DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Už nikdy více. Pošlou vám sms s tím, že Vám balíček doručí v daný den a když na něj celý den čekáme, suše Vám odpoledne napíšou, že se omlouvají, ale že až v rozmezí příštích dnů! Jednání se mi nelíbí a nedodržují co mají, zlatá Zasilkovna.
Nespolehlivé jednání,raději hodí balík na výdejnu,než by ho doručili osobně,když se za to zaplatilo ?
Ve vašich komentářích , které jsem nečetla všechny ,je spousta záporů.
Taky se přidávám ke komentářům ,ale kladně .
Jsem od Fulneku a vždycky když přijede řidič ,tak je příjemný s perfektní domluvou s úsměvem na tváři.Nemuzu na ně říct křivého slova.
A to že se někdy něco nepovede a přijede o den později…. proboha jsme jenom lidi .
Přeji celé spot DPD krásné svátky a mnoho nervů při předvánočním shonu.
Nejhorší dopravce,balík nedorucily prý, příjemce nezastizen-vubec u mně nebyly.pote jsem přesměrovat balík na dpd vydejnu.Od tě doby lži a nepravdy.Operatorky dpd mi pět dní tvrdily že vydejna je zahlcena.tak jsem onu vydejnu navštívil a bylo mi zdeleno, že nic takového není pravda.kuryr to nestíhá v jejich pracovní době. Pak tři dny po sobě prijimaly balík v depu.Komunikace 0.jenom sliby a sliby.Az po třech mailech a pěti telefonatech dorucily na vydejnu .Trvalo to 10 dní.Katastrofa.Vyjadreni na moje maily
Žádné.,Kdyz jsem chtěl po operatorce někoho zodpovědného,tak prý žádný jiný kontakt nemá.Hrůza už od Dpd nechci nic.A to ještě dorazil balík poškozený a potrhany evidentně od DPD neboť byl zalepen paskou DPD.Nastesti v něm nebyla jen peřina a polštář.
Absolutně nejsem spokojený, doručovatel napíše zprávu nezastižen na adrese, a přitom na dané adrese vůbec nebyl…. Bohužel opakovaně. In
Uplna katastrofa. Nikdy nikdy viac.
Pište prosím slušně- pokusím se…..
nechci se opakovat, ale vlastně stejný problém jako u všech recenzí, nechápu co tam s těmi balíky dělají, vždyť musí být totálně zaskládaní…. Balíky se jim musí hromadit jak horníci v pověstném dole Marcela
Infolinka, po vyposlechnutí automatu, který vás neustále nutí využít formuláře, opakuje mantru ,, děkujeme za vaši trpělivost,, – asi tuší, že zákazníkům pomalu, ale jistě dochází
Nevím co se dá pro získání balíčku udělat…. Píši recenze, vyplňuji formuláře, maily, telefonuji…. Vše marné, prý se nepodařilo balíček doručit))) haha sedím doma a poctivě čekám …. Koukám z okna a auto jen profičelo okolo, nerozumím tomu, že gls mi v tentýž den je schopno balíček doručit…. …. A ty zmatené sms tomu dávají korunu?
Pondělí 12:33 – Dobry den, dnes jsme Vam meli dorucit balicek c. Xxxxxx Omlouvame se, z provoznich duvodu ho dorucime v nasledujicich dnech. Mrzi nas, ze jsme nedodrzeli puvodni termin.Vase DPD
12:43 tentýž den- 17:24-18:24 dorucime balicek xxxxxxxxxZprava kuryrovi, zmena doruceni. No, je v tom bordel!
Tak dnes máme další den kdy nám bude prý balíček doručován…. Tak třeba se nám to dnes podaří…. Ale ještě jednou mi někdo řekne, nebo napíše, že se nepodařilo balíček doručit, tak nerucim za sebe
nebyla jsem spokojená s kurýrem,který byl arogantní a neochotný
Nejhorší přepravní společnost, kterou jsem musel jako příjemce použít ! Proklamované služby jako je vycházet vstříc klientům, špičkový zákaznický servis a podpora mi spíše připadají jako klamání zákazníka. Nic z toho není splněno. Termíny dodání 24-72 hodin nedodržují. Na jednu zásilku s nezbytným zdravotnickým materiálem čekám již 10 dní, na druhou již pátý den ! Stížnosti a urgence vyslechnou, ale náprava není zjednána žádná. Naprostá ignorance a neserióznost.
Zkušenost: nedoručení zásilky od 1.12. do 7.12. Plně se připojuji k poslednímu komentáři pana Koutka ze 4.12. Mám stejné zkušenosti. Doručení je odkládáno ze dne na den, zásilka je někde na depu, ale nevím kde (a oni už asi také nevědí). Na „sledování zásilek“ se dozvím, že jsem byl 3x nezastižen a že mi bylo zanecháno upozornění. Vždy jsme byli doma a žádné upozornění jsem nedostal. Kurýr napsal, že nás nezastihl a změnil o své vůli bez mého vědomí den doručení. Otřesné, jedině si možná poslat pro smrt a byl bych nesmrtelný!!!
Těžce pod dnešními standardy.