DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
DPD působí, jako by jen převáželi balíčky z depa na vyjížďku a poté zase do depa. Nikdo nezavolá, nezazvoní, nepřijede. Pouze se dozvíte z webu sledování zásilek, že jste byli nezastiženi. Absolutně se této debilní společnosti vyhnout a její služby nevyužívat. Je to o průšvih.
Jsem velmi zklamana se sluzbymi dpd,
poslala jsem pres dodavatele Floraprima kvetiny z Nemecka do Prahy,
nejdrive jsem byla zahrnuta e-maily o sledovani „cesty“zasilky a nakonec sdeleni „adresa prijence je falesna“!!!
K tomu podotykam, adresa je spravna, moje vsechyn ostatni zasilky vzdy v poradku dosly.
Po nekolikere velmi komlikovane reklamaci na tzv.“Kontaktnim formulari“, neb telefonicky neni N I C mozne,
zde pracuji jen tzv.Roboti jsem jeste dodala tel.c.prijemce, to podotykam Floraprima nepozadovala, a ani nemecky dpd nevyzaduje,bylo sdeleno,je predano dale, a dnes sdeleni e-mailem po tydennim skladu v depu bude zasilka zaslana dodaveteli Floraprima ZPET!!!
Chci Vas vsechny varovat pred dodavkami „DPD“
Jsem velmi zklamana a jiste sluzby dpd nebudu uz nikdy pouzivat!!!
Kurýr vůbec žádným způsobem nikterak neavizoval předem (alespoň s určitým časovým předstihem), že bude zásilku doručovat, takže to je hlavní problém, potom další je ten, že když už zásilku doručuje bez avizování, tak jen prozvoní na domovní zvonek, který je před vjezdovou bránou a než se tam člověk dostane před tu vjezdovou bránu – než sjede z 5. poschodí dolů a vyjde přes dvůr k venkovní bráně, tak kurýr nemá ani sebemenší snahu tu chvilku počkat a jede rovnou pryč. Co je to za způsob doručování???
Hrôza
“Objednala jsem balíček po 3. a naposledy. Nikdy jsem nebyla více nespokojená. Kurýr je nepříjemný a arogantní. A balíček mi poslali až o 3 dny později a v den doručení nepřišla žádná zpráva nebo informace o balíčku, takže jsem nevěděla, že se uráčili mi přivést balíček. Nebyla jsem tedy logicky doma, když jsem nevěděla, že přijde. Kurýr na mě křičel do telefonu, co má s tím balíkem dělat, když není nikdo doma. No měla jsem chuť mu říct, ať si ho nechá. Nejhorší zkušenost s dopravní společností”
Dnes tj. 20.10.2020 měl kurýr mezi 13:57 – 14:57 vyzvednout zásilku. Vzal jsem si půl dne dovolené, abych ji mohl kurýrovi předat. V 16:15 hodin jsem na DPD zavolal, zda kurýr přijede. Ona, že mu zavolá. Údajně dnes jezdí první den, má prý velké zpoždění a kdy dorazí neví. To by mi ani tak nevadilo, každý se to musí naučit, na kurýra si nestěžuji. Ale když jsem se po dlouhých minutách prokousal přes automat na nějakou operátorku, která mi sdělila výše uvedené, tak jsem po ní chtěl přeložit vyzvednutí na pátek. A žádal jsem svoz ve stejnou hodinu, budu mít již volno. Ona mi sdělila, že tuhle službu nezajišťují. Kurýr prý dostane trasu, podle které jezdí a nemůže vědět, v kolik ke mně dorazí. Já se jí snažil vysvětlit, že dnes jsem si bral dovolenou a nedočkal se, že by mi tedy v pátek mohli vyhovět, že nehodlám vyplácat dovolenou na jejich kurýra a že jsem nezavinil, že nepřijel. Ta byla ochota sama (ironie), opakovaně mi sdělila, že tuto službu nezajišťují a začala být dost nepříjemná, tak jsem radši hovor ukončil. Prostě až se uráčí, tak přijedou, trasa je dogma, ale jak a kdy, že DPD? A ve finále ta „strašně ochotná“ paní neví, kde má kurýra. Než jsem dopsal tohle hodnocení, tak kurýr dorazil. Sympatický kluk, omlouval se. Trochu u mě reputaci DPD zvedl.
Po obdrzeni emailu jsem si zasilku pretrasovala na vydejni misto odpoved ,,jejda uz je pozde zasilka bude dorucena domu,,ok menim tedy plany a cekam doma na zasilku .Termin doruceni 13.23 az 15.23,v 15.45 volam ridici p.Macho ,jestli bude zasila dorucena nebo kde ji tedy mam a ten mi odpovi nestiham dam vam ji zitra na vydejni misto tak super dva dny mam ted sluzbu takze se pro zasilku nedostanu.Vice si dpd jako kuryra nezvolim
Nemohu DPD nic vytknout, máme asi zrovna u nás štěstí na kurýra, ještě jsem se nesetkala s tím, že by byl nepříjemný. Ač je to mladý člověk, je slušný, ochotný. Přeji společnosti více takovýchto zaměstnanců.
Opravdu nejhorší doručovací společnost,již třetí den mi slibují zpětný odvoz balíčku a nic,na dovolání aby si člověk vzal den dovolené.Nikdy víc si tuhle společnost nevyberu.A při doručování čas upřesnění není,takže sedět doma celý den…
DPD katastrofa