DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Nejhorší přepravní společnost. Špatná komunikace. (Neoznámení datum a času doručení.) Jednání s řidičem také nulová.
Jsem opět velmi zklamaná z této rádoby kurýrní služby. Po prvé mi přišla SMS, že následující den budou doručovat balíček. Celý den čekám, nikde nikdo. Kurýrovi nelze napsat, na centrálu se nelze dovolat. Na stížnostní mejl mi bylo odpovězeno, že za to může kurýr, který balíček zapomněl doručit. Po druhé stejná situace…jeden SMS zpráva, že mi následující den budou doručovat balíček (pneu). Přičemž jsem se již objednala na přezutí. V den doručení mi nepřišla žádná SMS o upřesnění dodání. Kurýr nelze vystopovat, napsat mu opět nelze. Tentokrát jsem se po HODINĚ dovolala na centrálu, kdy mi bylo řečeno, že svoz na doručovací depo ještě neproběhl, tudíž mi balíček ještě nebude doručen. Nechápu, z jakého důvodu mi byla SMS odeslána. Opravdu… nikdy bych nevěřila, že to řeknu, ale ZLATÁ ČESKÁ POŠTA!!!!
Velmi špatná zkušenost. Řidička naprosto neochotná ke změně doručení, obchází sousedy,.zda může balík nechat tam i když jsem jí řekla, že se sousedy domluvená nejsem. Chtěla balík nechat jen tak na zahradě. Balík nedoručen, ve sledování zásilky je uvedeno, že jsem ho převzala – čistá lež. Na zákaznickou linku se nejde dovolat, na odeslané formuláře žádná odpověď. DPD už nikdy více.
Kurýr opakovaně bez roušky (stejný kurýr při předání dvou zásilek), nepříjemné jednání…
Firma DPD není schopna doručit balík na adresu v určitý den, čekáme na balík už týden, první výmluva balík je velký a zabírá moc místa tak jsem ho nebral ,další výmluva řidiče bydlíte na kopci a ve tmě tam nepojedu dojděte si k hlavní silnici, za to že si člověk musí zaplatit poplatky tak si budeme asi muset proto chodit sami z mé zkušenosti firmu už nikdy nevyužiji a nikomu ani nedoporučím.
JIŽ NIKDY, volá mi kurýr, jsem v práci telefon neslyším, za 30 minut volám zpátky a on, že jsem nebyl doma tak zkusil branku, bylo otevřeno a tak zásilku položil na zem. 21.století??? Kolegovi z práce pár dní na to to samé, zmrdi!!!
Dělají si z lidí legraci již dvakrát mi s omluvou dali náhradní termín doručení, ale nikdy ho s omluvou včas nezrušili, takže čekáte celý den na oznámení času doručení a nic. Nestalo se to poprvé a proto pokud má internetový obchod ve své nabídce i jiného přepravce na výběr doporučuji se na DPD vykašlat.
DPD již nikdy více, hledám jde je můj zaplacený balík a zjišťuji, že jsem ho odmítl převzít. Taková firma na trhu nemá co dělat.
Nejhorší přepravní služba!!!!? Balík který si u nich zaplatíte, nedoručí a ještě mají tu drzost napsat,že jsem nebyla k zastižení.Tuto informaci,jsem si byla nucena zjistit sama na jejích portálu, jejich zákaznická linka nevím k čemu je, když se na ní nedá dovolat!!!
Zatím nejhorší zkušenost s doručovací společností. V pondělí dostanu zprávu, že mi během úterý dorazí balík, tak zůstanu na homeoffice, abych ho mohl přebrat. Následně v úterý odpoledne přijde zpráva, že balík doručí až v následujících dnech. Je středa, ráno přišla zpráva, že balík má přijít mezi 11:02 a 12:02. Je 12:30 a balík stále nikde. Nevadilo by mi kdyby balík dorazil pozdě, ale vyloženě mě sere jednání když opakované slibují doručení v nějakou dobu, člověk si na to vyhradí čas a pak se na to vykašlou. Balík během psaní komentáře (12:45) dorazil, jsem rád, že jsem si prozřetelně vzal bundu, jelikož jsem musel 10 min čekat než paní s rouškou na bradě najde můj balík. Jednání s touto společností mi bohatě stačilo a doporučuju se zdaleka vyhnout využívání jejich služeb.