DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Nejsem s DPD spokojená. Nejprve mi napíšou,že balíček dorazí mezi 20:41-21:41 a samozřejmě nic. Dnes mi měl kurýr doručit balík mezi 15:06-16:06 a zase nic. Aplikace nefunguje na sledování zásilky. Píše to,že jsem přihlášena jinde,což není pravda a nedostanu se tam. Už nikdy více. Je to totálně nespolehlivá a nepřesná společnost.
Skvele sluzby i mile jednani ridice na Praze 15, ktery k nam do firmy jezdi vcelku pravidelne.
Nezodpovednost slendrianstvi arogance ani po třech dnech mi nebyli schopni přivést balíček ta firma by měla skončit ani nemají slušnost se omluvit natož odpovědět kdy bude zásilka doručena
Rychlost doručení balíčku v tomto období asi v pořádku, ale jednání se zákazníkem je strašné. Nechápu jak si někdo může dovolit takhle nepříjemně se zákazníkem mluvit. Asi bych se přes to měla přenést a neřešit to, ale co nejvíc nesnáším je, když mi někdo bezdůvodně kazí den. Naštěstí se mi nestalo, že by mi balík ještě nepřišel, ale kvůli jednání už si radši připlatím za jinou společnost, když to půjde
Doručení mělo být v poledne, adresa změněna ráno kvůli práci, ještě jsem napsala žádost kurýrovi, nová adresa vzdálená od původní 6 km, balík (granule pro psa už tak zpožděné) bez jakékoliv komunikace převezeno na depo a termín posunut o 4 dny a nejde změnit. s DPD nejde normálně komunikovat, takže už nikdy. Taky v téhle době pracuju a taky toho mám dost, hrozný přístup kurýra.
Moje zkušenost s touto firmou je silně negativní v pondělí objednávky, že v úterý doručí, středa urgence, že doručí ve čtvrtek čtvrtek urgence , že tento týden nedoručí , až příští pondělí, nelze si osobně vyzvednout ve skladu bez udání důvodu a moje plánovaná jízda ( vozidlo u mého automechanika rozebráno a čeká se na díly z Moravy) je v čudu. Kdyby mechanik tušil, co je tohle za jalovou firmu a arogantním chováním , tak pro díly dojel sám. DPD nikdy!!!
Dluží mi 1329 kč da dodávku z DM.
Otřesné ? DPD nebyla schopna 3 dny (slovy tři) doručit balíček, tzn. že 3 dny ho vozila, aniž to předala zákazníkovi. Telefonát na zákaznickou podporu v podstatě na nic, nepřinesl žádné řešení. Online robot nebyl schopen opakovaně balík najít, takže komunikace online taky na nic. Formulář, na který jsem psal? Zcela bez efektu, jako bych nenapsal nic ☹.
Balík nedoručen. Druhý den přislíbeno vyřešení, ale do 11.30 hod. jsem neobdržel informaci, co s balíkem bude. Horší společnost, než Česká pošta.
Takové jednání jsem ještě nezažila,pán který mi dovezl balíček byl do telefonu sprostý, řval na mě..Balíček mi hodil z auta na schody,jako nestačila jsem se divit. Pán měl hodně velké štěstí že nebyl chlap doma,a já byla sama s nemocným 9 měsíčním synem .. proto jsem nebyla do minuty dole.