DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Nejhorší doručovací služba! Absolutně nikdy nedojeli na čas a ještě byli nechutní,že nejsem doma,když mně napíšou doručíme Vám zásilku od 11-13 a je 15:00 a nebylo to poprvé! Včera napíšou přítelovi,že mu doručí balíček a za hodinu mu napíšou,že ho nezastihli doma,přitom já doma byla a nikdo nikde,přítel dojde z práce kolem 6 večer a balíček leží před dveřama s tím,že se mu nemohli dovolat (nikdo nevolal) a musel to převzít soused. Nespokojenost totální,když něco objednávám a vidím DPD,tak si to hodně rychle rozmyslím!
Nejhorší služba v ČR. Na adresu doručení nejsou schopni přijet 5 dní. Řidič zásadně nevolá. A poslední zkušenost: při doručení na Pickup nemůžou najít zásilku? Na přepážce místo toho, aby se paní za společnost omluvila a vysvětlila, co se bude dít, vezme si věci a odejde kouřit ven nebo domů?!!! Bohužel někteří prodejci zasílají zboží bez možnosti výběru dopravce a tuto službu, zbytečné nervy a zbytečný vlastní čas si ještě platíme.
Naprosto hrozná společnost už třetí den čekám na doručení balíku z polska a furt nic žádná komunikace ze strany společnosti jsem docela naštvaný protože si vymýšlejí datum dodání a kde nic tu nic takže naprostá fraška nikdy si přes ně už nic nenechám poslat
Absolutní fraška. Člověk změní dodací adresu. stejně doručí na tu púvodní. Napíše přímo kurýrovi a ten pak řekne že o ničem neví. Na dotaz co stím? Odpoví „počkáme den a snad se to změní“ Absolutní fraška!
Nejhorší dopravní společnost v České republice. Zásilku mi kurýr odmítl dovézt na mojí adresu s tím, že to má zakázáno od šéfa, který mu pohrozil pokutou. Ostatní dopravní společnosti k nám jezdí úplně normálně, tak jsem si myslela, že DPD také nebude mít problém. Před několika dny jsem je viděla kolem nás projet a dnes mi zásilku nechali v prodejně s tím, abych si ji tam vyzvedla. Mně to ovšem dělá problém, protože chodím o holí, jsem sama a auto nemám. Do prodejny to mám cca 1,5 km. Normálně tam nechodím, potraviny si nechávám dovážet z e-shopu.
Již nikdy si tuto dopravní společnost neobjednám.
Velké zklamání
Bohužel mám jen špatné zkušenosti.
Balíček mi nepřišel, vysvětlení – nebyl doma zastihnut, což byla lež.
Naprosto žádná komunikace, že bude něco doručováno a kdy.
Jeden balíček náhodně přišel. Ovšem žádná předchozí komunikace a kdybych náhodou nezastihl kuryra u baráku, když jsem se vracel domů a nezeptal se ho, pravděpodobně nemám nic.
Z důvodu neinformování o přepravě zásilky nemohu posoudit rubriku „rychlost doručení“ proto hodnotím pouze rubriku „jednání se zákazníkem“, kterou shledávam na 0 hvězdiček.
Dobrý den,
Ráda bych jen napsala svůj názor ohledně nastavení některých služeb dpd.
Všichni jsme přes den velmi vytížení, a když si člověk nechá odeslat balíček kurýrem, velmi oceňuji na ostatních dopravních společnostech, že odešlou rovnou kontakt na řidiče, se kterým je možné čas dodání ještě v rámci možností přizpůsobit.
Vaši kurýři jsou tak moc vytížení, že ani 5 minut rozdíl nemohou akceptovat, jinak by jim prý rozhodli celý den. Vnímám to jako velkou nevýhodu. Nejsme stroje. A život se často nedá naplánovat na minuty přesně. Navíc nám na dveřích špatně funguje zvonek. Kurýr tak zkrátka napsal, že adresát nezastižen a hotovo. Musela jsem pracně zjišťovat číslo na kurýra.
S přátelským pozdravem
Janáková
Bohužel katastrofa, nikdy více, přeprava balíčku po Praze trvala 5 dnů, sledování zásilky hrůza, údaje si upravovali tak jak se jim to hodí, opravdu katastrofa
Jsme velmi spokojeni s doručováním balíků a hlavně pomocí při převzetí od kurýra Lukáše Bártíka. Vždy je ochotný a slušně komunikuje.