DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Při doručení vybral kurýr 2x platbu při placení kartou,prý omylem. Platba nevrácena ani po urgencích,na e.maily reagují s tím že je to předáno depu.Dodnes neoprávněně zadržují peníze.Věc předána právníkovi .
Dobrý den,
dnes 12.1. mi měl být doručen balíček, na který jsem čekala od 8 – 18 hod jak bylo uvedeno. V 17 hod. jsem se podívala na sledování balíčku a velmi jsem se podivila. V poznámce bylo napsáno, že balík bude doručován po dohodě 13.1. opět mezi 8-18. hod. S nikým jsem žádnou dohodu neudělala. Telefony pro jistotu neberou.
Opravdu nejhorší přepravce. Irena
Mne se stalo to isté, aj sem napísal kuriérovi že jsem v práci a že o 16.30 budu doma. Volali mi ve 17.45 že balík je v depu.
Velká spokojenost
bezkonkurenčně nejhorší přepravní služba, balík leží 2 týdny na depu i přes mnohé urgence, na infolince nikdo neví proč ale zavolat tam nemohou, řešení neexistuje. depo Horka nad Moravou bude zřejmě slušnej oddíl…
Balíček mi měli dovest v pátek, stala jsem s ridicem asi deset minut u auta, ktery hledal muj balíček, který nakonec nenašel, tak mi tvrdil, že ho možná má jiná paní, která sem pojede, s tím, že mi potom ještě zavolá. Nikdo mi uz nezavolal, pozdeji v sobotu rano jsem si přes sledování zásilky zjistila, že mi balíček doručí v pondělí. Balíček v pondělí přišel, paní stála úplně někde na konci ulice, už při telefonovani se mě ptala na nějaké číslo za domem popisného, (které já, i po ujištění se, opravdu nezapsala), takže pravděpodobný zmatek ze strany DPD, a nakonec na balíčku zaškrtnute „příjemce jsme nezastihli (1.pokus o doručení)
Takže aby jsme si to ujasnili, mě zastihli pokaždé, a jsem dost naštvaná jelikož, cele zmatky kolem jednoho maleho balíčku jsou chyba DPD, a muzou být rádi, že nechci za dopravu vrátit peníze, protože tohle je fakt na hlavu.
Jeden z nejhorších přepravců. Zaměstnávají lopaty, které se neumějí chovat ani k zákazníkům, ani k objednávajícím. Poté, co si koupili Geis (ti byli tenkrát skvělí) ukázali, co je to nákupem zničit lepšího a zavést svou úpadkovou službu. Nikdy více s nimi. Nedoporučuji!
Naprostá katastrofa !!
Jsem zvyklá,že dodávka DPD má svojí reklamu na boku auta.
Dnes přijela bílá dodávka bez ničeho.
Přišel frajírek Romského typu a když jsem chtěla zaplatit kartou,tak “nadšeně” odkráčel do auta pro terminál a při odchodu ani nepozdravil.
Tragédie. Řidič se asi urazil, když jsem po něm chtěl, aby zazvonil na staré rodiče a donesl jim to ke vchodu, zavěsil a vybod se na to. Druhý den zrovna tak, tak jsem to urgoval na té skvělé telefonní centrále, paní prý dá vědět, aby to dovezli další den, a aby mi řidič určitě zavolal – další den už nepřišlo ani oznámení. Mám z těch jejich stránek a z komunikace s operátorkou pocit, že jim jsou reakce uživatelů a chování řidičů vlastně putna. Za mě tuto „službu“ vědomě již nikdy více!
Z 6.1.2021 Bohumín. Katastrofa jednání řidiče. Neměl mi jak vydat z peněz. Když jsem mu z mé ochoty řekla, tak ať počká 5 minut nebo ať jede se mnou rozměnit, tak že ne, že nemá čas. Takže mi to dá na pobočku vyzvednutí. To není má chyba, že mi neměl jak vydat, arogance, neochota. Člověk si zaplatí dovoz až domů, má peníze a dopravce takhle? No hnus
Při objednávání zboží z nejmenovaného e-shopu jsem jako dopravu zvolila “dpd – doručení do výdejního místa”, jelikož jsem nechtěla, aby měl kurýr problém s mým zastižením. Dvakrát balík nikdo nikam nedoručil – “příjemce nezastižen”. O nechotě a nemožnosti někoho zastihnout na zákaznické lince nemluvě, telefon vám nikdo nezvedne dříve než za pět minut. Pro svůj balík jsem si nakonec musela osobně dojet (asi hodina cesty) až na depo doručení… Naneštěstí zboží přišlo poškozené… Musela jsem jej tedy vrátit opět pomocí společnosti dpd – kurýr si pro něj měl následující pracovní den přijet ke mně domů. Samozřejmě nikdo nepřijel, takže jsem opět musela kontaktovat zákaznický servis. Po 5 dnech si kurýr balíček konečně vyzvednul… Už nikdy víc!!