DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
DPD nikdy více !!!!!
Týden čekání na doručení balíku, řidič si vymýšlí a lže, napíše, že se nedozvonil. Přitom s manželem jsme byli oba doma a klidně si napíše, že adresa nebyla úplná, což po ověření na reklamačním oddělení nebyla pravda. Paní slíbila, že balík doručí v dalším závozu tj, v pondělí 18.7.2022. Samozřejmě nic. Jen nepochopím, jak můžou zaměstnávat tak nespolehlivé řidiče. Je to vizitka firmy.
Měl mi přijít balíček 22.7 mezi 11:04-12:04.A nic nepřišlo, byla jsem doma celý den běhala ke dveřím zda balíček není na schodech,a nic.Tak jsem se koukala na DPD pod číslem balíčku kde je.Tam psaný že balík byl doručen, ale NEBYL.Dne 29.7 jsem teda volala na DPD aby mi paní řekla kde balík mám. Samozřejmě paní měla napsané v pc že balík dorucili. Nechápu přístup, jak si někdo může zaznamenat že balík dorucil, když ho nemám.Pani mi do telefonu potvrdila že zavolá ,až bude vědět dřív. Hrozný,a není to poprvé co jsem snema měla špatnou skusenost. Jednou to bylo,že řidič mi cestou balík zničil, a ani strachu slušnosti, napsat aspoň smsku že balík policii že nebude doručeny.Opravdu s DPD špatná skusenost.
7.7. (Ctvrtek) rano, jsem si objednal zbozi z UK (Londyn) – dnes 18.7. Vidim na „trasovaci“ strance (odkazu), ze moje zbozi je od minule patecni pulnoci nekde ve Francii a lezi tam stale!!! Jsem zvedavy, kdy mi zbozi bude dodano?! Ve stejny den jsem objednaval zbozi z Kanady (7.7.) a zbozi mi bylo dodano hned v pondeli!!!! (11.7.)
Nutno ale podotknout ze spolecnosti DHL! Z nich byste si meli brat priklad!!!
Kdyz jsem si cetl pred par dny ty recenze zde, uplne jsem se zdesil, ale koukam, ze to nemine ani me :(
Ale alespon je to dalsi zkusenost pro pristi objednavky, kdy si u prodejce zjistim, jakou zasilkovou sluzbu pouziva – jakmile se dozvim, nebo uvidim ze vy (DPD) okamzite jdu objednavat nekam jinam!
Pripomina mi to Ponny Express z divokeho zapadu (rok okolo 1850), kdy kuryri dorucovali dopisy z jednoho statu do druheho klidne i mesic! :D
Nemuzu uz prijit na jmeno prepravni spolecnosti DPD.Po druhe co me vypekl kuryr/kuryrka.Dnes 18.07.2022 mezi 11,45-12,45 mi mel prijet balik ktery jsem zvlast ocekaval.SMS byly v podstate dve.Jedna upozornovala na dorucovani baliku a ta druha upresnovala termin dodani .K memu prekvapeni se misto baliku objevila v emailu vylhana zprava „o nedorucitenosti meho baliku z duvodu chybejiciho tel.cisla a chybejiciho evidencniho dorucovaciho cisla.Proste ja nechapu ,jak vubec muze nekdo neco nedorucovat,kdyz v obci ktera ma 600obyvatel,pri nevedomosti se muze dotazat u p.starosty, u zasilky je prinejmensim i CELE JMENO a jsem presvedceny ze tam bylo i evidencni cislo vcetne telefonu.Tohle opravdu nepochopitelny,,, a stalo se mi to u DPD uz 2x.
Úplně stejná zkušenost o pár dní později.Na balíčku údajně chybělo číslo popisné, telefonní číslo ale bylo uvedeno. Když jsem se ptala na zákaznické lince, proč mě řidič nekontaktoval, prý to nemá za povinnost.Tak jak mi chtěl balík doručit? Takže po celodenním čekání na kurýra zjištěno, že balík je někde na depu.
Nejhorší doručování zásilek již dva dny mají zpoždění s doručením zásilky.Po telefonickém komunikaci s DPD mi ho řečeno že na můj balík zapomněli a že ho dovezou až v pondělí. Už nikdy více ! Nedoporučuji !! Nejlepší je že jak blbci čekáte celý dny od 8:00-18:00 než vám ten balík vůbec dovezou a ještě jsou nepříjemní.
Maximální spokojenost
Totální katastrofa, z jejich strany nulová komunikace při řešení reklamace.
Nedodržení datumu dodání. Žádná komunikace. Nikam a nikomu se na žádné číslo se nedovoláte. Na e-mail nikdo nereaguje. NEDOPORUČUJI TUHLE PŘEPRAVNÍ SPOLEČNOST!
Dokud se nic nestane, svět se zdá téměř ideální. Až krizový okamžik ukáže pravoý charakter lidí a i DPD.
Čekal jsem na zásilku, která podle stránek DPD několik dní opakovaně putovala mezi depem DPD a výdejním místem. Když jsem vznesl dotaz na osud mé zásilky, chvíli se nedělo nic a po dalších několika dnech mi přišla odpověd, že je vše v pořádku a zásilka už je podle jejich informací připravená k výdeji. Pospíchal jsem a tak až při otvírání zásilky doma jsem zjistil, že krabice je ze tří stran olepená lepící páskou s logem DPD a informací, že byla zásilka během přepravy poškozena. Součástí informace byl i odkaz na reklamační stránky DPD.
Vše jsem podle pokynů na stránkách DPD nafotil, popsal, vyplnil a odeslal.
DPD upozornila, že reklamaci budou řešit s odesílatelem, což mi přijde zvláštní, protože já jsem majitelem poškozené zásilky a plátcem přepravy, ne odesílatel.
S odesílatelem DPD vyřešilo situaci tak, že na něj udělalo dlouhý nos. Prý jsem zásilku převzal v pořádku! Jako by neexistovala fotodokumentace a lepící páska DPD s kódem depa.
Volal mi pán kuriér, že mi prinesie balík, povedala som mu že niesom doma či mi ho môže predať v práci, ktorá je 5 min autom od domu. Odpoveď pána kuriera bola, že nie nemôže, že mi ho dá zásilkovnu ktorá je 17:00 ale bohužial som v práci do 19:30. Pred tým s tým nebol žiadny problém, kolko krát mi volal pán kuriér či som doma alebo v práci, ale myslím že šlo o iného zamestnanca, ktorého chválim za prístup.
Nejhorší dopravce ze všech. Klady žádné.
Už nikdy objednání dopravy DPD. Velké zklamání. Styďte se.
DPD je nejhorší přepravce ze všech. Zásilky nedoručuje včas a lže. U poslední uvedl, že jsem si změnila den dodání. Zajímalo by mě kdy a jak, když jsem nic takového neudělala. Zásilka dnes nedorazila. Chtěla jsem si ji tedy dnes vyzvednout na Depu, komunikace hrozná, že až bude připravena, napíší mail. A zase nic.