DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.

Hodnocení: Evropský dopravce DPD patří mezi hlavní dopravce v ČR. V roce 2020 pod něj už spadá i dopravní společnost Geis. Využít můžete jak dopravu na adresu, tak na výdejní místo.
KLADY
  • rychlost dodání zboží
  • rozšířený dopravce u mnoha firem
  • možnost změny doručení
ZÁPORY
  • některé lokality mají problémy s rychlostí doručení

Logo DPD

Představení dopravce

Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.

DPD auto kurýra

Přepravní služba DPD

Přehled služeb

DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.

Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.

Sledování zásilek

DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.

Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.

Zajímavé odkazy

Kontakty

  • Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
  • Email: info@dpd.cz
  • Reklamace
  • Kariéra
  • Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
  • Facebook: DPD.cz
  • Instagram: dpd.cz
  • Twitter: @DPD_Czech

Hodnocení

7.5 Celkové hodnocení
Mezinárodní přepravní služba

7.5Naše hodnocení
Rychlost doručení
8
Jednání se zákazníkem
7
2.5Hodnocení čtenářů
Rychlost doručení
3
Jednání se zákazníkem
2.1
Klady
  • široká nabídka služeb
  • možnost změny doručení
  • rozšířený dopravce u mnoha firem
Zápory
  • občas není dodržen termín pro doručení
Přidat komentář  |  Přečíst hodnocení a komentáře

Kateřina Horáková

Kateřina Horáková

Práce s texty je nejen mou profesí, ale zároveň celoživotním koníčkem. Je to má vášeň stejně jako kvalitní čokoláda. Mám ráda výzvy a baví mě hrát si se slovy tak, aby byl výsledek dokonalý a přesně podle představ klienta. Mám více než 25 let praxe. Kromě toho moc ráda vařím i peču, vymýšlím recepty a stále zkouším něco nového. Ve volném čase si ráda přečtu dobrou knihu, tvořím videa a věnuji se své malé domácí ZOO.

Více o nás a jak články vytváříme | Spolupráce a kontakt

2 213 Komentáře
Show all Most Helpful Highest Rating Lowest Rating Přidat komentář
  1. 0.5
    Rychlost doručení
    10
    Jednání se zákazníkem
    10

    Doručení zásilky, několik dní zpoždění , informace nulová , omluva žádná , hrůza !!!!!

    Klady: Doručení zásilky , několik dní zpoždění , informace nulová ,omluva žádná , hrůza!!!!!
    Přínosný(0) Nepomohl(0)You have already voted this
  2. Reply
    Francisco Javier 26.2.2020 v 18:42

    Je to ostudné ohledně DPD a budu se ujistit, na každé platformě, sociální síti nebo na webových stránkách s hodnocením, že to naprosto každý ví. Je to podruhé, když s nimi pracuji a dvakrát mi udělali totéž. Dopravce se neobjevil v dohodnutém termínu. Moje letadlo odejde zítra. Mám to ztratit nyní, protože moje balíčky nebyly shromážděny? Kdo tyto výdaje řídí? Řekl jsem, že se osobně ujistím, že všichni znají nedostatek profesionality a ostudného způsobu práce této společnosti.

  3. Arogance, nespolehlívost. Nedáno v stanovenou lhůtu, obvolávám, jen automát. Píšu, odpověď: my jsme v poho, vy si čekejte… zítra dodáme… přijel řídič na mne: máme málo lídi a já kvůli vám nepojedu… je to jeho práce, je za to plácený… to je morálka… Už nikdy…

  4. Reply
    Šašek co si něco nechal poslat od DPD 25.2.2020 v 19:30
    0.5
    Rychlost doručení
    10
    Jednání se zákazníkem
    10

    Zdravim (hlavně ty řidiče DPD…………co mi jakoby doručovali balík)
    Napíšu pohádku o doručování balíku. V pohádce je několik postav, Já (šašek a věčný čekatel), doručovatel od DPD (co ho nikdo a nikdy neviděl) a slečinka z call centra (pinokio). Objednal jsem si balík. Doručit ho měla DPD. Doteď bylo vše v pořádku. Vzal jsem si dovolenou. Balík byl pro mě důležitý a čekal jsem na kurýra. Čekal, čekal, čekal a nedočkal jsem se. K večeru mě někdo prozvonil. Volal jsem zpět. Po hodině volal kurýr zpátky. Byl u mě a nikoho nezastihnul. Divný ……… asi jsem ho přehlédnul. Další den se stejná situace opakovala znovu.Někdo mě prozvonil. Volal jsem zpět a kurýr to hned zvedl. Prý stojí před domem. Odpověděl jsem mu – já taky. Zkontrolovali jsme spolu adresu. Vše sedělo i směrovačka. Pak jsem se dozvěděl, že je v Jičíně. Na úplně jiné adrese. Volal jsem na call centrum. Slečna mě uchlacholila pár slovy. Změnili jsme adresu doručení. Rodiče přítelkyně co jsou v důchodu měli převzít balík. Opět stejné divadlo. Nikdo, nikoho neviděl a nic nedoručil. Jen tam projelo auto od přepravce. Nikdo se neobtěžoval balík předat. Myslím, že mají v autě GPS. Balík se dnes vrátil k odesilateli. Ten ho pošle přes jiného přepravce. A tím končí pohádka. Další pokračování mít nebude, protože přes DPD si nikdy nic, už nenechám poslat!!!!!!

