DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Dnes 26.02.2021 mi bylo posláno SMS zprávou že mi doručí balíček… Od rána jsem čekal do 16 hod. a balíček nikde… Po půl hodině jsem se dočkal operátorky, která mi řekla, že se můj balíček nevešel do auta.. Sakra, tak si kupte větší auta nebo ať jich vyjede víc…. Za co si k**** platíme? Balíček byl nutný na víkend a kvůli vám teď budu čekat až mi ho přivezete po víkendu….. Jasný takže můj zákazník si počká oukey… S vámi už nikdy nic.
Nejhorší přepravka na trhu. Absolutně žádná podpora při řešení problémů. Řidiči se chovají neuctivě a dělají naschvály, protože vědí, že zákazník nemá nikde dovolání. Infolinka vás odkazuje na web, žádné spojení na operátora, nikde žádné telefonické kontakty. V dnešní době nepochopitelné. Pokud jako firma uvažujete o tomto přepravci a záleží vám na spokojenosti zákazníku, pak vám velmi nedoporučuji tohoto přepravce!!!
Čekal jsem balíček ze zahraničí v hodnotě několika tisíc korun, křehký. Dpd mi jen poslalo email, že mi balík budou doručovat. Nikdy se tak ale nestalo, vždy jsem podle nich nebyl doma. A to i když jsem si vyloženě zvolil datum a čas, tak mi opět napsali, že jsem byl nezastižen. Takhle se mi to pokoušeli doručit celý týden. Na infolince se pomoci nedočkáte, přes email také ne. Balíček nakonec poslali zpět odesílateli s kterým to dále řeším.Samozřejmě se odesílateli vrátil balíček poškozen.
Tohle není bohužel poprvé, co DPD mi dpd něco nedodalo, ale nyní už vůbec nekomunikují.
To čo som zažila s DPD,neprajem nikomu. 10dní bojujem a komunikujem s automatmi a tri Bc. odpovede, žien, ktoré si asi robia srandu. Zakaždým vysvetlujem, vyhrážam sa, ničia mi nervy. Kúpila som výrobok cez aukro.cz dva rošty. Objednala som dva balíky za dva rošty dopravu za 559Kč. Museli to poskladať pre dlžku a tak vznikol jeden balík, čo by správne stál 298Kč. Dali si zaplatiť za obidva balíky, tak som im poslala na účet za dopravu. Po 9 dnoch mi po 20 urgenciach dali znova zaplatiť 559Kč, čo som nezaplatila,tak chcú znovu vratiť späť. Ciže ak pošlu moju vec zaplatenú späť, tak nakoniec zaplatím 3x dopravu a to predraženú z dvoch balíkov čo sa prebalilo na jeden. Som bezradná, cez tie automaty reklamovať. Nikto mi nevie pomôcť.
Dobrý den,
závidím lidem s kladným hodnocením tohoto rádoby dopravce. Zítra to bude třetí den co budu bojovat o své předem řádně zaplacené zboží. Patálie nebudu rozepisovat, ale myslím že vrcholem je řidič, který se s vámi baví „na půl h***“, protože přitom vede rozhovor s někým vedle sebe. Opravdu nedoporučuju.
17.2. mi byla doručena SMS, že mi následující den bude doručen balíček a bude upřesněn čas doručení. To se bohužel nestalo. Při sledování zásilky se mi vždy objeví aktuální datum jako datum doručení zásilky, ale při telefonním kontaktu je mi řečeno, že balíček je na depu, zaurgují jeho doručení a nic jiného nemohou dělat. Dnes je 25.2. a balíček stále nemám. Na depo prý bohužel neexistuje telefonní kontakt a oni musí čekat, až se jim odtamtud ozvou interní poštou. Komunikace ze strany dopravce je nulová. S tímto dopravcem už nikdy více.
Dobrý den, často nám balíčky doručuje pan Filip Němec a vždy jsme naprosto spokojeni. Skvělá komunikace, vstřícnost, vždy nám zlepší den. Je moc ochotný a milý. Na všem se s ním dá domluvit a bez problému. Lepšího dopravce jsem nezažila. Balíčky většinou přijdou do druhého až třetího dne od objednání, takže rychle.
Vážení lumpové, po první zkušenosti s vašimi neochotnými lidmi v autě a u telefonu se budu této společnosti zdaleka vyhýbat. Rudolf
Objednala jsem si balíček , Dpd mi ho mělo doručit na uvedené místo na fakture. Čekám jak b…., pak mi přijde sms, že mám balíček uložený o 40km dal, ať si ho vyzvednu! To je absolutně nepřípustné! Jak to s námi jednají! Zlaté PPL! Dovolat se jim nelze, stále záznamník a furt jen zmacknete 3, atd. Doteď se mi nikdo neozval, napsala jsem stížnost a stále nic. Tak celé Dps může jít do ……
Přesně tak….doba dodání jim nic neříká…na řidiče není spojení ani na nikoho…člověk čeká jak b….. nic. Přitom jsem už měla být jinde. Naposledy!!!! Už si přes ně nic neobjednám….totální nespokojenost!!!!!
Právě mi dorazily sluchátka. Vidím, že zde hodně lidí není s DPD spokojeno, ale já jsem balíček dostal v pořádku, bez jakéhokoliv problému. Ještě jsem balíček nerozbalil, ale doufám, že nebude poškozen. Objednával jsem přes Datart, a aspoň nyní bylo všechno bez problému, v pořádku. Bylo to dobře zabalené, zatím jsem velmi spokojen. Já jsem moc s dopravcem nekomunikoval, (pouze SMSky kdy má dojít balíček atd…) takže jednání se zákazníkem nemůžu úplně hodnotit. Balíček měl dorazit mezi 10:30 až 11:30 a doručili ho v 10:34, což je velmi dobrý výkon. Doufám, že pokud budu objednávat znova, že také bude všechno v pořádku a budeme spokojeni. :) Balíček nebyl moc velký, říkám, objednával jsem si sluchátka, nevím jak je to s většími balíčky. Zatím doporučuji. :)