DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Do komentářů k zásilkám píšu, že si klidně připlatím, když balíček NEBUDE doručen přes DPD, pokud není možnost zvolit dopravu. Ze 4 balíčků za poslední rok byly problémy ze všemi 4, s každým něco jiného a u žádného z jejich online systému nebylo jasné co se děje. Balíček doručíme zítra – předán kurýrovi – nepodařilo se doručit, doručíme zítra. Nakonec se ukázalo, že celou dobu seděl na depu a nic se s ním nedělo. Průměrná doba balíčku na depu je několik týdnů, než se vše podaří vyřešit. Obzvláště vynikající, když vám společnost přes DPD pošle živé tvory. V jednom případě se dokonce pokusili doručit na úplně jinou adresu.
Dopravce udává dobu dodání od 8-18 hodin. Po 16 hodině však odmítá zásilku dodat, komunikace proběhla s panem řidičem, který byl velmi nepříjemný ani na centrále nebyli příjemnější. Zboží odmítli po 16 hodině dodat jakýkoliv den. Balík lze poslat na jiné výdejní místo, to mám od baráku daleko a balík je těžší, proto jsem chtěla doručení domů . Se službou jsem nebyla spokojená, pracovníci byli arogantní.
Kdyby to šlo, dám minusové hvězdy. I ta čtvrt hvězda je moc.
Dobrý den,
strašná zkušenost, čekám na balík, který byl 9.9.podán, do dnešního dne leží někde na místě příjmu (mimo jiné též Ostravsko) a nehnul se o píď. Je 22.9.a nikdo mi po asi 6 urgencích nebyl schopen říct, proč balík stále nemám. Slíbili potvrzení, mail, ale do dnešního dne nic. Nejhorší je ta bezmoc.
Jsem take jedna z cekajicich na balik pres 3 tydny!!! Na druhy email uz mi neprisla ani odpoved, na infolince mi pani sdelila, ze musim proste pockat. Vrchol byl, kdyz mi prisla SMS,ze si mohu balik vyzvednout na depu v Otrokovicich, kam jsem tedy jela 20 km abych si na dverich precetla, ze vydavani baliku nyni neni mozne! Neverila bych, ze v dnesni dobe je jeste takove jednani k zakaznikovi mozne, a jak vidim, tak i bezne.
Totální katastrofa, pro prodloužení uložení balíčku se nedá kvůli nefunkčnímu heslu dostat k této možnosti a na infolince se není komu dovolat, aby mi to někdo pomohl vyřešit. Prostě vás odkážou na web, kde se nemohu přihlásit. Jsem z nich totálně zoufalá… Přes DPD už nikdy.
Tato firma je velice nespolehlyvá dorucuje zbozi jak se ji chce objednal jsem prez ni naposledy
Dopravce absolutně ignoruje zákazníka. Při doručování ani nezavolá, že mu balík doručuje a ačkoli zákazník čeká na doručovací adrese, předá ho prvnímu, koho potká, aby balík předal! Neskutečné. A bohužel nejde o výjimku, to bych samozřejmě neřešil, tohle se děje permanentně a dlouho. Pokud je to možné, vyhněte se jim obloukem a zvolte jinou přepravní službu. A kdyby vás napadlo si třeba stěžovat na jejich podpoře, tak je to zbytečné. Ani vám neodpoví a k žádné změně nedojde.
Od 6.9 čekám na balík. Nejsou schopni zavolat nebo napsat SMS. Dnes je 19.9 a balík nikde. Naprostá hrůza . Od této společnosti ruce pryč . Vůbec nedoporučuji…
Dobrý den, určitě depo Otrokovice. Naprosto stejná zkušenost. Balík na depu od 6.9. a dnes 20.9. mi napsali, že balíček neumí pourgovat a není možné si jej ani na depu vvyzvednout….bordel nad bordel. Bylo mi sděleno, že je možné, že mi bude balík doručen příští týden – 3 týdny mi DPD zadržuje balík, to je vrchol!
žadna komunikace v den doručeni jsem dostal sms že nemužou doručit zásilku z duvodu kapacity v13,40,je to trochu pozdě a nabídka vyzvednout na depu 30km vzdáleném je zarážející jsem zklamán.Příště dám přednost poště to ještě néni vanoční provoz……už ani výtku neořijmají….
Naprostá hrůza. Adsolutni nezájem o zákazníka. Nikam se nedovoláte, nikdo na nic nereaguje. Balík přijede za týden. Nikdy více. Hlavně že CEO napíše na webu, že chtějí být nejobdivovanější firma. Profackovat tohoto b***. Nikdy vice