DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Špatná zkušenost s objednávkou odvozu balíku.
Ráno jsem obrdžela email s tím, že kurýr dorazí vyzvednout balík mezi 15. a 16.
Ve 12 hodin volá řidič, že je u mě za 5 minut.
Další věc je placení – nikde nebylo uvedeno, zda lze platit kartou.
Snažila jsem se dovolat na infolinku, kde mi po volbě okruhu dotazu bylo sděleno, že mám požadavek (zeptat se na formu placení) vyřídit pomocí online formuláře. Když jsem se nechala přepojit na operátora, bylo mi sděleno to samé.
Podobná zkušenost. Minulou středu přišla SMS o tom , že druhý den bude doručován balík. Od té doby nic. Nikam se nedá dovolat na sledování píšou že se balík nedal doručit že nebyl nikdo zastižen a že je uložen na depu. Čekal jsem ale celý den , a nikdo nezavolal , přestože balík je na dobírku. Tak čekám dál. DPD UŽ NIKDY.
Hrůza, arogantní. Lepší využít Českou poštu a vyzvednout si balík na poště, než se několik dní handrkovat s jejich nepříjemnými a arogantními kurýry.
Katastrofální jednání, mění doručování (adresu) i časy ,neinformují zákazníka o změnách.
Zákazníkem DPD jsme se stali přechodem ze služby GEIS, kterou DPD koupilo. Jedním slovem? Hrůza!!!
Již celý týden nejsou schopni zprovoznit základní funkčnost aplikace pro odesílání balíků ze dvou poboček, nelze se nikam dovolat, na několik emailů na jejich podporu nikdo nereaguje….
Dobrý den, jsme ve stejné situaci. tolik problémů co teď máme jsme neměli za celých 10 let u Geisu. Je to k pláči.
Jak je možné, že taková nespolehlivá firma ještě vůbec smí podnikat ? Na zákaznickou linku se nedá dovolat, napsat kurýrovi také ne, sledovat trasu kurýra také ne ! K čemu nabízejí takové služby ??? Již třetí den čekám na balík, první den byl údajně špatně naložen, druhý den SMS, že přijede kurýr, vzala jsem si ju druhý den volno v práci !!! Třetí den nic ani zpráva ani info. Jen se v aplikaci dozvídáme, že jsem změnila termín a na infolince, že jsem balík obdržela !!?? To jsou tak neprofesionální služby. Podle zpráv tady očekávám ještě hrubé a drzé chování kurýra až a jestli vůbec dorazí. Čekám do pondělí a pak podávám stížnost na obchodní inspekci
Před 14 dny mně byla doručena zásilka až týden po převzetí DPD O dodávce jsem se dozvěděl 10 min. před dodáním kurýrem. Tento týden 2.2. 16:49 přišel e mail o převzetí další dodávky s dodáním 3.2., přišel však jen e mail, že je nesprávná adresa. Adresa byla správně,chybělo tel.číslo, které jsem doplnil.Od té doby se nic neděje a můj balík trčí někde v depu. Dvě špatné zkušenosti během 14 dnů je trošku dost.
Poslední doručování zásilky mě nepotěšilo. Jeden den jsem obdržela info o doručování zásilky, druhý den mi půl hodiny před doručením přišla zpráva, v kolik bude zásilka doručena a když jsem obratem změnila datum doručení, protože jsem v ten čas nemohla být doma, přišlo mi potvrzení, že změna proběhla úspěšně, nicméně přesto kurýr přijel v daný čas, volal mi, přičemž mě nezastihl a nakonec mi uložil balík na výdejním místě. Tak proč je v aplikaci možnost změny termínu doručení, když si pro to stejně musím na výdejní místo?
Najhoršia prepravná spoločnosť! Ráno mi prišiel mail o doručení zásielky medzi 9-10h… celý deň sa nikto neozve a večer dostanem druhý mail o zlej adrese a preto mi nedoručili balík… následne adresu skontrolujem a všetko je v poriadku… tak to akože upravím a v nasledujúci deň dostanem rovnaku správu o doručení zásielky.. kurier zavolal, nestihla som zdvihnut ale zavolala som hned do minuty naspat a kurierove slova boli ze uz je davno prec aj so zasielkou… ak by som aj nezdvihala mame na zvonku meno vsetko nie je problem snad zazvonit, či? A to nie je prvy krat s DPD su stale problemy a bohužial u niektorých eshopoch sa nedá zvoliť iný prepravca…
Kurýr přijel se zásilkou o 32 minut dříve, než byl čas garantovaný SMSkou, bohužel jsem ještě nebyla doma. Na blízké výdejní místo odmítl balík doručit se slovy, že mi balík dovezou hned po víkendu. Marně jsem čekala tři dny. Vytrasovat balík nebylo možné, na webovkách na mé zprávy nikdo nereagoval a po hodinovém čekání na infolince (ta přeskakující zvuková smyčka musí být úmyslně, aby to volající psychicky nevydržel a telefon položil) jsem se dozvěděla, že balík byl odeslán zpět k odesílateli. Bez omluvy, bez jakékoli formy lítosti. Vzhledem k recenzím na DPD nerozumím, proč s nimi e-shopy stále uzavírají kontrakt.