DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Maximální spokojenost
Totální katastrofa, z jejich strany nulová komunikace při řešení reklamace.
Nedodržení datumu dodání. Žádná komunikace. Nikam a nikomu se na žádné číslo se nedovoláte. Na e-mail nikdo nereaguje. NEDOPORUČUJI TUHLE PŘEPRAVNÍ SPOLEČNOST!
Dokud se nic nestane, svět se zdá téměř ideální. Až krizový okamžik ukáže pravoý charakter lidí a i DPD.
Čekal jsem na zásilku, která podle stránek DPD několik dní opakovaně putovala mezi depem DPD a výdejním místem. Když jsem vznesl dotaz na osud mé zásilky, chvíli se nedělo nic a po dalších několika dnech mi přišla odpověd, že je vše v pořádku a zásilka už je podle jejich informací připravená k výdeji. Pospíchal jsem a tak až při otvírání zásilky doma jsem zjistil, že krabice je ze tří stran olepená lepící páskou s logem DPD a informací, že byla zásilka během přepravy poškozena. Součástí informace byl i odkaz na reklamační stránky DPD.
Vše jsem podle pokynů na stránkách DPD nafotil, popsal, vyplnil a odeslal.
DPD upozornila, že reklamaci budou řešit s odesílatelem, což mi přijde zvláštní, protože já jsem majitelem poškozené zásilky a plátcem přepravy, ne odesílatel.
S odesílatelem DPD vyřešilo situaci tak, že na něj udělalo dlouhý nos. Prý jsem zásilku převzal v pořádku! Jako by neexistovala fotodokumentace a lepící páska DPD s kódem depa.
Volal mi pán kuriér, že mi prinesie balík, povedala som mu že niesom doma či mi ho môže predať v práci, ktorá je 5 min autom od domu. Odpoveď pána kuriera bola, že nie nemôže, že mi ho dá zásilkovnu ktorá je 17:00 ale bohužial som v práci do 19:30. Pred tým s tým nebol žiadny problém, kolko krát mi volal pán kuriér či som doma alebo v práci, ale myslím že šlo o iného zamestnanca, ktorého chválim za prístup.
Nejhorší dopravce ze všech. Klady žádné.
Už nikdy objednání dopravy DPD. Velké zklamání. Styďte se.
DPD je nejhorší přepravce ze všech. Zásilky nedoručuje včas a lže. U poslední uvedl, že jsem si změnila den dodání. Zajímalo by mě kdy a jak, když jsem nic takového neudělala. Zásilka dnes nedorazila. Chtěla jsem si ji tedy dnes vyzvednout na Depu, komunikace hrozná, že až bude připravena, napíší mail. A zase nic.
Dpd doprava az domu? A kdy?
Nemá cenu komentovat…
Aktuálně mně DPD zadržuje zásilku (6 krabic, dodavatel odeslal pod 6ti ID), 1.7. poslal DPD 6 ks SMS zpráv, že došlo k poškození, že se doručení protáhne o 24h.
Dnes, 11.7. po mnoha urgencích ať už dodavatele nebo mé stále slibují, že se tím budou zabývat, že to doručí X.Y. (naposledy dnes, 11.7.), ale zásilka nikde. Paní na CC slíbila, že vše zjistí a pošle mně zprávu. Dosud se tak nestalo, prakticky je jejich reakce stále stejná, jen sliby a žádný skutek.
ROZHODNĚ NEDOPORUČUJU DÁLE JEJICH SLUŽBY VYUŽÍVAT!!!
Co jsem jako klient mohla udělat více, abych si mohla vyzvednout zásilku? V čem jsem jako klient udelala chybu? Když píšete, ze jsem si ji nevyzvedla? A nebyl umožněn přístup k zasilce??pokazde přislíbena jiná informace a arogance na info lince. Já nemám zajem o podnět ale o stížnost!!
Díky vaši zlodějske a nekompetentní službě jsem prisla a balik. A budu znovu platit vysoké poštovné 1500,-
A doufat, ze mi bude balicek doručen.
Od 1.7 se snažím aby mi byl doručen balik. Volání na info linku balik uložen neznámo kde. A není umožněn přístup k vyzvednuti. Posléze poslán odesílatel s odůvodněním příjemce nevyzvedl??!! Naprostá nekompetentnost služby za kterou si berete peníze.