DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
dnes 16 ledna 2021 mi rano prisla sms oznamujici doruceni; pokus kontaktovat ridice na uveden cislo neuspesny – cislo neexistuje; pokus dohledat zasilku na web dpd neuspesny – zasilka neexistuje; pokus o kontakt pres chat s Jardou neuspesny, sluzba nefunguje. Jake asi muze byt moje hodnceni ? Bajecne sluzby, ze ano?
Katastrofální služba.
Středa – dnes Vám budeme doručovat – nic
čtvrtek – dnes Vám budeme doručovat – nic, večer napsáno „uloženo na přání zákazníka na depu Říčany“
pátek – telefon „nemůžeme doručit, neúplná adresa, určitě doručíme v pondělí“
pondělí – žádné avízo, nikdo nepřijel
úterý – řidič telefonoval 1 minutu před příjezdem, náhodou mě ještě zastihl doma
DPD již nikdy více, hned jak uvidím možnost dopravy s dpd, objednám si radši zboží jinde.
Balík měl být doručen 9.2.2021(z provozních důvodů nedorucen) pak 10. 2.2021 volá kurýr, že mu odešli brzdy a nedoruci na mou adresu, dnes je 16.2.2021 a balík zanechán na výdejním místě, i když jsem chtěla doručit domu, kuryrovi se prostě asi nechtělo, netuším….
A nejlepší je v aplikaci číst že jsem nebyla doma ???
Balíku jsem se dočkala a zřejmě jako trest za 4 stížnosti, si pro něj pojedu na výdejní místo ???
Dodám, že to není první špatná zkušenost, jeden balík o měsíc dřív nebyl doručen vůbec…..
Naprosto nehorazny pristup. Dvakrat se ani nepokusili balik dorucit a nesledne ho ulozili k vyzvednuti do vydejniho mista. NEJHORSI DOPRAVNI SLUZBA V CR!
Píšu svoji zkušenost s touto přepravní společností.
Takto vypadala moje komunikace s DPD :
středa – bude Vám doručován balík, večer – omlouváme se, bude doručováno ve čtvrtek
čtvrtek – bude Vám doručován balík, večer – balík uložen na přání zákazníka na depu Říčany (nic jsem si nepřál)
pátek – po urgenci u odesílatele zásilky telefon z DPD – omlouváme se, na balíku neúplná adresa, určitě doručíme v pondělí
pondělí – nikdo nevolal, nepsal, balík nikde, večer jsem si přečetl – nedoručeno, vyšší moc
úterý – volal doručovatel 1 minutu před příjezdem, že bude doručovat, náhodou jsme byl doma
Kurýr klepal na dveře, bohužel než jsem stihla otevřít, byl pryč. Volání bez úspěchu. Další den přišel mail, že adresa doručení není správná, proto byl balík vrácen na depo – přitom kurýra už jsem měla předešlý den před dveřmi. Když jsem tedy doplnila chybějící údaje, nenastala žádná změna. Balík stále nemám, je to už týden. Jdu objednat znovu, bohužel není možnost jiného dopravce, tak snad už mě nevyvztekají tak, jako celý předchozí týden.
Avizují doručení, nedoručí. Avizují doručení druhý den, opět nedoručí. Vrátí zásilku odesílateli. Dovolat se na zákaznickou linku, nemožné, na e-mail odpoví po několika dnech alibisticky stylem: předala jsem k prověření. Když opět urgujeme vyřešení, tak přišla odpověď, bohužel naší chybou jsme poslali zásilku zpět odesílateli, tak si to s ním vyřešte…..bezmoc, neprofesionalita, nezájem…..
Dobrý den, avizovali jste doručení 11.2. mezi 12-13 hod. BYLA JSEM DOMA, ale kurýr se nedostavil, ani lístek ve schránce NEBYL jak bylo v mailu uvedeno. následující den, prý mě NEZASTIHL., pouhá výmluva. Dnes ráno jsem dostala upozornění opět mailem, že mě včera kurýr nezastihl a dnes bude balíček doručen mezi 12.20-13.20hod. OPĚT JSEM BYLA DOMA a opět nikdo nedorazil, opět žádný lístek ve schránce !!!
Neurčím-li si prý jiný termín bude balíček vrácen odesilateli. JAK SI MÁM URČIT TERMÍN DORUČENÍ KDYŽ ČEKAM V URČENOU DOBU DOMA A KURÝR se ani neobtěžuje PŘIJET !
Ještě se mi toto s žádným jiným doručovatelem nestalo ! Velice špatná zkušenost s DPD.
Nespolehlivá firma, smskou mi přišlo že očekávaný balíček z ciziny přijde danný den s tím že mně bude kurýr hodinu před kontaktovat. To se samozdřejmně vůbec nestalo( nevolal nezvonil ač jsem kvůli tomu byla celý den doma) automaticky zásilku odvezl na depo. Ve sledováni zásilky bylo že mně nezastihl a nechal zpávu kde se balíček nachází, opět neskutečná lež nic tam ani nenechal a nemohl protože tam vůbec nebyl……na mou písemnou stížnost- protože komunikace s touto společností jinak není možná se ve sledování zásilky pro změnu objevil stav “ neúplné informace k zakázce“ nechápu jaké když v sms co mi přišla a stejně tak v emailu bylo vyrozuměno……no do ted nevím kde objednané zboží vězí a od společnosti odpověd žádná. Takže tuto firmu opravdu ne
Dnes mi prisel balik, domaci vodarna. Uz kdyz mi ridic prinesl balik tak jsem si vduchu rekl ze snim snad nekdo hral fotbal. Hlavne ze byl radne olepen pozor krehke. Nicmene po rozbaleni zbozi jsem zjistil ze vodarna je v dezolatnim stavu. Utrzeny spinaci ventil, jeho kryt praskly. Spinaci skrinka take praskla. Nechapu nakladani z balikem v depu Řičany. Jinak ridic slusny, bez problemu.