DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Dobrý den,
dnešní zkušenost s panem řídičem služby DPD byla katastrofa . Po včerejším telefonu že máme balík a mé odpovědi , že nejsme doma, mi řekl ať okamžitě někdo ten balík převezme (nebyli jsme předem informováni že balík přijede a byli jsme pracovně mimo domov).Poté řidič třískl telefonem. Dnes stejný pan řidič (jméno mi na mou žádost odmítl sdělit) balík přivezl opět ani se neobtěžoval zazvonit na zvonek u baráku ,ale začal troubit autem jako na nějaké stavbě . Po mé otázce, proč tak troubí a další výměně názoru jsem byla nazvána p–a a další sprosťárny následovaly. Jde mi hlavně o to ,že pokud si chci stěžovat na řidiče tak není u této firmy kde a jak. Jediné telefonní číslo nikdo nezveda ,a žádná jiná kontaktní osoba tam asi neexistuje. Hlavně že mají slušně vychované řidiče . Za tuto službu platíme , a pokud ho to nebaví tak ať to nedělá. Chápu že je stresová doba ,ale tento pan řídič je velmi nepříjemný. Každopádně to tak nenechám a budu si stěžovat dále. Kostečková
DPD je nejhorśí doručovací služba, se kterou jsem se setkal. Dvakrát určili termín doručení, ktery ani jednou nesplnili. Po prvním nedoručení jsem pres webové rozhraní DPD poslal svuj telefonní kontakt kuryrovi, aby me kontaktoval. Po druhém nedoručení jsem zavolal na helpdesk, abych se dozvedel, že mají chybne uvedené telefonní číslo od odesílatele, pričemž tím jen potvrdili, že údaje z jejich vlastního webové rozhraní vlastne nepoužívají. Katastrofa, amatérismus.
Jak můžu psát slušně, když jiná než nevhodná slova pro tuhle společnost mě prostě nenapadají. Balík který očekávám již 3 týdny poslali zpět odesílateli.. absolutně nechápu proč! O termínech doručení škoda mluvit! DPD služba by se měla zabalit do jednoho velkého balíku a poslat jednosměrnou cestou někam do pryč. Totální neschopnost!!!!!!!!!
S DPD jsem posílala balík do UK.Ve čtvrtek úplně bezproblémové vyzvednutí-ráno poslali mail s hodinovým časovým oknem příjezdu kurýra,kurýr předem zavolal že na cestě,nalepil na balík štítek,předal potvrzení o vyzvednutí.Jenom pozor-neměl platební terminál,takže byla nutná hotovostní platba.Na DPD tracking jsem potom měla přehled kde se balík nachází.Ve středu večer následující týden byl balík doručen.A to adresát bydlí opravdu „uprostřed ničeho“.Takže za mně s touto přepravní společností spokojenost.
ZÁSILKA NEDORUČENA
Eshop, na kterém jsem reklamovala zdravotní pomůcku, objednal odvoz 2 balíků přes přepravní společnost DPD na pondělí. Nikdo si pro balík nepřijel. Eshop urgoval svoz, stejně tak já (2x – v úterý a ve středu), bohužel bezvýsledně. Infolinka – dlouhé čekání na spojení, s operátorkou nic nevyřešeno kvůli jejich technickým potížím.
DPD je pro mě nespolehlivá spediční firma, nedoporučuji.
Bohužel musím konstatovat, že jsem také naletěl a objednal si dopravu od téhle DPD.. Balíček, který jsem si objednal 17.11 jim na depo dorazil 23.11. Od té doby stále čekám, volám, píšu různé upozornění a nic. V depu mi dneska po telefonu řekli, že to zítra dají na auto. A to to tam leží od minulého čtvrtka !!! kdy se řidiči údajně rozbilo auto a nic nedovezl i přesto, že mi poslali SMS.Takže balíček je fyzicky od minulého čtvrtka v Liberci v depu a oni ne neposlali ani v pátek, pondělí, úterý ani ve středu“ Nechápu. Hrozný přístup, opravdu snad lepší bude Česká pošta!!!
Dne 23.11.20 mi přišlo oznámení, že DPD převzala do přepravy balík č.13836601237874 a následný den jsem obdržela SMS, že mi balík bude doručen v čase 8 – 18 hodin. Byli jsme doma, nestalo se nic a od té doby se po zásilce i po informacích slehla zem. Na aplikaci se mi každý den objevila věta, že balík je doručován, to bylo vše. Psala jsem na Depo do Říčan, nikdo mi neodpověděl, několikrát jsem se snažila dovolat, po 20 minutách jsem to vzdala. Kontaktovala jsem odesílatele, ten se do Říčan dovolal, kdosi mu slíbil, že pozjišťuje, co se děje a dá mu vědět, nikdo se samozřejmě neozval. Dnes, tj.2.12.20 jsem se konečně dovolala na infolinku a bylo mi sděleno, že balík je nadrozměr a nikdo mi ho autem nepoveze, že si pro něj můžu přijet sama, ale to je jediné, co pro mě můžou udělat. Devět dní balík leží na Depu a kdybych se nedovolala, ležel by tam kdoví, jak dlouho. Nikdo mě nekontaktoval, nikdo nic nedal vědět a co je zajímavé, v ten samý den tu stejnou zásilku odesílatel podal i pro jiného adresáta a tomu byla doručena ve středu 25.11.20. S kurýrem, co k nám jezdí, jsme nikdy problém neměli, ale díky takovému „profi“ jednání budu příště volit jakoukoliv jinou společnost, kromě výše uvedené.
Tato společnost je to nejhorší na co jsem narazila. Na stránkách mají, že preferují platbu kartou. Terminál u sebe však nemají, roušky nenosí.
Dpd už fakt ne, nedovoláte se ani za nic. Furt Vás chtějí odbít na nějakou aplikaci. Dnes jsem se dovolala po 15 minutách, což je vlastně úspěch, protože včera než mi to konečně někdo zvedl trvalo 30 minut!!!
Když už se konečně spojíte a řeknete číslo zásilky tak stejně nevědí co se děje a ještě jsou nepříjemní co zase otravuju. Včera mi nakonec odpoledne přišla sms :Dobry den, dnes jsme Vam meli dorucit balicek c. ….. Omlouvame se, ale z provoznich duvodu Vam ho dorucime 02.12.2020. Mrzi nas, ze jsme nedodrzeli puvodni termin a prijedeme pozdeji. Vase DPD
A dnes mi bylo řečeno, že jsem si změnila včera doručovací adresu a že číslo na kurýra ani nedostanu, protože jsem si tam navolila, že mi to doručí na výdejní místo.
Fakt zlaté PPL a pošta.