DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Už se dopracovali tak daleko že vám potvrdí že zásilka byla předána a podepsána
ale já nic nedostal ani nepodepsal
zvláštní jednání
Byla mi doporučena zásilka která obsahovala brýle. Brýle rozlámané.Byly zabaleny jen do igelitového pytlíku.Reklamace už byla uzavřena a na DPD se nemůžu dovolat.Už s nimi nikdy více nechci mít nic společného. Peníze v p*****. No prostě děs běs.
Katastrofální přístup. Balík poškozený, jak zvnějšku, tak zevnitř! Vše co bylo obsahem balíku je ROZBITÉ. Kurýr ani nezvoní, automaticky dá do schránky lístek, že nejste doma. Když přijede po druhé, tak vás ještě seřve, že tam nemáte uvedené číslo. Jako byste mohli za to, že ho prodejce nepředal….. nejhorší dopravní služba v ČR!
Jsem s Vaši službou velice nespokojena, po třetím telefonátu na Vaši zákaznickou linku vlastně nevím kdy mi budou balíček doručovat ! DPD už nikdy!
Zásilku doručují od 6.2. a dnes (17.2.) mi po již druhé reklamaci sdělili, že zásilku vrací odesilateli, protože se jim za celou dobu nepopdařilo zásilku doručit. Bohužel se o to ani jednou nepokusili a zásilka celou dobu čeká v depu. Bez omluvy, bez vysvětlení. No coment
Jedným slovom – katastrofa.
Dvakrát som menila dátum doručenia, nakoľko mi nevyhovoval, medzitým géniovia z DPD moju adresu označili za chybnú, pričom chybná vôbec nebola. Teraz sa balíček z nejakého dôvodu nachádza v depe a ani už veľmi neočakávam, že mi ho doručia, ľahšie zrejme bude zaslať ho späť na predajňu.
Neschopná, otrasná doručovacia spoločnosť, už nikdy si cez nich nič neobjednám.
Nejde se nikam dovolat, jen blbý automat. Nejsem schopen se již týden dostat ke svému balíčku uložený na depu. dodavatel napsal chybnou adresu.
Telefon na mne mají, a ticho. Na internetu píšou lži o doručení, nesouhlasí.
Přes DPD posíláme zásilky, s řidiči jsme spokojení. Co považuji za velmi špatné, je komunikace se společností. Jediné kontaktní číslo, kde čekáte 10 min na nějaké spojení, pak vám sdělí, že problém oni nevyřeší a odkáží vás na další telefon. Ten nikdo nezvedá…..,na případné e-maily nereagují. Zvažuji odchod ke spolehlivější a vstřícnější konkurenci.
Naprosto zoufalá komunikace. Ve čtvrtek mi přišlo avízo, že mi bude doručen balíček na dobírku. Ve zprávě byla nabídka na přesměrování doručení. Protože jsem měla neplánovaně druhý den dovolenou, využila jsem nabídku. Od té doby žádná zpráva, ve vyhledávání zásilek (pokud se do něj vůbec dostanu) je na jednom řádku napsáno, že byla zásilka doručena, na druhém, že byla vrácena odesilateli. Odesilatel o ničem neví. Na infolince je automat, na operátora nelze přepojit. Na stránkách DPD se nabízí možnost chatu, i tady po několika větách zjistíte, že na druhé straně není natvrdlý pracovník Jarda, ale opět automat. Napsala jsem e-mail, přišla opět automatická odpověď. Kde je můj balíček prostě nezjistím. Kdyby nebyla z jejich strany nabídka na přesměrování, nechala bych v práci kolegyni peníze a byl klid. DPD již nikdy více. Podotýkám, že řidiči jsou v pohodě, ti za nic nemohou. Den před touto akcí jsem odesílala tzv. úsporný balík a to také proběhlo v naprostém pořádku.
Arogantní společnost s nevstřícným jednáním, mizernými službami a nespolehlivým informováním. Kurýři jsou hrubí a drzí. Několikrát se mi stalo, že kurýr zboží ani nedodával, oznámení žádné nepřišlo a na urgování, kde je balíček, mi operátor jen neochotně sdělil, že se po opětovném nedoručení vrátil na depo a odtud poputuje zpět odesílateli. Ačkoli jsem s vrácení nesouhlasila a požadovala jsem doručení s tím, že došlo k pochybění na jejich straně, balík mi už nedoručili. Zkušenosti jsou jen negativní. Dodává-li eshop prostřednictvím této společnosti, vždy vysloveně žádám o poslání konkurencí, není-li to možné, raději objednám jinde. Za ty nervy to nestojí.