DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Nezvedání telefonu, řidič u nás nebyl a odklikl, že nás nezastihl. Nakonec se balík vrátil zpět, místo aby byl doručen. Nejhorší zkušenosti máme pouze s touto firmou.
Tato firma bývala dobrá. Poslední dobou se něco změnilo. Nejsou schopni mi předat balíček i když jsem doma. Řidič byl arogantní neochotný zásilku odvezl a musel jsem nakoupit jinde. po měsíci jsem to zkusil ještě jednou a to už nepřijel nikdo. Když jsem volal řidiči tak jsem slyšel jen samé vulgarity na mou adresu. S firmou DPD si nenechám už nic doručit. Firmy které využívají jen jejich služby mají smůlu, protže si od ni nic nemohu koupit.
Řidiči DPD zřejmě u sebe zřejmě nemívají telefon. Tři dny se mi snaží doručit balíček. Sms o doručení chodí, ale stále nikdo nevolá, že ho veze.
Po pátrání zjistíte, že je uložený na depu z důvodu nezastižení zákazníka. (Tu dobu mám dovolenou a telefon stále po ruce) Virtuální paní na telefonu DPD je sice in, ale tak trochu k ničemu.
Nejhorší NEJHORŠÍ služba co jsem kdy zažila. Story co mi ani nikdo nevěří jak je to šílené.
1) Řidič se pokusil bez ozvání doručit balík – zjistila jsem až z aplikace. Žádný lístek, žádná sms.
2) Volám řidiči. Zítra nejsem doma, můžete mi to doručit 27.12? „Ano, není problém.“
3) Druhý den, SMS: „Přijďe si ke dveřím pro balík.“
4) Volám řidičí: „To nemyslíte vážně, já nejsem doma, mělo to být doručeno 27.12.“ – Odpověď: „27.12. máme volno. Sorry.“
5) Volám operátorce, jak si to jako představují. Tvrdí mi, že musím zaplatit 50Kč za změnu adresy jestli to teda chci doručit na výdejní místo, protože zjevně nejsou schopní doručit domů.
6.) Zaplatím 50Kč. Děkujeme. Zásilka bude přesměrována.
7.) 28.12. – volám operátorce, protože opět žádná sms, email, nic – kdy bude ten balík na výdejním místě? „Je mi líto, je na depu, je moc velký, přijeďte si pro něj sama.“
8.) Označila jsem dámu a celou DPD za lháře a chtěla vrátit 50Kč na čež mi paní švihla s telefonem.
Nikdy NIKDY jsem nic takového nezažila. Česká pošta vypadá vedle nic jak bezchybná instituce. Od DPD se držet co nejdál.
Prostřednictvím nejmenované společnosti jsem si vybral tohoto dopravce na přepravu 2 balíků s vyzvednutím na konkrétní adrese, oba balíky byly přes formulář zadané k vyzvednutí na dané adrese 22. 12. 22.12. volal řidič, že pro balík (pouze jeden!) jede, když mu bylo řečeno, že objednané jsou 2 balíky, řekl, že štítek má jen na jeden, že ten druhý se nejspíš ještě nepropsal, ale že teda přijede zítra (23.12.) a pro oba najednou. No, další den přijel jiný řidič a samozřejmě jen pro ten druhý balík a tomu prvnímu řidiči už se nedalo dovolat. Takže jsem zaplatil přepravu 2 balíků a přepravený mám jen jeden. A to se vyplatí. Kdybych balíky odvezl na vozíku pěšky na Českou poštu, tak už je mám dávno odeslané oba… Takže doufám, že mi tato společnost vrátí 215 Kč Pro další pokus o přepravu nedoručeného balíku jsem, bohužel, zvolil zase tohoto dopravce, protože, na rozdíl od konkurence měli na výběr svoz 29.12. jestli 29.12 skutečně přijedou, to je ve hvězdách. Příště už samozřejmě vyberu jen konkurenční dopravce, s tímhle už nikdy více.
Napsat, že občas není dodržen termín doručení, je plivnutí do tváře zákazníka! Termín doručení není ani přes urgence dodržen nikdy! Konkrétně píši o depu pro Brno… Pardubický kraj( Králíky, Dolní Morava- super kuryři!)
Ale co předvádí Brno …. Neskutečné
Odosielala som balík cez dpd v ramci sťahovania na SK, všetko prebehlo v poriadku, tak som chcela odoslať ďaľši balik. Pre balik mi nik neprišiel, s tym že mi nikto nedal vedieť, zavolala som na infolinku a bolo mi povedané, že kuriér mi nevedel zavolať lebo tam nie je predčislie pri tel č :) bez predčislia sa neda vyplniť ani objednanie kuriera, takže chyba bola na ich strane, keďže prvy krat prebehlo všetko ok. Pani objednala svoz na druhy deň, na druhy deň nikto neprišiel samozrejme, kurieri na ktorych som dostala čislo o ničom nevedeli. Tak som objednala svoz druhy krat, čiže aj zaplatila druhy krat, keďže kompenzaciu mi ponuknuť nemôžu vraj, tak čakam na refundaciu. Opať mi pre balik nikto nepriešiel a teraz sa neviem ani dovolať na info linku. JEDNA VELKA KATASTROFA!!
Jsou neschopný..
Jejich komunikace je na ?
Naprosto tristní. Zásilku mi nebyli schopni doručit, kvůli kapacitě výdejního místa, což je ještě pochopitelné, ale že mi řeknou, že u mé zásilky nelze změnit výdejní místo a že si mám počkat, až bude volný, to mi do hlavy nešlo. Tak čekám, načež se mi dva dny neozvou (čt, pá) a přes víkend jim samozřejmě volat nejde, takže v pondělí volám, co se ze zásilkou stalo. Bylo mi oznámeno, že mi byla zásilka zadána do depa a že mi přišlo upozornění (samozřejmě mi nic nepřišlo) a že je to moje jediná možnost, jak si ji vyzvednout.
Nejhorší služba co znám, škoda slov …. pořád dokola posílají e-maily, že se nepodařilo doručit, přitom se o to ani nepokusili, řidič se neobtěžuje ani zatelefonovat, při komunikaci přes jejich appku nic nereaguje, nejde komunikovat …balík převzali před osmi dny, stále nedoručen