DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Takto zlý servis som este nezažil…neposkytnu číslo kuriéra…pošlú 2 termíny vyzdvihnutia samozrejme nedodržia ani jeden…na infolinku sa nedovolate a na mail neodpisu…hlavne že beru peniaze predom…
Včas (9.4) jsem objednala zboží u obchodníka a zvolila dopravu DPD dobírkou na doručovací místo v jedné prodejně poblíž mého bydliště. Od DPD jsem obdržela jedinou SMS, že zboží bude dodáno 20.4., v SMS byla i správná dodací adresa a správná výše dobírky. A dál se ze strany DPD nestalo už nic, ani doručení zboží ani jakákoli zpráva. Se zákaznickou linkou DPD jsem komunikovala už 4x, kromě povinné naučené zdvořilosti jsem se nedočkala ničeho. Jen nejapného vysvětlení, že pro dodání chybí jakási data (snad cena dobírky), která jim údajně nedodal odesílatel. Jak se tedy dostala do té jejich první a jediné SMS ? Zákaznická linka vypadala trochu překvapeně, že mi nestačí toto jejich vysvětlení a ráda bych i nějaké řešení, pokud možno dodání zásilky. Pokaždé slíbili prověření a poslat nějaké informace- pořád nic. Sami nevolají ani neposílají žádné zprávy. Moje opakované volání na zákaznickou linku považují možná za projev nemístné netrpělivosti. Jestli to zboží dostanu tak 10 dnů po avizovaném termínu, bude to úspěch. S tímto dopravcem už nechci mít nic společného, i kdybych si měla příště jít pro zboží někam pěšky přes půl republiky. :-(
Kurýr stal v jiné ulici než měl, po telefonickém rozhovoru psal vulgární zprávy a lživé označil zásilku na dobírku za odmítnutou, tak musím teď poslat peníze dopředu aby to poslal TOPTRANS. Volal jsem i psal js na DPD, není možné se nikomu dovolá a na zprávu přes jejich kontaktní formulář nereagovali. V minulosti také vždy jenom ty nejhorší zkušenosti, kdykoliv kupuji něco s doručením tak prosím prodejce jestli jde použít něco jiného než DPD.
Po několika pozitivních zkušenostech s DPD došlo i na mne. Včera, t.j. 21.4.2022 v 20:33 přišla SMS, že zítra, t.j. 22.4.2022 bude doručován balík. Já od rána v pohotovosti, abych nepropásl upřesňující SMS. V 11:09 dorazila, že v 15:19-16:19 bude doručováno. 15:19 odbilo, 16:19 odbilo, 17:19 odbilo, 18:19 odbilo a nic.
Z minulých doručení mám čísla na dva řidiče. Od 16:19ti, voláno x krát na oba, bez jakékoliv odezvy. Na www reklamacích mají uvedenu pracovní dobu do 19:00. V 18:20 mi automat oznámil, že volám po pracovní době.Sledování zásilek stručně oznámilo, že zásilku se nepodařilo doručit. Víc nic. Ticho po pěšině. Pomalu se loučím s mým balíkem, který buď se ztratí (odesílatel z USA), nebo bude neskonale poškozen. Je pátek, takže pracovníci DPD to asi zapíchli po obědě. Počet negativních recenzí je neskutečný,To není středověk, to je pravěk, kdy zprávy byly předávány kouřovými signály a balíky posílaly po řece. Ještě se ozvu, jak to dopadlo.
Hrůza, neprofesionální a neschopní.
Dobrý den,
ráda bych se podělila o zkušenost s touto firmou. Na řidiče si stěžovat nemohu, k nám jezdí příjemný řidič.
Ale co se týče firmy jako takové. Mamince jsem objednala balíček na její jméno, zadala adresu, vše potřebné.
Já jsem si objednala stejný, na stejnou adresu. Večer před doručením přišly emaily, že budou zítra doručovat. To je v pořádku. Mě ráno přišla sms, že mi to doručí v tu a tu hodinu. Mamince nic. Poté jí volalo neznámé číslo, ale než to stačila zvednout, položil to. Byl to řidič, jak se poté ukázalo, že na zásilce chybí číslo domu. Ale už bylo pozdě. Byl z depa pryč. Takže by to doručil až v pondělí. Omlouval se, že už s tím nemůže nic udělat. Volala jsem na zákaznickou linku a bylo mi sděleno, že opravdu chybí číslo domu. Což jsem nechápala, protože v emailu bylo normálně zobrazeno. Tak jsem se ptala, co s tím udělají. No buď počkáme do pondělí nebo si to můžu vyzvednout na depu. Tak jsem zvolila depo, balíček potřebujeme. Bylo mi řečeno, že se mi depo ozve, že si můžu balíček vyzvednout. Do této chvíle nic. Tak jsem volala znovu. A prý ano, je to vyřešeno, můžete si vyzvednout. A žádné potvrzení nedostanete. Takže kdybych si nezavolala, tak čekám zbytečně. A ještě mi bylo řečeno, že ne, že to určitě takhle řečeno nebylo. Doufám, že tuhle firmu nebudu dlouho potřebovat.
Objednala jsem si zásilku přes dpd. A už nikdy to neudělám, měla mi přijít 27.4. Čekám…29.4.a stále nikde, na email mi odpověděli, že prý chyba kurýra. Dodají 2.5. Nic. Dnes jsem se dozvěděla, že byla zásilka vrácena odesílateli. Žádný telefon ,žádná výzva ve schránce, čekám 4 dny a na …. Tuto společnost už nee.
Mé dvě zkušenosti z tohoto týdne – tragické. Nedoržený termín. Změníil jsem program na den, abych byl doma a odpoledne přijde SMS, že dodají den příští. A druhá zakázka – žádné avízo, kurýr zavolá když je před domem. Byl jsme ve sklepě a za 3 minuty mu volám zpět, ale zakázku nechá na sběrném místě.
Dvacet stížností, telefonáty e-maily, Messenger a balík stejně leží na depu a nelze jej doručit už 12 dni. Tam pracuje samy feťák nespolehlivý. Každý den to dávají do rozvozu a ani jednou nedali. Mám podezření ze zásilku sezrali myši. Přes ně už nikdy nic Česká pošta hadra
Velice kvalitní a profesionální přístup k zákazníkovi, kurýrovi (bohužel neznám jeho jméno) nelze nic vytknout, mnozí by si z něho měli vzít příklad Vladimíra Hamáková, Ostrčilova 248, 541 01 Trutnov.
Dnes velmi špatná zkušenost s DPD. Mezi 9.23-10.23 mělo probíhat doručení docela objemného balíčku.
Vzala jsem si volno a doma čekala na balíček. V uvedeném čase mě nikdo nekontaktoval. V 10.57 přišla SMS, že se balíček nepodařilo doručit a že je uložen …….. On se totiž ani nikdo nesnažil. Bohužel to není poprvé, tak jsem kontaktovala zákaznickou linku 225 373 373 a v monitorovaném hovoru jsem podala oficiální stížnost na postup firmy DPD. Zaplatila jsem za službu a služba mi ze strany dopravce nebyla poskytnuta a teď budu muset ještě shánět dopravu, aby mi z výdejního místa balíček někdo dovezl domů, protože ho vzhledem k rozměrům nedonesu.
Ze strany dopravce přislíbena informace po postupu stížnosti na e-mail, tak jsem zvědavá