DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Zásilka podle jejich stránek leží několik dní na depu ve Slušovicích a zároveň mají na stránkách informaci, že toto depo bylo zrušeno. Dvakrát jsem volal a zásilka stále leží v neexistujícím depu.
Při telefonickém kontaktu nadiktuji robotce číslo zásilky a při přepojení na operátorku chtějí údaje znovu. Když chci komunikovat přes formulář, tak chtějí kromě čísla zásilky vyplnit komplet údaje o odesílateli i příjemci. Prostě digitalizace na úrovni státní správy. Chápu, že je teď šílená doba a jsou zahlceni zásilkami, ale těžkopádná komunikace situaci jen zhoršuje a zákazníky znervozňuje.
Nejhorší dodavatel hned po České poště. Balík se mi 4 dny toulá, operátoři nechápou, kde je a proč je opět na depu a není doručen. Doručení nelze upravit, protože jsem si vybrala výdejní místo. Kurýr ale výdejní místo změnil sám, a to je OK. Avšak po této změně ani po 2 dnech balík nebyl doručen.
Zaplatil jsem si za službu a určil místo doručení . Balík byl přesměrován na Depo,kam se člověk bojí i vkročit. Dále balík od bahna, už zbývá se na něj vykálet a máme to kompletní a jako střešnička na dortu bylo zjištění , když jsem se podíval na sledování zásilky tak jsem zjistil , že jsem si změnil termín doručení. Což je lež. Dpd je nejhorší dopravní společnost u nás v ČR.
V pondělí vecer byla zásilka prebrana DPD v Brně a v úterý po 14hod došla do Orlové (bohumin).
Obrovská spokojenost
Ať nikdo nemůže říct že jsem zaujat.
20.12.2022 06:53 Ceske Budejovice …
Zásilku jsme předali kurýrovi.
16.12.2022 16:35 Ceske Budejovice …
Zásilku jsme nedoručili v původně stanoveném termínu.
16.12.2022 16:31 Ceske Budejovice …
Zásilku se nám nepodařilo doručit.
Vyšší moc.
16.12.2022 09:00 Ceske Budejovice …
Zásilku jsme předali kurýrovi.
14.12.2022 16:13 Ceske Budejovice …
Zásilku jsme nedoručili v původně stanoveném termínu.
14.12.2022 14:14 Ceske Budejovice …
Zásilku se nám nepodařilo doručit.
Vyšší moc.
14.12.2022 07:11 Ceske Budejovice …
Zásilku jsme předali kurýrovi.
14.12.2022 07:10 Ceske Budejovice …
Zásilku jsme přijali na depo.
13.12.2022 15:56 Plzen – Bozkov ( …
Zásilka je na cestě na depo, ze kterého ji budeme doručovat.
13.12.2022 14:34 Plzen – Bozkov ( …
Zásilku jsme vyzvedli u odesílatele.
13.12.2022 10:24 Datové centrum
Přijali jsme informace k zásilce od odesílatele
Sprostota a arogance této společnosti nezná mezí. Od 14. 12. mi doručují balíček, který do dnešního dne 20. 12. stále nemám. Ráno napíší – dnes budeme doručovat a později napíší, že budou doručovat zítra. Neskutečná sprostota.
Naprostá tragédie jako vždy.
Společnost ( řidič ) mění údaje zákazníka o kterých tvrdí, že je změnil zákazník.
Dobrý den.
Rád bych touto cestou pochválil pana řidiče Matouška/ trasa č.204/,který v naší firmě vyzvedává balíčky.Naprosto profesionální výkon,stále příjemný a pozitivní,namá problém s čímkoliv pomoci.Více takových kurýrů.
Dobrý den, chtěl bych touto cestou pozdravovat pana řidiče, na kterého jsem čekal doma a zároveň jsem si musel vyřídit volno ze služby!…zásilka mi dle sms měla být doručena dnes v čase 11h-13h a NIC? místo toho další sms a to až ve 14:30, že si zásilku mám vyzvednout „někde“ medvidkovkladno.cz…sakra, já si platím za dovoz zásilky a né za to, že si pro ni „někam“ pojedu!!! Takže za mě osobně DPD už fakt ne. Hezky den
Největší tragédi, neumí doručit zásilky.
Balíček ze zahraničí se správnou adresou i telefonem na štítku (kurýr i volal) vrátili do Polska. Na dotaz proč nám bylo sděleno, že v elektronickém systému je špatně telefonní číslo.
Další případ byl, že neumí kurýr ve vesnici najít správný dům a i přes navigování vrátil zásilku na depo.
A poslední případ dnes, kdy ve dvě hodiny přišla SMS, že z kapacitních důvodů nedoručují.
To už je i ČP lepší