DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Je to banda idiotů. Chci balíček na dobírku a nejdříve prohlínout.
Posšlou ho do boxu nebo pickup kde má špatnou otvírací dobu.
Nevím kdo to dělá, ale měl by se hluboce zamyslet. Telefon magoři zvednou až po 20min.
Nic s nima nevyřešite. njehorší dopravní společnost, když balík nedojde kam měl.
Už nikdy více s DPD. Na jeden balík jsem čekala 14 dní, a na druhý čekám opět každý den již několik dní. Dovolat se nadále nikam a dovolání žádné.
Řidič mi zásilku dal za branku, místo toho aby zazvonil a předal ji. Zásilka měla hodnotu 10 tisíc korun, tam si ji mohl kdokoli vzít. Neměl jsem možnost vybrat jiného dopravce.
Naprostá tragédie. Objednal jsem zboží s dodáním do DPD_boxu. Kurýr samovolně uložil zásilku do Alza boxu.(Ve sledování zásilky je uvedeno, že to změnil na základě mého požadavku, o kterém vůbec nevím, že bych to žádal.) Alza box do kterého to uložil je už 5 dnů mimo provoz a Alze nereaguje. Bohužel nereaguje ani dopravce tj. DPD, kdy již třetí den čekám na informaci o dalším postupu řešení. Zákazník společnost DPD vůbec nezajímá, telefonicky nic nevyřídíte, bohužel na internetový formulář taktéž nereagují. DPD již nikdy více
Žádná komunikace s kurýrem nezvedal telefon neodepisoval prostě nic.
Nejhorší zážitek s přepravní společností. Dnes mě měla přijít zásilka ( byla garantovaná) určitě dojde !!! Kecy , dnes volám x krát na infolinku a oni mají asi svačinku nikdo nebere a na x ty pokus paní se diví že hledám mou zásilku a kde je má zásilka někde v prd… a kdy dorazí nikdo neví prý je asi někde v depu.. ABSOLUTNĚ NEPROFESIONÁLNÍ PŘÍSTUP ASPOŇ INFORMOVAT ZÁKAZNÍKA BY MOHLI (HELE MÁME PROBLÉM) NEDOPORUČUJI TUHLE SPOLEČNOST A NEPLAŤTE NIC DOPŘEDU JAKO JÁ ONI SLIBUJÍ ALE MAJÍ VÁS U PRD… S pozdravem Kiryčuk
S DPD jsem měl donedávna velmi dobrou zkušenost.
To se změnilo tento týden, kdy mi nedorazila urgentní zásilka. Zjistil jsem, že nebyla z depa několik dní odeslána, tak jsem se pokoušel komunikovat se zákaznickou podporou.
1. telefonicky – to ani nezkoušejte. Po několika mých marných telefonátech jsem to po +- 15 minutách čekání v různou denní dobu nakonec vzdal.
2. Webový formulář = zbytečné, protože se vám opakovaně nikdo neozve
3. info@dpd.cz = zbytečné, protože se vám ani po několika urgencích nikdo neozve
4. chat = zbytečné protože AI asistent je hloupý robot a konkrétně neodpoví na nic
Nakonec jsem zásilku u prodejce zboží zrušil a zboží objednal jinde, dorazilo obratem.
Shrnutí:
DPD je snad v pohodě, dokud nepotřebujete jako příjemce zásilky naléhavě něco řešit.
Balík ležel týden na depu v Modleticích, poté odeslán zpět prodejci. Nikdo nás nekontaktoval, ani se nepokusil balík doručit. Na kontaktním tel. je jen automat, na spojení s operátorem lze čekat do nekonečna.
Dpd NIKDY VÍCE!! 2x jsme využili a oba případy skončily stejně- balíček nedovezli, museli jsme si pro něj jednou na depo do Hk a podruhé jsme naháněli řidiče po okrese. Jednání zaměstanců bylo naprosto nevhodné, arogantní. Nedali nám ani potvrzení o osobním převzetí (platili jsme samozřejmě dopravu), protože to prý NEEXISTUJE! A jestli se nám to nelíbí, balíček pošlou zpět odesílateli. Rozhodně bych DPD nikomu nedoporučila.!!!!!!!!!!
Dobrý den,
mám čerstou zkušenost s doručováním balíku prostřednictvím DPD. Balík byl předán přepravci DPD společností IKEA, která nám v množství cca 20 balíků jeden nedoručila. Na základě našeho požaaddavku na opětovné doručení IKEA zajistila dodání balíku prostřednictvím DPD. V prvním termínu doručení v době od 11:58 do 12:58 hod. jsme i balík nebyli schopni vyzvednout, proto jsme zadali v aplikaci náhradní termín na doručení. V náhradím termínu nám balík nebyl doručen, nebyli jsme informováni o tom, že balík nebude doručen a až na základě telefonátu přímo na DPD (vydržel jsem posouchat automat cca 8 minut, pak jsem byl spojen s operátorkou DPD) jsem se dozvěděl, že zjistí na depu proč jsem nebyl informován o čase doručení balíku a že se mně někdo určitě ozve. Nikdo nevolal a tak jsem opět volal na infolinku DPD (cca po 10 minutách vyzvánění operátorka zvedla telefon) a bylo mně sděleno, že zrovna obdržela zprávu od depa DPD RAJHRAD, že kurýr balík nenaložil k přepravě a že zjišťují, proč balík nenaložil a že nám budde balík doručován druhý den. Nikdo se s námi nespojil a o tomto nás neinfromoval a dozvěděli bychom se až druhý den po termínu doručení, že nám bude doručován balík. Pokud bych nevolal na info linku DPD tak bych neměl domluveno nové místo doručení. Obdržel jsem od operátorky informaci, že se mám zcela jistě druhý den ozvat, pokud nebudu do 09:30 hodin vyrozuměn o čase doručení balíku. Opět nikdo do 09:30 hodin nedal vědět čas doručení, tak opět 10 minut čekání na telefonu, operátorka, která zjistila, že balík nakládají a že budeme vyrozuměni o čase dodání balíku. Kolem poledne balík dorazil. K celému jen malé zhrnutí. Nikdo v DPD nezjistil, že balík nebyl naložen, nikdo nedal vědět, že nebude v stanoveném termínu doručen, nikdo nedal vědět, že byl DPD stanoven náhradní termín doručení na druhý den, A NIKDO SE NEOMLUVIL. Osobně bych si po tétém zkušenosti nevybral dobrovolně společnost DPD pro doručení balíku a pokud mně bude jinou společností doručován balík prostřednictvím DPD nebudu se v žádném případě spoléhat na to, že balík bude doručen ve stanoveném termínu. Operátorky byly ochotné. Použití kontaktního formuláře, na který vám ZPRAVIDLA do jednoho dne někdo odpoví, je příjremci,který celý den čeká na doručení balíku k ničemu.