DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Tak s touto společností už nikdy víc. Odeslala jsem balík, který se nepokusili ani doručit a příjemce si ho měl vyzvednout na depu. Přišlo mi oznámení, že prověřují obsah, protože byl obal poškozen. Několikrát jsem psala a chtěla vědět co zjistili – bylo mi řečeno, že už to 3x přebalili, ale je to těžké a nelze přepravit po tom jejich přepravníku. Za měsíc se mi balík vrátil zpět v rozehrané bedně a zjistili jsme, že jim to muselo možná i několikrát spadnout, protože všechny hrany byly omlácené a co víc, celý spodek uražený. Vše jsem nafotila a přepravu reklamovala. Přišlo mi vyjádření, že bylo nedostatečně zabaleno a dle jejich podmínek musí být zabaleno tak, aby vydrželo pád z 80cm. Jelikož šlo o kovový stroj s váhou skoro 30 kg tak by pád nevydrželo nic. Na stížnost, že nedostatečně zabalili několikrát u nich a další maily mi už nikdo nereaguje. Najděte si raději jiného přepravce, s tímhle už nikdy.
Spatenka
Tato společnost vám změní termín dodání a jako důvod uvede, že to je na žádost příjemce. Jenže já (příjemce) jsem nic neměnil. Kurýr jezdí s balíčkem všude možně (lze sledovat), ale balíček nedoručí!!!
Už 2x mi byl takto podvodným způsobem změněn termín!
Týká se: Depo Hradec Králové s rozvozem do okresu Trutnov.
Tuto dopravní společnost nedoporučuji !!!
Balíček nepřišel, nevím co s ním je, už ani radši nepíší, kdy by měl přijít….
2 dny čekám na balík po avizaci doručení pokaždé na webu zobrazím balík a píše mi to překročení kapacity vozidla. Dříve jsem objednal kolo pro syna řidič k nám ani nedojel a přišla mi sms o nezastiženi podle call centra ani nebyl u nás ve městě. Takže už nikdy nic přes tuto společnost. Zdar
Ale záporů hned několik.
Již po třetí za listopad a 5x tento rok. Nikdy se mi zboží nedostalo do ruky. Tak nemožnou společnost již nikdy!!! Bohužel jsem se musela podřídit při nákupu vybrat tuto kurýrní společnost, protože jinou dodavatel, u kterého jsem nakupovala, neměl. Vždy mne to vytrestalo. Tento měsíc mi nedoručil kurýr ani jeden balík. Zaplatila jsem si doručení do domu, protože jsem věděla, že jsem v pracovní neschopnosti a nebudu moci si to nikde vyzvedávat. Sedím doma každý den. Dokonce i dny, kdy mi měly být balíky doručeny. Dokonce jsem nechala peníze v botě na zápraží, kdybych přeslechla telefon. Nejenom, že mne doslova kurýr prozvonil a já ho nestihla vzít ale nezvedal telefon ani, když jsem mu volala zpět. Jenom mi večer dorazila zpráva, že si mám zboží vyzvednout 16 km ve výdejně. V dalších dvou případech ani neprozvonil a rovnou to poslal zpět prodejci. o tom, že balíky měl v ruce jsem se dozvěděla, až když mi po 2 dnech dorazil dobropis za nepřevzané zboží. Doslova tam bylo, že jsem ho nechtěla převzít. Jednání šílené. Stěžovala jsem si na firmě, namísto odpovědi mi bylo sděleno, že si mám zboží převzít ve výdejně.
Nedoporučuji v žádném případě tohoto kurýra. Již nikdy si nebudu objednávat tam, kde mají jenom tento způsob doručení.
Naprosto stejný problém jako většina tady píšících. Balíček je někde v depu a nic. Dovolat se nelze, na e-majly nereagujou. Dle sledování zásilky jsem se dozvěděla, že jednou jsem byla nekompetentní osoba k převzetí zásilky, a jednou mě nezastihli. Balíček jsem si schválně nechala zaslat do práce, kde trávím cca 9-10hod denně. Jediná zpráva od nich je zhruba před týdnem, že balíček převzali na depo. Toť vše. DPD jeden velký omyl. Už nikdy v životě. Hnus. Dělají z lidí blbce. Smutný je, že se ani nestydí. Nechápu vedení společnosti, že tyto (nechci psát sprostě, každý si dam tá své) zaměstnávají.I kdyby teď volali, můžou si balíček naložit do octa. Již jsem se zařídila jinak.
SMS, že Vám doručí balíček, Vám pošlou 15 minut předtím, než má začít časové rozpětí pro doručení, i když zásilku naložili už dvě hodiny předtím. Do této SMS Vám uvedou (záměrně?) špatné číslo řidiče, takže se dovoláte úplně někomu jinému, kdo s firmou DPD nemá nic společného. A když pak voláte do DPD, abyste se dověděli, kdy vlastně zásilku doručí, tak Vám ani po 20 minutách čekání na lince nikdo nezvedne. Takže smůla, musíte sedět doma celé dopoledne a čekat. A nakonec dorazí arogantní řidič, který vám balík vyhodí na chodník před barákem a odjede. Nejhorší doručovací služba v Čechách a to dlouhodobě.
Poprvé a naposledy jsem využila tuto možnost doručení balíčku!
Již 5tý den leží má zásilka v depu DPD, absolutně bez odezvy na jejich stránkách „sledování zásilky“ a operátoři apod. nejsou schopni nic udělat pro doručení mé zásilky (normální balíček – kniha). Jediné co mohu dělat je čekat, protože můj balíček leží někde v kontejneru a až budou mít čas, tak to naloží a dovezou, protože toho mají hodně…. Jediné co mi zbývá je čekat že snad jednou někdo otevře ten správný kontejner a snad to bude dříve než za půl roku ….