DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Dnes čekám na zásilku od 11.hodin, kdy měla být nejpozději doručena a je 14.hodin. Pak se opět omluví, že doručení se bude konat až zítra. Situace se opakuje již po třetí. Tak se ptám? Jsou to spolehlivé služby ?
Doručení bez předchozí SMS, naprostá lhostejnost ke klientovi. Never more.
Potřetí jsem si nechala doručit touto firmou zboží z internetového obchodu – tentokrát po dřívějších vždy špatných zkušenostech po dost dlouhé době a jen pouhým omylem – a opět mi zásilka nebyla doručena! Opět použitá lživá výmluva, že jsem nebyla zastižená. Nakupuji přes e-shopy často, protože vím, že si můžu převzetí zásilky dle předem určeného času zařídit. PPL mi vždy dodává bez problémů, tento dopravce doposud nikdy zboží v určený termín nedodal!
Vrcholem všeho dvakrát z toho bylo, že při konečném doručení na mě byl přepravce ještě k tomu sprostý – a to jsem se vždy držela, abych mu nevynadala první já, za to že přijel se zpožděním, že si nebudu ještě víc kazit náladu… ovšem hned na mě vystartoval on (tedy pokaždé byl jiný), za to že jsem si stěžovala a udělala mu průšvih – já se ale jen sháněla po své nedoručené zásilce. Průšvih si udělal on, že nepřijel a ještě sprostě lhal, že mě nezastihl!
Zkušenost stačila – DPD už nikdy víc!!!
Neschopnost!!!! doručení zásilky na adresu která byla požadována. Místo na adresu domů se kurýr bez domluvy rozhodl dát do DPD boxu. Za takové služby si nechají zaplatit?? Již po několikáté nedodržení požadované služby.
Opakovaně obrovské zklamání… Aktuálně nejhorší dopravce v ČR
DPD nedoporucuji
S dopravní společností DPD, hlavně s kurýrem Lukášem Macečkem jsme maximálně spokojeni. Vždy dorazí v uvedený čas, s úsměvem a příjemným vystupováním. Více takových spolehlivých zaměstnanců! :)
Dnes v 10:00 přišel e-mail že by mi měl být balíček doručen mezi 10:22 a 11:22. Letěl jsem z práce domu a čekal. Nikdo mě nekontaktoval a sledovaní kurýra na mapě nefungovalo – aktualizace dat….V 18:00 poslali e-mail: Bohužel jsme Vás nezastihli a na adrese zanechali oznámení. Tohle nemůžete myslet vážně!!!!!!!!!!!
Samozřejmě nikdo nebyl a žádné oznámení jsem nedostal, jsou to jenom lži….
Nejstrašnější služba, naprostá lhostejnost ke klientovi, zakoupené zboží se dá stěží dostat řadu dní, z jiné země dorazilo do tří dnů, nicméně v rámci ČR a tuto službu nemohu sehnat, oblbují své hlavy, zavolají, aby probrali čas a pak jej přenesli na další den, pokud možno tuto službu nevyužívejte, dávejte na sebe a své nervy pozor
Zcela chybí koncept jak logistiky, tak servisu. Dvakrát jsem kurýrovi vysvětlil, v jakou hodinu budu doma a mohu si zásilku vyzvednout, protože také pracuji, ale ignorovali mě a přeložili na další den, druhý den mi byla doba doručení napsána na můj osobní účet s ohledem na zohledněte moje přání, ale čas plyne a můj balík není informován o novém termínu na další 3 dny. Je to hrozné, pánové, takhle pracovat, kdybych tak pracoval, byl bych vyhozen. Balíček jsem nikdy nedostal a nevím, jak dlouho vydrží