DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Uz tri nedele cekam na zasilku az mi zasilku dopravce DPD priveze, a kdyz mi zasilku maji konecne dodat, poslou zasilku na jinou adresu a napisou „nezastizen“. Pokud zavolam na operatora DPD, stejne se nedovolam. :(
Datum Čas Depo Status Poznámka
14. 12. 2020 05:35 Modletice Závlek
14. 12. 2020 05:35 Modletice Příjem na depo
15. 12. 2020 06:09 Modletice Příjem na depo
15. 12. 2020 15:14 České Budějovice Převzetí zásilky
16. 12. 2020 06:44 Modletice Příjem na depo
16. 12. 2020 10:20 Modletice Zpět odesílateli
16. 12. 2020 15:20 HUB Modletice Průchod překladištěm
16. 12. 2020 15:20 HUB Modletice Závlek
17. 12. 2020 06:43 České Budějovice Příjem na depo
17. 12. 2020 08:57 České Budějovice Příjem na depo
17. 12. 2020 08:57 České Budějovice Naložení na HB
17. 12. 2020 22:43 HUB Modletice Průchod překladištěm
18. 12. 2020 06:57 Praha Příjem na depo
05. 01. 2021 09:47 Praha Naložení na rozvoz
05. 01. 2021 16:13 Praha Nedoručení Příjemce nezastižen
05. 01. 2021 20:25 Praha Příjem na depo
06. 01. 2021 05:25 Praha Příjem na depo
07. 01. 2021 07:10 Praha Příjem na depo
DPD je jedna veliká tragédie, jejich řidiči Vám do telefonu 3 slíbí ze zásilku dovezou a pak se na to klidně vykaslou a druhy den daji na nějakou pobočku a vyzvedni si. A jak se zachová vedení? Nas zakaznik nas pan? Určitě ne, jejich kuryr a chováním prasete, má samozřejmě pravdu. Takže jejich služby již nikdy.
Dobrý den nikdy jsem neměla problémy s přepravou ale dneska co předvedl sám řidič osobně byla nehoráznost. Uháněl mě telefon neustále( 31 zmeškánych hovoru během hodiny) . Balíček jsem nevyzvedla protože společnost Dm drogerie balicek stornovala.
Pak řidič s DPD tu zvonil až mi pes tady tak Knoural. A za hodinu mi přišla smska jestli mu nenapíšu kód tak mi nikdy nic už ne přiveze. Nereagovala jsem. Po 15 minutách další zvonek s tím že jdu k oknu a vidím jak řidič utíká nasedá do auta a odjíždí. Zvonek dále zvonil pes mi tu Knoural. Malá 2 léta dcera začla brečet co se děje. Musela jsem dojít dolů a zvonek byl přilepený páskou. Tohle přesáhlo své meze. S dopravou nechci mít nic společného a kurýra doufám potrestají po mým telefonátu s DPD zakaznickym servisem. Děkuju M.
Klášterec nad Ohří
DPD snad nnejhorší služba
Objednávka přes internet a nebyla jíná možnost než DPD. Pokud to příště půjde jinak budu volit jinou možnost.
Po telefonické domluvě s kurýrem dohoda o předání,bohužel kurýr se na to v.sral. Po půlhodině čekaní volám zpeě a telefon vypnutý. V aplikaci oznámení,že po dohodě balíček doručí druhý den. Celý den člověk čeká a odpoledne sms,balíček uložen na výdejním místě. Firma by si měla dobře rozmyslet jaké lemply zaměstnává.
DPD nedoporučuji – zásilková služba k ničemu.
Zboží (mikrovlnná trouba) dodáno o týden později s rozbitým sklem dvířek. Upozornění na dodání – hodinu předem. Telefonní kontakt na řidiče žádný, takže jsem ho nemohl upozornit, aby zboží předal do vedlejšího vchodu (cca 7m) přítomné sestře, která by od něj balík převzala a zaplatila. Se zavoláním na mé tel. číslo se řidič neobtěžoval.
(nakonec dodáno na náhradní adresu k partnerce do práce)
Konečným výsledkem je, že budu muset troubu naložit, odvézt do Datartu a čekat na vyřízení reklamace.
Balíček mi měli doručovat dnes. Mezi 9:19-10:19. Cca po druhé hodině odpolední mi napsali, že mám balíček v zásilkovně. Žádný telefonát, žádné zvonění, nic. Celý den jsem byl doma.
A aby toho nebylo málo, tak zásilkovna je na druhé straně města, kde bydlím. Absolutní neprofesionalita.
Po 13 dnech od odeslání zásilky a nulové komunikaci ze strany DPD (nepřišlo ani e-mailové avízo) ráno konečně zazvonil telefon. Než jsem k němu došel, hovor ukončen. Volal jsem tedy zpět (p. Šedivý, číslo 736539688), ale nikdo to nezvedal. Asi po 5 pokusech si zřejmě kurýr dal moje číslo do blokovaných, neboť po vytočení naskočil rovnou obsazovací tón. Totéž se dělo po zbytek dne, ani na sms nikdo nereagoval.
Psal jsem tedy na depo, kde mi slíbili, že doručení budou urgovat. Druhý den však místo doručení vrátili zásilku zpět odesílateli (po 1. pokusu o doručení)!
Zažil jsem s přepravci ledacos, ale tohle přesáhlo veškerá očekávání. DPD již nikdy.
Hrůza.
Balíček byl údajně doručen mé osobě po předchozí žádosti o změnu termínu doručení.
Jenže já o nic nežádala a nic nepřevzala a ani nemohla. Zprávy v systému DPD o změně termínu i doručení mé osobě byly půl hodiny od sebe a obě s místem Chlumec, kde je i depo. Nemožné zhola toto dokázat. Problém je, že nelze podat reklamaci, protože zásilka byla přece doručena. V případě mezinárodní zásilky, což toto bylo, je kurýr povinen poslat sms a napsat email a třikrát se pokusit o doručení. Toto se nestalo. Já svůj pohyb mohu doložit a dokázat, že jsem zásilku převzít nemohla. Na DPD se nelze dovolat, ta firma je jako sekta. Všude robot, email existuje pouze jeden a z něho i přišla odpověď, že jsem si zásilku převzala. To jsem si z jejich systému a z dokladu od odesilatele přečetla již dávno, a proto jsem jim přece psala!! Takže je jakási mezera v systému DPD, kdy pokud předem zaplacenou zásilku označí kurýr jako doručenou, nemáte šanci na reklamaci jinak než podat oznámení po podvodné jednání nebo soudní cestu! Většina lidí to vzdá ale já prosím, nevzdávejte to.