DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
moje objednávka byla předána přepravci 20.1.2026, doručeno mělo být do místa mého bydliště. V úterý 27.1. přišla níže uvedená zpráva. Místo doručení se změnilo na poštu ve vesnici, v které ani nevím kde pošta je. Takže místo pohodlného vyzvednutí musím poštu hledat a cestovat. Nechápu z jakého důvodu vaše společnost nekontaktuje zákazníky aby se s nimi na změně doručení domluvila. Od vaší společnosti se nikdo během 7dní neozval, což pokládám, za velmi špatný klientský přístup. Navíc se toto nestalo poprvé.
Katastrofa cekam uz pres tyden na balik do Nemecka
Komunikace nulova ,v zadnem pripade nedoporucuji radsi si priplatit a jit jinam
No tak tam snad makaj samý dementi pošlou mi balík do výdejního místa ale neráčej mi sdělit PIN pro vyzvednutí kokoti
Nebrat, zlatá balíkovna
NESERIOZNÍ firma.
Neinformuje zákazníky ani emailem, ani SMS zprávou o uložení zásilky v boxu. Takže odběratel ani netuší, že zásilka někde je a nemá ani možnout si ji vyzvednout, protože nezná ani kód pro vyzvednutí.
Když se konečně přes Webovky DPD, spojíte se s virtuálním JARDOU, což ve finále je úplně na ……., NIC se nedozvíte a spojení přes JARDU na specialistu emailem nefunguje.
V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEDOPORUČUJI k přepravě tuto firmu.
Děs a hrůza, včera jsem jak blbec čekala na balík v čas, který mi poslali SMskou, samozřejmě kurýr nezavolal a ani se neobtěžoval přijet. Druhý balík měl být podle SMS na výdejním místě, samozřejmě není. Když jsem volala na jejich podporu, paní byla velmi nepříjemná a tvrdila mi, že balík ve výdejně je. Podotýkám hledaly jsme ho spolu s obsluhou výdejny a nebyl tam. Znovu jsem volala na jejich podporu. Údajně mi přijde odpověď mailem. Bohužel se mi toto nestalo poprvé, takže s jejich úžasnýma službama končím.
Dopravce DPD si samovolně změnil čas doručení, ale nijak mě o tom neinformoval. Zásilku jsem očekával ve čtvrtek (tak to stálo v e-mailu) a nakonec přišla SMS, že bude doručena v pondělí (tato SMS přišla v pondělí ráno), což jsem nemohl akceptovat a přesunul jsem její doručení do výdejního místa odkud jsem pak musel vlastnoručně velkou a těžko přenosnou zásilku dostat bez auta domů. Tento přístup mne opravdu zklamal. Do toho všeho nikde není kontakt na fyzického operátora, ale vždy se dovoláte pouze AI virtuální asistence, která mi nebyla schopná nic vysvětlit (je to robot…). Prosím alespoň o možnost spojení s reálným operátorem, který mi vysvětlí, proč se má objednávka zpozdila.
Už před řadou let, jsem byl z DPD naprosto zoufalý. Přiváděli mne k šílenství, jak (ne)komunikují, jak se nikam nedovoláte, jak neodpovídají na maily….. Nechápal jsem, že se uživí. Napadlo mne, že doručování zásilek bude jen jejich nějaké krytí, nepodstatné šméčko které je neživí, že majitelé mají jinou, jistě výdělečnou činnost bokem, neboť s tímto přístupem se uživit doručováním zásilek nelze. Roky utekly a já na DPD zapomněl. Prostě jsem se jim programově vyhýbal, že jsem je tak nějak vytěsnil, zvláště když jsou tady seriózní dopravci. Jenže, oni se mi zase připomněli!
Na e-shopu EVA.cz jsem si objednal nějakou maličkost, abych si tohoto prodejce vyzkoušel pro další nákupy (mají zajímavé ceny). Na EVA.cz pět dní balili balíček (pravda, možná soutěží o nejpomalejší dodání), ale to by nebylo to nejhorší. Když balíček konečně zabalili a předali prodejci, kterým bylo DPD, lekl jsem se. Oni ještě existují? Fakt se udrželi na trhu? To museli změnit majitele a přístup, no uvidíme. Prý: “ Balíček můžete sledovat zde.“ A tak jsem ho sledoval……. Ačkoliv tvrdili, že balíček je v boxu, já o tom pochybuji. Nedali mi PIN. Volal jsem, respektive pokoušel jsem se jim dovolat cca 77 min., než jsem to vzdal a informoval prodejce EVA.cz Kupodivu, tam se problému takřka obratem ujala pí. Lucie Janušková, která má zřejmě na DPD nějaké tajné číslo, kde to ti dopravní mafiáni berou. A mafiáni z DPD ji zalhali, že mi PIN předali. Nepředali a mám na to jasný, nezpochybnitelný důkaz. Prostě je to tak, že balíček nemám a už mít nebudu. Už jej od DPD nechci ani zadarmo, kdoví, co by v něm bylo……. Vracím se k osvědčeným dodavatelům a už raději nebudu experimentovat. Myslím, že chyba není (krom šnečího tempa) na straně e-shopu EVA.cz Pracovnice pí. Lucie Janušková mi přijde svědomitá a snaží se problémy řešit, avšak ačkoliv má nějaké tajné číslo na DPD, vliv na DPD nemá. Čili budete-li si cokoliv objednávat na EVA.cz, požadujte jakéhokoliv jiného dopravce, než DPD.
Jiz 5 dni opakovane urguji balik, ktery nelze vyzvednout ze zasekle schranky v boxu. Nejneze balik stale nelze vyzvednout, ale na me opakovane dotazy, pres podporu ci asistentku v call centru ani nikdo neodpovedel. Jeste horsi pristup k zakaznikum nez ma Ceska posta.
Banda nesvéprávnych idiotu, nejsou schopní doručit zásilku, zákaznická linka nic nerřeší, sedí tam nesvéprávni krávy. Jíž podruhé se mi stalo, že po nákupu na eshopu byla možnost jediného dopravce, a to DPD. Znovu nezklamali, zásilku nedoručili. Posílají zprávy (automaticky vygenerováne) takže zpočátku zbytečně čekáte.Někdy dva až tři dny. Dnes jsem měl druhý den. Sledoval jsem přez jejich stránky pohyb doručovatele. Jakmile dorazil do ulice tak se tam objevila věta, že balík nebylo možné doručit. Na adresu nedorazil a telefonicky nekontaktoval. Tohle jednání mně uráží, takže si naoplatku myslím že celá ta jejich společnost od ředitele až po nejnižší koninuje banda kreténu, buzerantu a podlidi. Vůbec nemají co dělat ve společnosti. Jenom dělají nervy lidem.