DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Jednoznačně nejhorší přepravce. 4.2. přišla SMS s doručením 15:13-16:13, zásilka nedorazila a v aplikaci dpdkuryr pouze v 16:17 zápis o nezastižení. 5.2. balíček uložen na depu z důvodu nesprávné adresy, na infolince jsem potvrdil že adresa je správná a bylo mi řečeno, že asi někdo v depu špatně označil zásilku. Změnil jsem doručení na výdejní místo. Od té doby leží zásilka v depu. Od 8.2. trávím každý den minimálně 10 minut čekáním na spojení s operátorem infolinky.
Neschopnost, info linka nepříjemní slečna
Po několika urgencích pořád nedoručili zásilku. Od dodavatele zasláno 1.2.2021 dnes 10.202021 a DPD není schopno mi doručit balíček.
Už si přes tuto přepravní firmu nenechám nikdy nic poslat. Arogance slečny na infolince jako bych za to mohla já ač
pochybení je na jejich straně. Nikdy více. A balíček zatím nevím ,kdy doručí. Nemám čas pořád dokola volat na infolinku.
A tak jsem se poptala v práci a stejné zkušenosti s tímto dopravcem.
nedoporučuji
Neserióznost v doručovaní. Lhaní. Jsem doma a oni pošlou nakonec po třech hodinách od proklamovaného času doručení, že mně údajně nezastihli na adrese.U vchodových dveří mám kameru. Takže vše lehce zdokumentovatelné. Běžná praxe. Hochstaplerské jednání. Smysluplný kontakt na DPD neexistuje. Je im to v podstatě jedno. Když můžu tak se jim vyhnu.
Zákazník Praha-západ
Lidi představte si: Včera objednán balíček. Dojel usměvavý řidič, zavolal, zazvonil vše ok. Usměvavý v pohodě a ještě mě udělal dobrou náladu přístupem. Jo a to byla ta pohádka o perníkové chaloupce, která ale byla ze dřeva a teď o té zlé čarodějnici.
Dpd nedoporučuji je to hrozně nespolehlivá společnost podvakrát mi nebyla doručena zásilka už si to raději nechám dodat do zásilkovny to mám jistotu že se mi to dostane do rukou Dpd už nikdy
Dobrý den, právě jsme převzali zásilku od vašeho kurýra. Do firmy přišel bez roušky , po upozornění byl arogantní a jeho chování k zákazníkovi bylo naprosto nevhodné. Zásilka byla vyválená v blátě.
Věříme, že Vašeho zaměstnance řádně poučíte, o tom jak se má chovat a prvořadě dodržovat vládní nařízení. Děkujeme.
Po přechodu Geis na DPD nic nefunguje jak má. Opravdu katastrofa. Nefunkční systém, neochotní obchodní zástupci. Arogantní řidiči. Technické problémy, na které nikdo nereaguje. Nemožnost se komukoliv dovolat, na zákaznické lince nic nevyřeší. Na e-maily neodpovídají. Pokud někdo zvažuje přejít od konkurence k DPD, nedělejte to.
Vážení, jsem velice zklamán po našem přechodu od Geis k vám.
Ještě jsem se nesetkal, že by na žádost o podporu – opakovanou – od minulé středy, nikdo nereagoval.
Tomuto se asi neříká profesionální přístup.
Nejhorší přepravce. Zásilku jsem si nemohl vyzvednout osobně, když jsem poté volal řidiči, už mě jen vytípával. Nedošla mi žádná informace, kde si mám zásilku vyzvednout. Na podpoře komunikuje jen robot, který odkáže na aplikaci dpdkuryr.cz. Ta však nefunguje. Jak takto může fungovat mezinárodní firma?