DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Balíček nebyl již dvakrát doručen. Už dvakrát nejdříve oznámeno smskou doručení balíčku a následně oznámeno,že balíček opět nebylo možné doručit. Doma jsme na něj čekali – doručovatel tady nemohl být, určitě nezazvonil, protože tento týden je doma všichni. S touto doručovací službou jsme velmi nespokojeni. Opět si musíme objednat nové datum doručení.
Hrůza a katastrofa jako vždy. Bohužel nejsem schopna ovlivnit, jakého přepravce vybere dodavatel. Nulová komunikace, nedodržený termín doručení, zákaznická linka nefunguje, poslední zachycený pohyb zásilky je ráno po sedmé a jsou čtyři odpoledne a nic. Nikdo není schopen říct číslo na řidiče, celý den prosezený doma a zásilka někde v p*****.
Za mě,už nikdy více zaslání zásilky touto přepravní službou!!!! Naprostá katastrofa, nemožnost se někam dovolat. Mám jinou práci, než trávení času čekánim doma na balik a zjišťováním, kde ho vlastně mám? Už podruhé za 3 měsíce přišlo /až po několika dnech v depu/, že nemají úplnou adresu, že ji mám doplnit.. :-) Pokaždé chybělo číslo popisné. To je tedy náhoda?!?
Po přihlášení do DPD je možnost napsat, v den doručení, kurýrovi. Nechápu, proč takovou možnost nabízíte, když není funkční.
Strašné objednala jsem si balík a bylo mi oznámeno, že balík bude doručen 4.7.2022
Nic nepřišlo a tak jsem se snažila dovolat na podporu, kde mi to po půl hodině
zvedla, živá bytost s tím, že balík dojde ve čtvrtek a opět nic. Tak jsem volala znovu a z paní vypadlo, že balík je v hledání. Jednoduše ho ztratili už v pondělí a nikdo nezavolal nic. Kdybych to měla přes ppl balík už mám dávno doma. Ikdyz napsali dopředu datum, tak to v to datum dorazilo. Naposledy jsem přes Dpd objednavala před 2ma lety a nic se nezměnilo. Už nikdy více. Balíček stále nemám
pošlou datum a čas doručení, vezmu si dovolenou a nic, večer zpráva že doručí následující prac.den, ráno sms s časem doručení v dopoledních hodinách. Telefon od řidiče že přijede odpoledne a jestli chci že si ho mám najít v nedalekém městě. Po domluvě že přijede do půl hodiny max 45 minut, po 5 hodinách nic. Na infolince paní nepříjemná která si stěžuje že je špatný signál a to jste měli slyšet že si hovor nahraju – to byla hysterie. Jestli můžete vyhněte se tomuto dopravci
Naprostá katastrofa. Nedopatřením jsem nenapsala č.p. i když mají mé tel. číslo, nebyli schopní mi zavolat. Balíček nevyzvedli, telefon na dopravce mi neposkytli. Čekala jsem o hodinu déle. Nikdo se neozval. Další vyzvednutí je až za 3 dny. Baliček teď bude čekat u člověka, který si kvůli tomu musí vzít dovoleno. Katastrofa!
Úroveň české pošty
Chtela bych jsem zrušit objednavku
Naprosto neschopní, arogantní d*******!!! Pro jeden balíček mě donutily zajet 70 km na depo, a u dalšího překlep v směrovacím čísle znamená několika denní spotřebu, a neustálé tel. urgence. Dle vyjádření operátorky na upozornění na nesrovnalosti nemají čas. To není firma ale parodie na přepravní společnost.
Jedna z nejhorších dopravních společností.Nefunguje terminál na zaplacení kartou. Na hotovost nemá kurýr peníze nazpátek. Jezdí v dobu, kdy normální lidé jsou v práci.Kdyz si kvůli nim člověk vezme volno, tak nejde zaplatit. Podotýkám, že s touto společností mám opakovaně problémy. Bohužel si sama nemohu prepravní společnost vybrat, záleží na obchodě u kterého nakupuji.
Jsme velmi nespokojen s jednáním firmy. Odesílatel je preferuje, ale asi Německou divizi. Ta česká nestojí za nic. Kurýr se vůbec neobtěžoval, raději vymýšlel výmluvy: chronologicky – 1;nezastižen doma, zanecháno oznámení. 2;změna doručení. 3; adresa nenalezena. To mluví za vše. Zásilky byly dvě, jedna doru doručena. Druhou bylo jednodušší poslat zpět. Podotýkám jeden odesílatel, jeden adresát.
Doručování prostřednictvím DPD je naprostá tragédie. :-(
Žádná komunikace, žádný lísteček ve schránce.
Jen v rychlosti odesílání zásilek zpět k odesílateli budou asi první na světě.
U zahraničních zásilek bohužel nejde ovlivnit to, že je bude v ČR doručovat tato banda i____ů.
Kdyby to bylo možné, tak si radši připlatím 500,- Kč jen aby je v ČR doručoval kdokoliv jiný.
Nevěřil jsem tomu, že to někdy v životě o nějaké soukromé přepravní společnosti řeknu, ale i Česká pošta je snad 100x lepší než DPD.
Je pro mne nepochopitelné, že ještě nezkrachovali.