DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
S DPD nemám dobrou zkušenost, a to nejen v Česku, ale i v Polsku a v Německu. Nedoručují včas, nereagují na stížnosti, a pokud se vám balík zatoulá, máte prostě smůlu. Hrají si na velkou firmu, ale kvalita mizerná. Předtím jsem byl u GEIS – měli lepší aplikaci na zasílání, problémy řešili a neskrývali se za systém a ceny měli nižší. Od té doby, co je DPD pohltila, nestojí spolupráce za nic.
Balíček mi měli doručovat již v pátek 19.2. den předem mi přišla pouze strohá SMS zpráva, že ho budou doručovat a že o přesném času doručení nás budou kontaktovat v den doručení. 19.2. již žádná SMS zpráva nepřišla. Viděla jsem pouze jak kurýr DPD zastavil u sousedů, vůbec nás nekontaktoval a odjel. Potom nám přišel e-mail, že jsme neuvedli číslo popisné. Dnes – v pondělí 22.2. mi již sms zpráva o termínu doručení zaslána byla, Kurýr mi dokonce i volal, ale opět stál u souseda a chtěl tam balíček nechat, že prý máme otevřenou bránu, psy zavřený a nikdo není doma, my měli bránu zavřeno a žádné psy nemáme. Byl dost nepříjemný. Tak jsem vyběhla ven a balíček převzala. tohle není normální jednání. S PPL se mi tohle nikdy nestalo. Příště si zvolím určitě jinou dopravu a DPD už nikdy!
To co jsem zažil s DPD depo Jeřmanice se nedá snad ani věřit.
Moje zásilka byla 02.02.2021 v 17:32 dodána do depa v Poechlarn (A) a 03.02.2021 ve 14:40 dorazila do překladiště v Říčanech.
04.02.2021 v 6:30 byla přijata v Jeřmanicích a v 6:36 předána kurýrovi. A nyní začala neuvěřitelná cesta mého balíku.
04.02.2021 v 9:52 údajně se zásilku nepodařilo doručit, protože jsem prý změnil termín doručení. LEŽ!!!
04.02.2021 v 15:48 kurýr prý nezastihl příjemce a zanechal mu upozornění. Celý den jsme byli doma a ve schránce nic. DALŠÍ LEŽ!!! zásilka byla tedy vrácena na depo Jeřmanice.
05.02.2021 v 7:06 byla zásilka předána opět kurýrovi. V 10:07 jsem prý nebyl opět zastižen doma a proto se podruhé zásilku nepodařilo doručit. A ZASE DALŠÍ LEŽ! V 15:25 skončila zásilka opět na depu Jeřmanice.
Jsme důchodci a byli jsme celý týden v očekávání balíku doma. A teď to nejlepší nakonec:
Můj balík strávil celý týden až do 12.02.2021 v depu Jeřmanice a v 16:24 nastoupil svoji pouť nazpátek do Rakouska. Podotýkám, že za celou tu dobu se z depa Jeřmanice nikdo nepokoušel se mnou zkontaktovat. Můj mobil a můj mail odesílatel uvedl.
Všechny tyto údaje jsou z výpisu ze sledování zásilky. Na moje 2 maily adresované DPD Říčany se dosud neobtěžoval nikdo odpovědět, kromě automatického potvrzení mailů.
Ještě jen dodám, že speciálně s depem Jeřmanice to není první problém tohoto druhu. Všechny své obchodní partnery v Rakousku budu varovat a žádat, aby příště v žádném případě neposílali zboží s DPD
Kurýr se sem ani neobtěžuje zajet, nikdo nezavolá a balík rovnou hodí na příslušnou poštu k vyzvednutí. Má zkušenost je strašná a stejná pokaždé, když nemám možnost vybrat jiného dopravce… Zlodějská firma !!! Už nikdy je nechci využívat pro doručení zásilky
Už nikdy si tohoto dopravce neobjednám.
Kdybych neměla psa ani bych nevěděla o tom že kurýr přijel když jsem řekla že budu platit hotově byl otráven jí a ještě mě okradl o 5 Kč
3.2.2021 datum doručeni v čase 15,30-16,30. Stále čekám, bez změny termínu do 22.2. nedoručeno. Po několika urgencích na stránkách nelze dohledat. Velké zklamání.
Kdy měli dodat zásilku
Nedodali
Ani ne upozornili že nedodají
Na jejich aplikaci že dodaj další den
Také nedodali
Volala jsem, arogance nejvyššího stupně. Nic nejde, prostě a jestli to nutné potřebuji mám si jet vyzvednout zásilku do depa skoro šedesát km.
Jinam se nedovolate a ani nejsou ochotný vás někam prepojit.
Asi byl kurýr líný sem dojet jak včera tak dnes
Takže třetí pokus v pondělí
Ale to už mi to bude k ničemu.
Ne spolehlivost, nevstricnost
A to si ještě platíte dopravu prý rychlou za nic
Až do teď jsem byla s přepravcem spokojená, když je vše standartní tak to funguje, ale jakmile je něco jinak, je to problém. Na balíčku jsem měla uvedený špatný tel. číslo, tudíž se zásilku nepodařilo doručit, ikdyž jsme na dané adrese byli. V systému jsem tedy při změně adresy uvedla sprrávný tel. číslo a ještě poslala zprávu kurýrovi, na které číslo má volat, aby se dovolal a žádná změna se nestala, opět se balíček nepodařilo doručit. Tak jsem ho nechala poslat na výdejní místo a teď se modlím, aby po mě nechtěli kód, který přijde na špatný tel. číslo, protože nikdo neni schopen na to reagovat a to číslo změnit!!! Balíček je zaplacen, o to mě to štve více. :-(
Katastrofa. Rozptyl doručení 08:00 – 18:00 hod. bez bližšího upřesnění. Musíte být celý den doma. Po zavolání kurýra je jeho odpověď, že už je o ulici dál a ať si ho někde ve městě najdu. Nakonec balík uložen v hnusné zastavárně. Když jsem to místo viděl, bál jsem se, že si domů přinesu štěnice. DPD už nikdy.
Od té doby co GEIS „sežralo“ DPD si tak akorát trhám vlasy. Používáme DPD ve firmě, zákaznický servis + obchodní oddělení = katastrofa. Můžete psát kam chcete, odpovědi se nedočkáte. Pošlete poptávku, odpovědi se nedočkáte. Máte problém – odpovědi se nedočkáte. Super služba do chíle kdy náhodou něco nepotřebujete nebo se nestal problém. Už nemáme ani vlastního obchodníka, spadáme pod jakési asi virtuální obchodní oddělení, které pracuje rychlostí šneka, kdy po 14 dnech a několika urgencích se Vám ozvě někdo, kdo mluví jak kdyby právě vstal z mrtvých. Ve finále Vám řekne, že Vám stejně nemůže pomoct ať se obrátíte jinam. Tak se ptáte co Vaše poptávka, odpověď naše oddělení toho má strašně moc, musíte počkat my se Vám ozveme. No tak si říkám, to obchodní oddělení se buď skládá z i*****, kteří se asi 8 hodin denně škrábou v nose nebo nevím, že za 14 dní nejsou shopni odpovědět na poptávku? Nebo tam asi pracuje jeden člověk? Nevím, ale mám toho plný zuby a tak jsme raději začali mnohem více využívat služby GLS, která funguje oproti těmto looserům o 100% lépe. U kurýrů DPD problém nevidím a jo chyba se stane všude, Ti fungují v rámci svých možností úplně ok, ale management to je teda materiál…