DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
…
Nejhorší přepravce jakého jsem zažila.3.12 .2020 po dlouhé době konečně v práci samozřejmě přišel balíček k Vánocům nejsem doma ať si ho přesměrují na výdejnu ,tak jsem učinila . Čekám na nějakou reakci SMS e-mail cokoliv čekala jsem do 8.12. aby mi konečně odpověděli že ho 4.12.poslali zpět.No myslela jsem že bude po mě.A prý že se omlouvají za komplikace.A vlastně se nic neděje.
Nehorázné jednání KURÝRA, zřejmě nový – ochota opravdu sama. Nejprve vadilo, že musí balík doručit do 1.patra bez výtahu a pak mi bylo sděleno, že příště si za ochotu zaslouží dyško.
Když jsem nereagovala(asi tím překvapením a aroganci), bylo mi řečeno, že příště už mi balík nedoruči!!!!
Nestačila jsem se ani nadechnout na odpověď!!!!!
To se mi ještě nestalo.Co se týká stížnosti- na linku jsem se nemohla dovolat.. musela jsem se obrátit na naší firmu, která má smlouvu s DPD.
VÍM, ŽE JSME JEN LIDI A NĚKDY NENÍ DEN. PRACUJI S LIDMI OD RÁNA DO VEČERA, ALE S TAKOVYMHLE CHOVÁNÍM BYCH SI NEVYDĚLALA ANI NA KŮRKA CHLEBA!!!!
Ztrácejí se vám balíky , doručení není nikdy dle informačního emailu přímo od nich DPD . Totální tragédie , opravdu jsem u jiného dodavatele toto nezažil . čekám na balík už třetí týden dostal tři emaily o tom abych byl doma ,ale oni nikdy nepřijeli. a ani omluva nic …..ztratili jsme balík kdybych se to nedověděl od e shopu tak bych na ten balík čekal zbytečně možná ještě příští rok. TOHLE JE ŠPATNĚ DPD
Horší firmu jsem snad nezažila. Nejen, že mi můj zaplacený balík nebyli schopni od 20.11.2020 doručit. Nicméně nebyli schopni mě ani informovat o tom, že by to měl někdo v úmyslu a raději si vymysleli historku s tím, že je na balíčku neplatná adresa. Opravdu vtipné!!! Adresu jsem kontrolovala s odesílatelem telefonicky po tom, co mi přišel e-mail s tím, že zásilka mi nebyla doručena z důvodu neplatné adresy a zvláštní je, že odesílatel ji měl celou v pořádku včetně mého tel. čísla. Den kdy mi ji údajně měl někdo doručovat mi nepřišla ani sms, ani e-mail a ani nikdo nevolal. Zrovna v ten den, kdy to údajně mělo být jsem dokonce i byla doma. po napsání stížnosti semnou kdosi komunikoval až po určité době a dopadlo to jak? Dnes mi bylo sděleno, že balíček jede zpět, takže velice děkuji, že jste byli schopni doručit jeden dárek k vánocům, na který jsem čekala, jako úplný blbec!! Naprosto neschopná firma, divím se, že ještě fungujete!!
Rozbijí a ukradnou vám věci z balíku, zákazník jej odmítne převzít, sami si to nafotí a pak vám nenahradí nic a ještě řeknou, že to měl zákazník ohlásit. Jejich závozní lopata, když něco rozbije, má dobré zastání, nikdy nic nenahradí a jsou drzí. Zboží přes jiné k nám šlo přes celou Evropu, tito jej nedopravili v pořádku ani 3 km! Nikdy více s nimi.
Nedoporučuji vzhledem k chybějící kontrole, komu je zásilka předávána.
Doporučuji díky rychlosti dodání.
Naprostá spokojenost ? pochvala pro pana Buchtu. Doručoval mi dnes 7.12.2020 zásilku milý, příjemný, usměvavý a hlavně slušný prostě profesionál.
Příjemně překvapil děkuji ☺️
Aplikace celý týden ukazuje, že zásilka dorazí v ten který den den, ale dosud nedorazila a dle všeho je uložena v depu. Zákaznický servis sice postupuje v šablonách, ale bez reálné snahy věc řešit.
Dpd – Dvě zkušenosti, obě katastrofa. Pračku nám doručovali na třikrát, nebylo možné se s nimi spojit, nedala ani vědět, že dorazí. Akorát vždy volali pět minut předem.
Druhý balíček. Nedoručen. Prý se nepovedlo doručit. Důvod proč neuveden. Celý den jsme doma. Nikdo tu nebyl. Nejde se pořádně s někým spojit. Další den budou doručovat na výdejní místo. Proč jsem si asi platila doručení na adresu. S miminkem v téhle době opravdu nechci stát fronty někde v pickupu.