DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
V daném čase nepřijel, dorazil o h dřív a zariďte se , mladý kurýrní Říha vidí, že mate dítě v ruce hodí vám zásilku u vchodových dveří a křičí Dpd a vidím jak odjíždí dodávka super reklama
Nejhorší balíková služba. Číslo na řidiče nefunguje, aplikace na změnu času a doručení nefunguje. Proč tato společnost ještě funguje??????
To ,jak tato firma pracuje je neskutečné.Žádná operátorka.automat .4krát přerušeno.Žádná sms,žádný email,časový rozvrh doručení zádný.Čekal jsem doma celý den jak hnup,nikdo nedojel.Tyto hovada by měli zrušit
V lokalitě Praha-Podolí, kde bydlím, mám konzistentně jen velmi špatné zkušenosti s touto službou. Od služby závozníka požaduji pouze 2 jednoduché věci:
1/ abych věděl alespoň 24 hodin předem, kdy bude zboží doručeno, abych si mohl řádně a včas vyřídit volno
2/ aby byl čas doručení následně alespoň přibližně dodržen
S bodem 1 má služba DPD neskutečný problém. Oznámení o doručení pokaždé obdržím týž den ráno, což je jaksi už pozdě na to, aby si člověk vyřídil volno. Pokaždé je scénář stejný – dostanu zprávu okolo sedmé ráno, načež volám řidiči, který je sice dle přízvuku cizinec, ale slovní zásobu českých nadávek má vcelku bohatou. Naposledy mě poučoval o tom, že přece není třeba v práci 24 hodin předem oznámit nepřítomnost. To myslím dobře ilustruje jeho vlastní přístup k zaměstnavateli i jeho smysl pro zodpovědnost.
Následně volám operátorce se žádostí, aby mi dali vědět 24 hodin dopředu a taktéž abych podal stížnost na závozníka. Závozník následně slíbený čas občas dodrží, občas k mé narůstající frustraci také ne. Naštěstí alespoň jednání operátorek je profesionální. Nicméně s každou další objednávkou, která bohužel jde přes DHL, je situace stejná, závozník stejný, chování stejné, přístup stejný.
Pokud je to jen trochu možné, snažím se službě DHL vyhýbat.
Svojvolne nedorucenie zasielky a ignoracia, nikto ma v den dorucenia nekontaktoval, aj ked vsetky moje udaje boli spravne. Moja snaha o skontaktovanie kuriera bola tiez neuspesna, zakaznicka linka nefunguje. Na dalsi den bol balicek odoslany naspat odosielatelovi, bez snahy o opatovne dorucenie, pricom by mal byt este 7dni ulozeny v depe, takze sa k nemu uz nedostanem.
Společnost nedoporučuji, řidič arogantní, nemohl čekat 3min, než dojdu z konce ulice…….SMS před doručením nepřišla. Otřesná společnost. Budu posílat i reklamaci. Služba je placená, podle toho by se měli chovat. Já pracovat a chovat tak, jak řidič jedoucí 17.11. do KH, tak nemám hodinového padáka, ale minutového.
Po žádosti o přesměrování na adresu, kde se budu vyskytovat v době doručení, byl řidič Valášek neochotný až nepříjemný a odměřeně mi sdělil, že doručuje pouze na adresy uvedené na balících. Nejhorší chování, co jsem s přepravní společností zažil v ČR. Např. ve Francii jsou ochotní řidiči a nemají problém doručit na adresu, na které se příjemce balíku v tu ránu vyskytuje.
Jednání s klientem strašně !!!! Prijel ještě před smluvenym časem a byl arogantní do telefonu.Pote telefonem praštil. Už nikdy více tuto společnost!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Nikdy!!!Nedoporucuji!!!!
Objednávka zboží přes e-shop v pátek 6.11, v pondělí 9.11 ‚Zásilku jsme vyzvedli u odesílatele‘, v pondělí 16.11 ‚Zásilka je na cestě na depo, ze kterého ji budeme doručovat‘.
Zítra je statní svátek a podle vlastních slov DPD mají depa zavřeno, takže nejdříve 18.11, ale je více než pravděpodobné že balík dojde nejdříve 19.11. Takže takhle nějak vypadá dopravce který tvrdí že vám doručí zásilku za 3 dny!
Nejsem spokojený s Vaší službou. Nelze s Vámi komunikovat.