DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
mega pomalý
Katastrofa!!!
Už nikdy nebudu používat jejich služby!
Včera mi měli doručovat zásilku, nebyla jsem doma a pan už v telefonu zněl hrozně arogantně. Pak mi psal SMS s vykřičníkama. Zásilku mi měl doručit na výdejní místo. Ale prej nikde neberou tak velký balík (blbost už jednou mi vezli balík stejné gramáže a na výdejním místě mi ho nechali). Takže mi vrátili zpět na Depo, tím pádem jsem volala paní do klientského centra a ta mi řekla že ho tedy dne doručí. Tak čekám na SMS a nebo e-mail a nic. Opět volám tedy na klientské centrum a tam mi řekla, že balík byl hned z rána poškozen. Takže mi ho nebudou doručovat. Divné…
Jedním slovem katastrofa!!!
Šílený, kurýr nepříjemný, arogantní, místo nějaké snahy o dohodu, když balík nešel dát na výdejní místo napsala jen SMS že ho veze zpět, následně nevedal telefony na SMS neodpovídal. Katastrofa a když měli balík se včera dovést dneska, tak je najednou poškozený ??
Hrůza a děs!!
Dnes mi byl doručován balíček tímto dopravcem. Byla mi poslána sms a email s údaji, že mi bude můj baliček doručen mezi 13.40-15.40. Najednou 12.20 sms od řidiče jménem Ferda, ať se mu ozvu, jak dlouho má čekat. Následně telefonát, jak si to představuje nebýt před 12 hodinou doma, že tam na mne čekal deset minut a nikdo mu neotvíral a pro balíček si mám přijet okamžitě a to za město na jím zvolené místo, jinak mi ho prostě nedoručí a pošle zpět. Žádná možnost opětovného doručení následující den, či výdejního místa. Tak jsem si na vlastní náklady musela pro balíček dojet. Smutné na tom je, že podobný způsob doručování jsem zažila asi před půl rokem. Opět řidič nedodržel avizovaný čas doručení a byl dokonce hrubý a arogantní. Stěžovala jsem si tehdy firmě od které jsem si balíček objednala a ta mě informovala, že nejsem jediná, kdo si na tuto dopravní společnost stěžuje a chtějí tuto dopravní společnost změnit. Zjistila jsem, že opravdu spolupráci s touto firmou ukončili.
Jim bych zakázal podnikat. Už nikdy více s DPD
Balík nedoručen. S operátorem se nadá spojit, automat vám pouze popřeje dobrý den. Na formuláře nikdo nereaguje. A přepravce ještě lže, že jsem zásilku odmítl.
S operátorem se nelze spojit, s řidičem se nelze spojit, aplikace na změnu času, doručení nefunguje.
Jakto, že tato společnost ještě funguje???
Nejdříve mi bylo sděleno, že jsem odmítl převzetí zásilky, aniž by mne kdokoliv kontaktoval s převzetím.
Potě slíbeno doručení na následující den. Opět nic. Poté na další den. Nic. Poté telefon s kurýrem, který
vezl balík někomu jinému na jinou adresu s domněním, že jede ke mě. Doteď nevím, kde se balík nachází,
nikdo se mnou nekomunikuje. S DPD už nikdy více. Pokud máte možnost, vyberte si jiného dopravce.
Už nikdy víc tohoto dopravce nezvolím. Bohužel jsem nebyla doma v momentě, kdy řidič dorazil, tak mi slíbil, že balíček nechá ve výdejním místě. Nestalo se tak. Přišla mi jen SMS, že se nepodařilo zásilku přesměrovat a bude mi tedy doručena na adresu. Asi nebude – opakovaně mi na zákaznické lince tvrdí, že jsem si balíček převzala. Řidič se mi po třetím telefonátu na zákaznickou linku ozval zpět a rozjařeně mi sdělil, že prý „naháním balík“. No, už asi nenaháním, balík za 600 je v pekle :-/