    Klady: Zásoby výmluv na call centru.
    Zápory: Všechno
    Přínosný(1) Nepomohl(0)You have already voted this
  5. Milý usměvavý řidič, přivezl mou zásilku a nakonec i odvezl (v jiných dnech).

  6. na infolince mi dali třikrát číslo na kurýra, které bylo neplatné!!!

  7. 0.25
    Rychlost doručení
    10
    Jednání se zákazníkem
    0

    Již nikdy více, po zadání opakovaného doručení mi balík doručili do vydejního místa mimo bydliště. Hlavně, že jsem doma čekala na balík. Neprofesionální služby!

    Klady: Žádné.
    Zápory: Již jsem vypsala.
    Přínosný(0) Nepomohl(1)You have already voted this
  8. 0.75
    Rychlost doručení
    10
    Jednání se zákazníkem
    20

    Totální nespokojenost s touto službou.
    Doručení mělo být 3 dny po odeslání z obchodu.
    V den doručení kontaktoval dispečer, že do ulice se nedá zajet, dával jsem jinou adresu a dispečer oznámí že balík mi doručí až další den, jako vážně???. Už při komunikaci a změně adresy na webu jsem upozorňoval že jsem do 14hodin v práci a potřebuji předání až po 14 hodině. Další den mi přišla SMS že doručení bude mezi 12-13 hodinou, to asi někdo neumí číst a nerozumí česky že? Kurýr zavolal už v půl 12 že je na té adrese a že mi to může nechat ve výdejním místě, tak jsem mu vysvětlit, že to nemůže protože mám ještě zpáteční balík. Tak jsem mu vysvětlit že jsem v Práci a nemohu balík vyzvednou a předat zpáteční balík. Řekl že tedy mi to může předat až další den. Pro ujasnění 3 dny kdy už to jezdí tady po příbrami nebyli schopni se normálně domluvit na odpoledních hodinách, kdy by se to krásně dalo vyřídit a předat balíky, nepříjemnost dispečera byla úděsná.
    Ještě doteď balík nemám a jestli bude jakkoliv poškozen, tak to budu řešit s někým kompetentním, protože tohle je snad i horší než Česká Pošta.
    Nikdy nic už od DPD.

    Klady: Žádné
    Zápory: Již zmíněno
    Přínosný(0) Nepomohl(0)You have already voted this
    • Vážený pane, jezdím u DPD a věřte mi, že při 100 adresách denně se nemohu každému přizpůsobovat, jak si zamane. Opravdu časově nejde, abych přejížděl z ulice do ulice, jak je libo. Co tak si třeba zásilku adresovat do práce ? Zkuste se dívat i trochu na druhou stranu mince. Vřele děkuji. Při čtení zdejších negativních komentářů se nestačím divit, já mám třeba tenhle týden doručenost na 100 %. To, co zde někteří uživatelé píší si upřímně ani nedovedu představit, navíc je klasikou, že z 1000 spokojených stačí 10 nespokojených a hned haní firmu jako celek. Spokojení recenze moc nepíší. No a radši nechtějte, abych tu psal o některých, kterým doručuji zásilky, stěží by jste věřil tomu, jací jsou. Přeji hezký den a hlavně normálního kurýra ve Vaší oblasti.

  9. 0.5
    Rychlost doručení
    10
    Jednání se zákazníkem
    10

    Nemohu doporučit. Neposlali sms ani e – mail o přibližné době doručování, ozval se jen kuryr, ze je u domu. Po dvoudenní e-mailove korespondenci s centralou o náhradní doruceni napsali, ze je balik na cestě zpět. Absolutní diletantismus.

    Zápory: Nedostal jsem žádnou sms ani e - mail o přibližně době doručování. Pouze volal kuryr, ze je pred domem, po dvoudenní mailove korespondenci o nahradnim doručení my napsali, ze je balík na cestě zpět. Absolutní diletantismus. Nedoporučuji službu.
    Přínosný(0) Nepomohl(0)You have already voted this
  10. Pokud chcete doručovat zásilku v odpoledních hodinách tak to ani nezkoušejte mají čas jen v 11 hodin max do 14 ,i když mate v objednávce napsáno prosím doručovat po 15 hodině .utery zavolá řidič v 11 ve středu zavolá druhy řidič v 11, nikoho nezajíma že děláte jenom ranní a práce není holubník.Operátor Vám zdělí že kurýr nemůže jezdit s jednoho konce na druhý a Vy můžete, zásilku jste jsi zaplatila tak jsi ji hledejte.Jedině Vám to může jenom přesměrovat na jejich výdejní místa,kterých mají několik.Ve 100 000 městě si pamatujte ulice a máte možnost si zásilku nahánět sami.Jenom zaplatíte za dopravu 580 korun.řidiči jeden příjemnější než druhý.Když řeknu že nic nebudu shánět tak ouha zásilka dorazí kolem 15 hodiny. Nikdy více, nedoporučuji.

1 180 181 182 183 184 204

Přidat komentář

Celkové hodnocení

Recenzer
Logo