DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Negativní zkušenost s touto službou. Napíší vám sms, že balík budou doručovat následující den. V ten den nic a v aplikaci na kterou je odkaz v dané sms tam pouze změní datum dodání a nic víc. Kdyby šlo vybrat si jinou přeprávní společnost udělám to.
Nedoporučuji tuto společnost pro její laxní přístup a nespolehlivost. Neprofesionální jednání, téměř neustálé problémy s přebíráním a doručením zásilek. Během dvou měsíců stihl přepravce ztratit dvě zásilky v celkové hodnotě sto ticís kč. Kontakt s operátorem je téměř nemožný, stejně tak s kurýrem.
Nejhorší přepravní společnost, opakované problémy s doručením. Nechápu, že si tuto společnost dodavatelé zboží vyberou, já tuto společnost nikdy nevolím dobrovolně.
Pokud je DPD jedničkou v dopravě,tak pouze od konce.Pokud avizuje doručení,berte si 2-3 dny dovolenou.Komunikace pouze virtuální,kdy zadáváte číslo balíku mnohokrát a pokud už se propracujete ke správné variantě,sdělí vám kdy byl balík převzat do přepravy,nic víc.
Jiná komunikace neexistuje.Taková služba ani zadarmo.Děkuji a žádné příště.
Totální amatéři a mimoni na trhu s doručováním, to je jediná firma která si doručuje jak a kdy chce ona bez ohledu na zákazníka. To už i ta Česká pošta je v tomto lepší.
Tito „tydýti „z DPD přijedou k vám domů, samozřejmě ,že vy kvůli jednomu balíku sedíte uplně celý den doma,že??? Ani se neobtěžují zavolat,že balík doručují, což umí PPL i pošta atd , jedinný kdo to neumí je DPD
A pak si do nějaké svojí aplikace prostě napíší, že balík se nepodařilo doručit a vám to opět nedají vědět….( večer samozřejmě zjistíte že balík nemáte :-D)
PPL i pošta mi pošle sms , že balík se nepodařilo doruči i skontaktem na kurýra.
NEDOPORUĆUJI DPD to je totálně neschopná firma na trhu!!!!
Volte pokud můžete jiného dopravce!
Velice pozitivně hodnotím servis a osobní přístup kurýra p. Hrdličky společnosti DPD, který velmi ochotně a flexibilně reagoval na požadavky zákazníka.
Ano souhlasím, bohužel nechala jsem se přesvědčit manželem a využili DPD (jinak PPL a spokojenost) to co mi předvedli vrchol drzosti. 12.12.2022 sms zpráva, že mi bude doručena zásilka 13.12. 2022 a že mi bude upřesněn čas doručení. Do 12:00 nic. Telefonicky jsem se dozvěděla, že z kapacitních důvodu mi balíček doručí zítra. Proč vyřadili z přepravy zrovna můj balíček a né od někoho jiného nebo omluva nic. Je 14:15 a žádná informace.
Ráno přijde e-mail a SMS: „10:52 – 11:52 doručíme balíček na adresu ….“ takže 10:30 trčím na udané adrese a čekám na doručení. V 12:25 přijde SMS: „Váš balík jsme uložili na výdejním místě, kde si ho během sedmi dní můžete vyzvednout“. Výdejní místo na druhém konci města.
To zkazí den. Tak volám na infolinku, ale mají stále obsazeno – předpokládám, že linku blokují další „spokojení“ zákazníci. Tak zatnu zuby a holt si dojedu pro balíček na druhý konec města.
Ale jak si čtu ostatní hodnocení na téhle stránce, tak můžu být ještě vděčný, že to dopadlo takhle dobře.
Všechno je samozřejmě o lidech , ale příště volim jinou dopravní službu . A už neuvádí ani kontakt na řidiče pro nejsnadnější domluvu . Paní doručovatelka zanechá balicek na nejspíše jí vyhovujicim pointu mimo město . A úplný vrchol byl když pri vyzvednutí nešel obsluze balík vydat . Takže paní mě poslala domu . Kdy jsem ujela zbytečne několik desítek kilometru . Tak jsem zvědavá jak to bude pokračovat , zda tam bude příští dny schopnější obsluha nebo co je za problém .
DPD nikdy více. O doručení zásilky se ani nepokusí s odkazem na to, že adresa není kompletní, ptz. tam není telefon na adresáta. Adresát se pak ani nedozví, že jeho zásilka leží v depu a po týdnu jí už nezastihne, ptz. jí odešlou zpět odesílateli.
Zákazník si zaplatí za službu, kterou však nedostane.
Bohužel máme tuto zkušenost opakovanou, vyhýbáme se jim, ale odesílatel (e-shop) odeslal přes ně a bylo zaděláno na potíže…
Nejlepší je vyhnout se jim.