DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Říkala jsem si, že tohle bylo tak sprosté, že tu recenzi napíšu, i když to normálně nedělám.
V den dodání mi přišlo, že můj balíček doručí mezi 14:40-15:40. Dále tam bylo napsáno, že: „Doručujeme na 1 hodinu přesně.“ a „Zajímá Vás, jak daleko je od Vás balíček? Sledovat ho můžete tady.“ Čekala jsem do 17:00 a nic. Žádný e-mail o zpoždění, žádná sms. Po kliknutí na odkaz mapa naprosto nefunkční. Jediné info, že v 8 ráno předali balík kurírovi.
Tak jsem se konečně odhodlala volat, kde to teda je. Jejich pitomá linka je fakt naprd, vytípla mě asi 5x, spojila mě nakonec s tím, co ho má balit a ten mi to taky 2x típnul. Pak si mi zázrakem konečně povedlo spojit se s operátorkou po dobrých 20 ninutách nekonečného opakování automatu, že můžu na stránce dpd můžu změnit termín a místo dopravy. No konečně spojení. V té době už opravdu naštvaná.
Operátorka arogantní a sprostá, že tam není od toho, aby poslouchala můj tón a že tohle se přeci děje u všech dodávkových služeb a že laskavě to dohledá a zavolá zpátky nebo pošle sms nebo email. Když jsem ji slušně upozornila, že mi již přišly 3 balíčky v tomto týdnu, objednané ve stejné době, od PPL bez naprostých problémů, tefila jsem očividně citlivou strunku. Začala na mě vztekle vrčet, že ale i PPL musí ztrácet balíky a že jsem očividně magorka, když si myslím, že jsou spolehlivější než oni. Nic očividně nedohledala, tak volám znova tomu kurýrovia prej, že mi dali blbý číslo, že on vozí přeci jinou Prahu! Takže buď dali můj baliček špatnému kurýrovi nebo mi dali opravdu špatné číslo.
A pak, potom všem si mi dovolí poslat tohle:
Dobrý den,
dnes se nám bohužel nepodařilo doručit Váš balíček č. X od odesílatele Y.
Balíček budeme znovu doručovat následující pracovní den.
Proč se nám nepodadařilo balíček doručit: Bohužel jsme Vás nezastihli a na adrese zanechali oznámení.
Jsem na HO 24h denně. Není možné mě tu nezastihnout.
Už nikdy tuhle dodávací firmu!
Bohužel nejhorší přepravce ze všech. Ještě nikdy nedodali zboží, tak jak měli. Vždy dostanu SMS, že příští den dorazí zásilka. Načež další den nedorazí nic. Zase stejná zpráva, že dorazí další den a zase nic. To se pravidelně opakuje několikrát a už několik let. Bohužel můj dodavatel z Velké Británie využívá tuto společnost a je to peklo. Mají sice dobrou aplikaci, tu však vůbec nevyužívají. Napsat zprávu kurýrovi nejde, podívat se na mapu, kde kurýr je, taky nejde. Zjistit aspoň přibližně kdy kurýr přijede je celkem nemožné.
Dodavatel mě poněkolíkáte nekontaktoval kvůli doručení a na stránky si lživě uvádí, že sem já změnil termín. Nelze se dovolat. Peklo.
