DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Nejhorší přepravní služba. Pro doručení zadán box. Doručení v termínu neproběhlo, protože box byl plný (dle informací v emailu), při kontaktování zákaznické podopory, že si klidně změním místo doručení do prodejny, která má normální otevírací dobu (tj. nekryje se s dobou mé práce) mi bylo sděleno, že není problém s boxem, ale že se zásilka nevešla do auta. Při dalším doručování opět nedoručeno do boxu, ale do výdejního místa (které rozhodně není nejblíže, jak se mě podpora snažila přesvědčit) a ještě mají otevírací dobu takovou, že pokud si nevezmu dovolenou, tak si nestihnu vyzvednout. Při žádosti o přesun na výdejní místo (které jsem chtěla již při prvním kontaktu se zákaznickou podporou) opět jen výmluvy. Balík zatím nemám a s jejich rychlostí předpokládám, že ho pošlou zpět dříve než ho přesunou. Bohužel na eshopu nešlo zvolit přepravce, ale pokud to lze, tak DPD nikdy.
Zatím je to moje nejhorší zkušenost s doručovací službou. Moje zásilka měla být doručena 2. 1., kvůli chybě kurýra však doručena nebyla. Dnes je 13. 1. a stále čekám. Společnost situaci nijak neřeší a poskytuje pouze standardní šablonové odpovědi. Skvělý servis, děkuji.
Moje zkušenost s DPD je výborná, když mi vezou balíček na adresu.Kurýr velice ochotný. Ale když mi vezou balíček do boxů,tak katastrofa. Když je balíček v nejvyšších boxech,tak ho nejde vyzvednout, protože kurýr ho hází co nejdál od kraje .Bohužel schůdky s sebou nevozím.A když je v nižších boxech, také vždy úplně vzadu. Že tam strčím úplně celou ruku.
Otřesná doručovací společnost, nejhorší!!!Nedoručí balík,celý den čekáte, jelikož máte pouze sms, že Vám následující den dovezou balík, nakonec napíšou, že se balík nepodařilo doručit, následně si ho přesměrujete na výdejní místo a nedoručí ho ani tam a po několika dnech vrátí odesílateli do zahraničí. Nechápu jak může takováto firma existovat, poškozuje zákazníky.
Zfalšované hodnocení 7,5 z 10 možných? Ani náhodou. Kandidát na hrdý titul NEJHORŠÍ DOPRAVCE! Viz recenze. Pokud prodejce má pouze DPD, jděte od toho. Jinak si koledujete o problémy.
Nejvíc tragická firma ohledně doručení zboží!! Jiné info dostanete na lince, jiné v appce a jiné vám napíší v chatu (a to hned dvě rozdílné vysvětlení od 1 osoby)!! Pokud chcete své balíčky někdy dostat tak přes DPD rozhodně ne!!
Jedním slovem:OTŘESNÉ. Nefungující box nechává zákaznickou službu netečnou.Na mail dva týdny nikdo nereaguje, na telefonáty (14 dní obden) jen slyším „předali jsme servisu“. Balíček je nevyzvednutelný a nikoho v DPD to netrápí. Konkrétně box Hovorčovice, Hlavní ul., od 4.12.2025 nefunkční a není živá moc, která by někoho v DPD přiměla k akci. Takže nikdy víc, když to neumíte, tak to neprovozuje. Arogance a pohrdání zákazníkem.
Nedoručí balík na adresu kam chci já, ale dají ho kam chtějí oni, 10km od nás a já se musím starat, jak ho mám převzít, DPD už nikdy více.
NEDOPORUČUJI .A ono se to opakuje.
V našem bydlišti máme velký problém s touto firmou.Jelikož bydlíme na okraji města,musí se kurýr kolem nás i vracet zpět.Mnohokrát se stalo,že projel jen okolo a nám přišlo oznámení,že nás nezastihli doma.A to jsme se na něj dívali z okna,jak jede dvakrát kolem a ani nezastaví.
DPD nedoporučuji. Nejhorší přepravce, dokonce předčil i českou poštu. Nikdy nedoručí zásilku na danou adresu.
Ráno mail, že doručíme medzi 9:30-10:30. Tak volám, že kedy presne. Kuriér, že kde to bývam? Že tam od nedoručí, že možno kolega zajtra. Tak ja v šoku, že ok, tak nech mi to dá do nejakého boxu. Tak, sme sa dohodli, že dá do oberného miesta. Pritom sme normálna adresa v rámci mestskej časti. Ok, dohoda. Ešte v ten deň, predsa len môj pokus, keďže som bola v rámci mestskej časti s autom, že či nie je niekde poblíž, že si to vyzdvihnem osobne. Nebol poblíž, tak som potvrdila, nech mi to teda predsa nechá v tom odbernom mieste, nebudem ho nahánať kade tade. Večer žiadna správa o tom, že je balík v odbernom mieste. Odpoveď na moju správu? žiadna. Reakcie na moje telefonáty? žiadna. A ZA TOTO SI ÚČTUJÚ 6 EUR!!!
Tak mě zase naštvali, klasika,bez mého vědomí to dají jinam s omezenou pracovní dobou a 10 km od bydliště.Je to nejhorší zásilkové služba u nás.Divim se, že nezkrachovali.Žádná komunikace,arogance.DPD NEBRAT!!!