DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Dnes 1.8.2022 super zkušenost 1. Kurýr nezavolal nezazvonil balík nechal u dveří kousek od chodníku 2. Email přišel taky brzo v 10:47 že se doručovat bude mezi 8:25-9:25 3. Poslední sms mi přišla v pátek že balík přijde 1.8 a 4. Ochota na depu když sem přijel v pátek kolem 4 odpoledne jestli bych nemohl dostat balík tam tak paní jen zavolala telefonem a aniž by se zvedla ze židle tak mi řekla že je někde v kontejneru a že ho nenajde ochota žádná . Tak velice děkuji za vaše super služby
Ještě balík nemám, a už vím, že katastrofa. Aby mi jeden den došla SMS zpráva, že mi další den balík doručí a ve skutečnosti se během následujícího dne nedostane ani kurýrovi do rukou, to nepochopím.
Tvrdi, ze se me snazili kontaktovat, ze jsem nebyl k zastihnuti ani doma ani na telefonu. Jiste, ze byl. Pres sms me utvrzuji, ze balik prijde urcite DNES mezi 11:39- 12:39. Hned v 11:39 vyskocilo na sledovani zasilky ze se mi snazil dovolat ale neuspesne, coz je kravovina. Okenko zprava kuryrovi tam sice je, ale to okno na text je neaktivní. Nikde neni na nikoho cislo, vsechno odkazuje na jejich s******í mail nebo robota. KRYSY
Pochvala pro řidiče Josefa Kubeše, úžasný ,rychlý a vždy dobře naladěný
Ridic Josef Kubeš je úžasný,spolehlivý a vždy dobře naladěný tímto mu moc děkujeme za úžasnou spolupráci ,važte si takového člověka
Dpd mi napsal sms, ze 26.7.2022 mi budou dorucovat balik, cekam do dnesniho dne na doruceni a balik nikde? Po komunikace s neprijemnym operatorem mi bylo oznameno, ze balik vratili odesilateli a nejsou povinni me informovat. Ale reklamaci mam resit s odesilatel i kdyz o ni ani nevim. V dnesni dobe, kdy je velka konkurence prepravnich spolecnosti nechapu tento pristup.
DPD nedoporucuji!!!
Dnes mi měl být doručený balíček mezi 15:10-16:10. Kurýr mi volal ve 13:50 kdy jsem byla na schůzce. Od 14:30 jsem byla doma kdy jsem čekala na balíček. V 16:00 mi přišla sms že můj balíček je na zásilkovně. Toto není poprvé! Proč tedy zasíláte čas doručení když balíček hodíte vždy na zásilkovnu!
Úplně stejná zkušenost o pár dní později.Na balíčku údajně chybělo číslo popisné, telefonní číslo ale bylo uvedeno. Když jsem se ptala na zákaznické lince, proč mě řidič nekontaktoval, prý to nemá za povinnost.Tak jak mi chtěl balík doručit? Takže po celodenním čekání na kurýra zjištěno, že balík je někde na depu.
Velmi negativni zkusenost, aplikace sice umoznuje zmenu terminu doruceni, ale jiz podruhe v kratke dobe se mi stalo, ze zasilka ve zmeneny den nedorazila a musela jsem jim volat, aby zacali resit kdy tedy budou nasledne dorucovat
Připojuji se k negativním komentářům. Od úterý 19.7.mne denne posílají SMS a e-maily s dobou doruceni. Na adrese dodání se přes den nezdrzuji, takže na ně čekám a po uplynutí doby dodani volám na číslo, z kterého byla psaná SMS a nikdo telefon nezveda. Zrušila jsem objednávku a musím uznat, že Česká pošta je super.
Za mě naprosto nespolehlivé. Včera jsme čekali na balík 1380 5008 5035 60 A, který jsme měli domluvený a pro akutní potřebu opravy. Ráno přišla zpráva, že bude balík doručovaný, byli jsme kvůli tomu doma a v poledne jsme zjistili, že balík na přání adresáta bude doručovaný další den. Žádné takové přání jsme neměli, volali na infolinku, kde nám paní řekla, že zjistí, co se děje a hned zavolá. Samozřejmě nic. Balík byl v 11.43 odevzdaný na depu k uložení. Chápu, že bylo teplo a možná někdo spěchal na plovárnu, ale já si své povinnosti musím plnit také. Čemu dál nerozumím je to, že s oznamovací sms nepřijde žádné číslo kontaktu na řidiče a podle stránek někoho nakontaktovat je také téměř nad lidské síly.