušku ani respirátor,ale také s balíčkem hodil o zem a bylo mu jedno co v tom je – být tam skleničky tak by byly všechny namaděru.
Čas který byl poslán v SMS zprávě neodpovídal času doručení…
ˇUděsné, naprostá nekomunikativnost, neznalost personálu, nekompetentnost požadují po mě 241 Euro aniž by mi byli schopni vysvětlit jak k částce za balík z GB v ceně max. 50 liber přišli.