DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Špatná a nespolehlivá firma – nedoručují zásilky do recepce, ztrácejí je, falšují převzetí, špatná komunikace. Rozhodně se této firmě pokud možno vyhnout.
S DPD mám velmi špatné zkušenosti. Zboží NEDORUČILI a NEKOMUNIKUJÍ. Měli mi doručit balíček na výdejní místo, ovšem výdejní místo mělo prý zrovna obsazeno – tak balíček uložili v depu v jiném městě. Potud je to pochopitelné. Očekával bych však, že v tu chvíli se mi ozvou, budou mě o problému informovat a nabídnou mi třeba změnu výdejního místa. Nic takového se nestalo. Když jsem obdržel automaticky generovanou zprávu, že zásilku uložili v jakémsi depu někde za Prahou, tak jsem obratem kontaktoval já je s dotazem, co je za problém a jestli by mi balíček mohli doručit na nějaké bližší výdejní místo. Když do čtyř dnů neodpověděli, připomněl jsem se znovu, opět bez odezvy. A po deseti dnech jsem obdržel zprávu, že zásilku odeslali zpět odesílateli. Podle recenzí tohle dělají docela často – a přijde mi pikantní, jak se tato společnost chlubí, že jsou ohleduplní vůči životnímu prostředí a snaží se snižovat uhlíkovou stopu, a přitom zjevně nemálo balíčků vozej úplně zbytečně sem a tam.
DPD u mě taky skončil, již jsem podal podnět a ČOI. Ztratili mou zásilku, kterou jsem osobně předal na výdejním místě. Číslo zásilky z jejich systému smazali a vrátili mi na účet částku za jejich službu “z ruky do ruky“, která by se správně měla nazývat “z ruky do koše“. Poslal jsem dvě reklamace ztracené zásilky, ale žádnou odezvu jsem se od nich nedočkal. Na jejich zákaznickou linku se sice dovolám, ale tam obsluhují nekompetentní osoby, které přicházejí s geniálními nápady typu „no tak zítra pošleme kurýra a třeba tu zásilku najde“ nebo „nemáme informace“ nebo “dáme vědět“. Ve skutečností se s tím nikdo nezabývá a spoléhají na to, že zákazník to časem vzdá. Že v ceně přepravy je pojištění do výše 50 000 Kč – jak prohlašují – reálně to ale nic neznamená.
Baliček mě leží již týden v třídícím centru Měnín, žádný pohyb. Dovolat se nikde nedá, hrozné!!!! Poprvé a naposled jsem použila DPD. Nevěřím, že bude balík vůbec dodán.
Nejhorší dopravní společnost ve střední Evropě, divím se, že ještě nezkrachovali. Zásilky doručí tam, kde se jim zachce, komunikace jen s umělou inteligencí, na mail odpověď nikdy žádná. Naprosto zbytečný dopravce.
Nemožná služba. Komunikace pouze s umělou inteligencí – k ničemu. Odpovědi na e-mail- budeme se Vašemu problému věnovat- dál nic. Neschopní doručit včas zásilku a a info pouze vaše zásilka je v depu, tam si jí můžete vyzvednout. To kdybych chtěla, tak si jí tam asi pošlu. Do depa nechci a zásilku potřebuji. To je nezajímá ani umělou inteligenci.
Anna
Arogance cool centra – čekejte
Neschopní kurýři většinou UA
Nezvoní
Nedoručení musíte si pro zásilku dojet
Nemožnost získání tel. čísla, depo, kurýr
vše pouze písemně
Nesmyslné aplikace
Kupčí s osobními daty zákazníků
Nejhorší přepravní služba v ČR
Nedoporučuji
Ani jednu hvězdu si nezasloužíte. Dnes jsem Vám poslala i e-mail s názorem na Vaši společnost. Zásilka obsahuje 3 balíky. Jeden doručí Alza v termínu. Další dva máte na starost Vy. Jeden z nich skončí o 3 vesnice dál v místě, kde mají otevřeno do 10:30? Přitom odesilatel s Vámi dojednal, že všechny balíky půjdou do jednoho boxu na objednané místo, a že je tam volno. Podotýkám, že s řidičem se v jiném případě ani nedomluvíte, protože neumí česky. Dovolat se k Vám nedá. Takže řešení – sprostý email a recenze. Příště DPD ani náhodou a odradím vsechny, koho budu moci. Shrnutí – banda neschopných budižkničemu.
Nikdy jsem neměla jediný problém. Naopak jsou vždycky ochotní a milý, jezdí na čas…Jsou nejlepší. Vždy si vybírám DPD.Pokud nelze, volím boxy.To je moje letitá zkušenost z Karlových Varů.
NIKDY VÍCE DPD. Použila jsem párkrát a vždy doručili na naprosto jiný box nebo firmu, co
má otevířačku do 17h. Pokud máte možnost objednat si jinou službu (Zásilkovu, PP, Alza box) tak to udělejte nebo se akorát rozčílíte.
Pokaždé uložili zásilku naprosto někde jinde „Prý z kapacitních důvodů“. A dopředu neinformují. Stejně velkou zásilku jsem si objednala u jiného obchodu a naprosto v pohodě dodání do Alza boxu i PPL i při naprosto stejné velikosti zásilky.
Takže dodají zboží do nějakých vypráskaných potravin, co mají otevřeno do 17h. Parádní servis. NIKDY VÍCE.