V DPD jsem asi rok pracovala jako kurýrka a můžu říct jednu dost důležitou věc..doručení nebo nedoručení balíčku není o společnosti DPD, to je pouze o kurýrech, protože ti mají na hřbetu veškerou zodpovědnost! Četla jsem pár komentářů a příspěvků a evidentně 95% z vás narazilo zrovna na typ kurýra,, ono to nějak dopadne“, což znamená, že je to kurýr, kterému na doručení balíku až tolik nezáleží a rád si přidělává práci na další dny. Ale co si budeme, všichni ruku na srdce, koho to v práci občas neštve a nechodí tam vyloženě jen kvůli penězům? ?♀️… A o tom to je.. Dokud si tam ten stres nezkusíte, neodsuzujte jiné, ne každý má možnost si vybrat jinou práci jako jsem měla já, když už jsem nezvládala hromadu balíků, stres v práci a věčně nevrlé a nespokojené zákazníky, i když vše bylo doručeno včas a bez problémů. Já (teď už jen naštěstí jako zákazník) si na „svého“ kurýra absolutně nemohu stěžovat. Je to dokonalý případ správného kurýra a já za to děkuji :) A vy, kdo sem píšete, jak jsou kurýři neschopní a nedoručí balík včas nebo zrovna nemají sluníčkový den, se nejdřív zkuste zamyslet nad sebou a nad tím, co asi kurýra vedlo k tomu, že vám balík doručí třeba druhý den.. Někdy to nemusí být jen chyba kurýra ?
Recenzi jsem chtěl napsat již minulý týden, kdy mi balíček, který odeslala společnost 23.11. a přitom mi DPD napsalo o převzetí až 24.11. s tím, že doručení proběhne už 25.11. (běžné doručení je do druhého dne) a 25.11. mi přišla informace až v jednu hodinu, že se omlouvají, ale že balíček doručí až 26.11., ale že si ho můžu vyzvednout „již dnes od 9-18 v Nehvizdech na překladišti. Vzhledem k možnosti vyzvednout již od rána balíček kurýr vůbec nepřevzal a informace o tom, že ten den nebudou doručovat přišla až v jednu odpoledne?
Dobrý, neměl jsem čas psát recenzi…ale dnes to DPD završilo.
Dnes ráno dokonce přišla informace, že dnes budou doručovat mezi 14:30-15:30. Je po 17:00 a kurýr nikde, od rána má uvedené číslo nedostupné. A jejich „hlavní linka“??? „Omlouváme se, ale je možné, že budete čekat na spojení déle než 5 minut“. Zkoušel jsem to během dne 3x a pokaždé jsem to po více jak 30ti minutách vzdal. Na chatu není možné se spojit z živým člověkem. Firma 100 let za opicemi a ode dneška píšu do objednávek, že jakékoliv doručení kromě této společnosti! To i Česká pošta je rychlejší a více se člověk dozví!
Balíček měl přijít 13:30-15:30.ve 14:15 mi prisel email ze balicek jena cestě. Ridic volal o 2hod.drive,vzhledem k tomu že v práci zvedat tel.ihned nemohu,takže sem měla jen zmeškaný hovor.Cekam na určený čas doma.A 15:45 volám řidiči,zda přijede.Zacne být arogantní a řval ze je to můj problém ze mam zvedat tel.ze uz v to. Meste byl apod.a ze veze balíček zpět na depo a ze si na něj mám počkat až přijde znovu kdo ví kdy.Takze asi jsem s touto společností skončila. A pokud mi přijde někdy od této společnosti balicek tak tenhle řidič mi sem fakt nepojede.
Neochotný dopravní podnik, který neposkytuje službu, kterou nabízí.
Když Vám do emailu napíšou datum doručení, ale zpozdí se o 5 a více dnů, tak je to opravdu extrém.
Nyní čekám na zásilku 7. den a pořád odpočívá v depu. Nevhápu, co je tak složitého na tom zvednout krabici a naložit ji do dodávky?
Pokud hledáte službu, která si s Vámi vytře pr****, tak dál nehledejte.
NEDOPORUCUJI
Tuto dopravní společnost nedoporučuji !!!
Posílala jsem křehké zboží, zásilka za 50.000,- dopravce přivezl rozmlácený a poškozený balík! Nechtějí uznat reklamaci! Chci se dovolit na zákaznickou linku už 1,5 hodiny a stále komunikuji se zákazníky kteří se dovolali přede mnou… Pak stále vyzvání ale nikdo nezvedá!…
Naprosto otřesné jednání ze strany této společnosti. Naše společnost odchází od tohoto dopravce, jelikož je naprosto tragický v jednání se zákazníky a celkově i ve všem okolo svozů atd.