DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Odesílatel mi avizoval předání zásilky k dopravě, společnost DPD mě však nijak nekontaktovala, při doručování jiné zásilky stejnou společností(DPD) si řidič vzpomněl, že mi na moji adresu před několika dny nemohl doručit zásilku, písemný vzkaz o prvním nemožném doručení, včetně kontaktu na dopravce mi však nezanechal, ač mu tuto povinnost ukládají Obchodní podmínky DPD, bod 8.5., odstavec první.
Při reklamaci a požadavku na dohledání zásilky mi bylo sděleno, že zásilku vrátili odesílateli, neboť na mě nebyl uveden telefonický kontakt. Podle řidičova chování a vysvětlování mi došlo, že adresu nedokázal v prvním případě zřejmě vůbec najít, při doručování jiné zásilky jsem na něho po telefonickém hovoru už čekal před domem a mával, mával.. a přesto pan řidič zastavil až o tři domy dál a byl značně překvapen, kdeže to vlastně jsme.
Až do té doby jsem se domníval, že k doručení jakékoli zásilky je dostačující adresa příjemce, ověřitelná dle evidence v RUIAN a pro komunikaci e-mailová adresa.
Jak vidno, nestačí, kdo nedá k dispozici své telefonní číslo, stává se občanem nižší kategorie, nehodným doručení čehokoli.
Reklamační oddělení DPD se mnou přestalo komunikovat od okamžiku, kdy jsem je upozornil na nesplnění povinností, obsažených v jejich vlastních obchodních podmínkách. Asi je studují dodnes a žasnou, k čemu se to vlastně zavázali v okamžiku přijetí zásilky od odesílatele.
Kafka by jásal.. Zámek v přímém přenosu v 21.století.
Na všetko nám treba špecialistov..
Přišel mi email, že zboží bude doručeno. Čekala jsem u mobilu na svou ZAPLACENOU zásilku, kterou řidič mezi tím úplně v klidu dal někomu jinému. K mému úžasu na internetu byl čas doručení 11:10. A nikdo se ani neobtěžoval mi zavolat! Chtěla jsem se o tuto zkušenost podělit s DPD, tak jsem v emailu klikla na „Jak jste byli spokojeni s doručení? Budeme rádi za Vaši zpětnou vazbu……“ Byla jsem přesměrována na jejich web, kde jsem zadala email. A vrátil se mi email s: „Pěkný den,
jsme rádi, že máte zájem o odběr našich novinek ze světa doručování.“ Nemám absolutně žádný zájem o novinky od DPD! Očividně společnost žádná zpětná vazba nezajímá. Tak se alespoň podělím tady. Opravdu nedoporučuju. Překvapuje mě kolik negativních zkušeností tady lidé sdílí a společnosti je to opravdu jedno. S tím co dělá jejich společnost společností, totiž se zákazníky, jednají jako s odpadem. Bez špetky úcty a slušnosti. Vždy jsem se DPD vyhýbala a dnes již vím proč. I na základě ostatních recenzí vím, že už tuto dopravu nikdy nezvolím.
Příšerné jednání, až se mi chce brečet. Ženská na telefonu infolinky by potřebovala jít někam pořádně fyzicky makat, aby si uvědomila, že si má své práce vážit. Co se týká doručení mých zásilek, tak totální selhání DPD. Výmluvy, že adresu nemohou najít, ale uvedený můj telefon, že použít nemohou, protože na volání nemají čas. Ta adresa tam nakonec byla správná, jenom asi tiskárna u odesilatele hůře vytiskla 2 písmenka. Zkoušel jsem Google i navigaci a když jsem tam adresu zadal i bez těch dvou písmenek, automaticky se opravila a krásně našla. Radím všem, jestli DPD, tak to raději Českou poštu, nebo kohokoliv jiného!
Špatná zkušenost.
Přišla mi sms s tím, že balíček si vyzvedne DPD 27.1. a dorazili až 28.1.
Paní mi volala, že nemůže najít danou adresu..
Bohužel, jsem nespokojená, musím kvůli společnosti ukončit spolupráci s jinou firmou, která, přes dpd dodává. Řidič z Hradce Králové nebyl schopen se semnou domluvit na vhodném čase a položil mi 2x telefon. Balíček se poslal zpět, aniž by mi dal někdo vědět, jela jsem si pro balíček na Dpd. Po druhé mi poslali zprávu, budeme vám dorucovat balík, čas upřesníme, neupřesnili, poslali zpět. NEDOPORUČUJI TUTO SLUŽBU!
Teda vždy jsem si říkal ze nejhorší je Česka Pošta, omyl, DPD je katastrofa. Napíšou vám, že přijedou dopoledne a když nejste doma, tak si trhněte. V jejich aplikaci píšou, že můžete napsat řidiči ale nefunguje to, napsat nelze. Tak že se s nikým nedomluvíte. Když se vám náhodou podaří dovolat na jejich informace, tak vám sdělí aby jste si pro balíček sjel do Unhošťe kde mají sklad a nebo, že vám to dají do Velkých Přílep na jejich sběrný místo a dojeďte si tam.
Firma DPD kašle na zákazníky názory lidí ji nezajímají pokud to jde doporučuji jinou doručovací firmu ušetříte si nervy zásilku dostanete včas
Zásilka mi nebyla doručena na adresu ani po třech dnech zpoždění, nemohla jsem se nikam dovolat, ani zjistit číslo na kurýra, nevěděla jsem, kde má zásilka skutečně je. Opravdu velká nespokojenost. Už nikdy více.
extremne zla komunikacia so zakaznikom. 2 krat posebe mi bol balicek „doruceny“ v casovom rozmedzi, ktore mi kvoli praci nevyhovovalo. Ochota kuriera (zavazi Praha – Holesovice) prist v hocijaky iny cas bola 0ova, k balicku som sa nevedel dostat.
Doručení zásilky velmi dobré jen komunikace s guru Járou katastrova stále předhazuje předtištěné odpovědi,aby se Vás zbavil…..opravdu ho práce baví!!!jen tak dál at odradí všechny zákazníky.