DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Absolutne nedoporucuji jejich sluzbu, kdy si objednate zabezpecebou prepravu od prodavajiciho. V systemu maji jasne uvedene, ze podporuji prevod penez do Mbanky, ale realne jim to nefunguje a na arogantni podpore vam suse oznami, ze si mate zridit jinou banku. Navic podpora (a moznost vyzvednout si penize) funguje pouze v casech od 12:00 do 21:00.
Jsem spokojena s rychlostí dodání balíčku, k tomu byl velmi příjemný pan řidič
Od DPD už nikdy nic nechci..na jeden balíček jsem čekala týden..když jsem se podívala na sledování,tak byl někde v depu Měnín..teprve po telefonátu na DPD,kde mi řekli,že je problém s místem,kde má být balíček uložený..nechápu jaký..od jiných dopravců nikdy problém s uložením v tomto místě nebyl.. další balíček,co jsem si objednala přes DPD mi dorucili na úplně jinou adresu na druhý konec města..za takovéhle služby opravdu odmítám platit
Jste nejhorší firma ? ? ?
16.2. přišel email+sms že 17.2. budou doručovat balík. Bez kontaktu na řidiče. Tak člověk doma sedí jako trouba a čeká. Odpoledne už to je divný, tak volám na info linku. Tam mi „velmi milá“ paní oznámí, že budou doručovat až 20.2. S argumenty proč tedy posílají email a sms vám kafemlejnek začne dokola sdělovat – tuto informaci nemám, tuto informaci nemám……..přitom stačí ráno poslat opravnou SMS o zrušení doručení……..hrozný zlatá Balíkovna.
Koukám, že recenze na DPD nic moc ale já DPD musím pochválit, tedy konkrétně kuriera ‼Tomáše Hanilce, trasa 204, Praha‼ Zásilku mi doručuje každý měsíc a vždy načas v zaslaném termínu včetně Vánočních svátků naprosto bez chybně. Když zrovna mám vyple zvonění a nemůže se mi dovolat na telefon, tak napíše sms zprávu s tím, že se snaží doručit zásilku. Vždy zkusí zazvoní na zvonek, což ostatní řídící – kuriery kdo asi trasu 204 zastupoval a od jiných společností nejsou schopné vytáhnout ani pátý z vozů aby laskavě na ten zvonek zazvonili, ba naopak jsou nepříjemné jak to, že už nečekám na ně venku. Od Tomáše zásilka doručena vždy s úsměvem, žádné výčitky i když někdy bohužel musí chvíli na mě počkat než vyběhnou ven, je spolehlivý o 106. Dokonce byla jsem jednou mimo domov a bylo již odjel, volala jsem mu o chvíli později, že do cca 3 min dorazím. I zde byl ochotný své auto otočit a 3 min na mě počkat jen aby zásilku doručil jako vždy spolehlivě a s úsměvem.
Co chci vzkázat DPD. Díky takovému zaměstnanci jako je pan Tomáš Hanilec nemám k vaší dopravní společnosti žádné výčitky. Jen spokojenost. Buď jsem ve vedení DPD, okamžitě navrhnou panu Hanilcu přidat na platu a ohodnotit ho nějakou prémii.
A pokud je to s ostatními kuriery tolik špatně, měli by jste je proškolit s orientací na Tomáše a jeho přístup k zákazníků.
‼TOMÁŠI VÁM JESTE JEDNOU MOJE VELKÉ DÍKUJI?‼
S pozdravem Natálie Pecháčová, Praha.
DPD je nejhorší přepravce v Česku. Na vyzvednutí zásilky máte pouze limit 3 minuty!!!
Dobrý den,
k Vašemu podnětu týkajícímu se doručování Vaší zásilky číslo 13915064187112 uvádím, že podle kurýrova vyjádření čekal na doručovací adrese od doby telefonátu zhruba 8 minut, přestože na doručení každé jednotlivé zásilky má časový limit tří minut. Následně tedy pokračoval v dalším rozvozu a k zásilce zadal kód pro neúspěšné doručení.
Vaše zásilka Vám tak bude opětovně doručována dnes v časovém rozmezí, které Vám bude oznámeno.
Je mně osobně líto možných komplikací spojených s doručováním zásilky, na straně naší společnosti však nenacházím žádné pochybení.
Děkuji Vám za pochopení.
S pozdravem
Ivan Nejedlý
Customer Service Operator +420 225 373 373
Kurýr zavolal, že balík přiveze zítra, že nemá k nám cestu. Takže objednaný balík pro ně neznamená naplánovaná trasa.
. Nejhorší doručování společnost!
Jedna z nejhorších dopravních společností. Již třikrát od začátku roku poškodily zásilku i přes upozornění, že se jedná o sklo.
Pouze špatná zkušenost. Již několikrát jsme si museli jed pro zásilku na pobočku v Měníně. Cca 55 km. I když jsme byli doma, tak kurýr nepřijel.Jednou nám zásilka přišla na výdejní místo na 2 pokus. Obal byl viditelně poškozený a ještě si připočítali 50 Kč. Nikdy víc DPD.
Od DPD už si nenechám nic doručovat..na balíček jsem čekala týden a teprve až jsem ho začala hledat,tak mi ho doručili a druhý mi přišel včera úplně na jinou adresu, než kam jsem si ho nechala poslat..na druhý konec města.. za takové služby neminim už platit.. děkuji