DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Horší firma snad již nemuze být
Naprosto nefunkční firma. Neplní přislíbemé termíny. Nekontaktuje adresáta. Zásilku vozí v nesmyslné termíny na nesmyslná místa a pak ji nechá někde na benzínce. Nějaké kecy o tom, že vám řidič zavolá a domluví se na přesné době dodání? Nenechte se vysmát! Jste přece povinni čekat na zadaném místě 24 hodin denně včetně státních svátků.
Abych jim nekřivdil…. poslali aspoň maila. Došel mi 2 hodiny po upřesněné hodině dodání.
Tož tak.
Tuto doručovací službu už bych si nikdy neobjednal. Nedoporučuji nikomu. Dopravce svévolně posouvá datum doručení a nakonec zaplacená služba končí tak, že se musí balík vyzvednout na depu, kdy kurýr přesunul bez našeho vědomí balík na osobní vyzvednutí na depu. Doručení do 3 dnů rozhodně neodpovídá, protože po uplynulém týdnu balík stále není na adrese. Komunikace se zákazníkem je minimální, jelikož s vámi komunikuje ve většině případů robot a musíte mít velké štěstí se dovolat na infolinku. DPD UŽ NIKDY!
Opravdu nepříjemná zkušenost: Zboží mi doručovalo DPD a kurýr se trefil (bez předchozího oznámení) do jediného dne, kdy nikdo z nás nebyl doma. Kurýr se mi dovolal a já ho požádala, aby zásilku odevzdal někomu ze sousedů – šlo o dvě tyče k mopu :). On domítl a řekl, že zásilku předá na výdejní místo DPD. S tím jsem neměla problém, ale pak teprve začala lapálie s DPD. V pondělí se mi ozval pán ze zákaznické podpory a informoval mne, že zásilka má nadrozměr a nemohla být proto uložena ve výdejním místě. Odvezli ji zpět na sklad do ČB a sdělili, že si ji musím vyzvednout tam. Odmítla jsem a s pánem jsme se domluvili, že zásilku pošle ještě jednou na adresu. Dokonce jsme spolu vyplnili nějaký on-line formulář. Nicméně dva dny na to mi opět přišlo oznámení, že zásilku nemohou uložit na výdejní místo z důvodu nadrozměru a ani znovu doručit na adresu z důvodu systémového. Volala jsem na DPD, že tomu přestávám rozumět a že by alespoň měli sjednotit zprávy, které zákazníkům předávají a poučit svoje kurýry o možnostech manipulace se zásilkami. Paní mi vysvětlila, že opravdu ze systémových důvodů nelze zásilku znovu odeslat a že si pro ni musím přijet nebo ji odešle zpět odesílateli. Ale že zjistí, proč se mi dostávaly protichůdné informace a ozve se mi. To trvalo týden a nikdo se mi samozřejmě neozval. Znovu jsem volala, znovu mi sdělili, že to nelze a že můj případ už vedou jako reklamaci. Pak mi z reklamačního oddělení už jen napsali a potvrdili, že jsou jen dvě možnosti – mám si pro zásilku přijet do ČB nebo ji pošlou zpět.
Dlouhá čekací doba na doručení peněz na účet.
Nikdo nekomunikuje ani na mail,ani po vyplnění formuláře.
Absolutní nezájem, službu jsem využil NAPOSLEDY!!!!
Nikomu,kdo není registrovaný, NEDOPORUČUJI !!!!!!
Tak dnes musím poprvé v životě DPD pochválit. Zboží převzali z obchodu v pátek, oznámili doručení na pondělí a dnes také splnili. Informace byla předem mailem v dostatečném předstihu, kurýr termín dodržel a když viděl, že jsem na invalidním vozíku, ochotně zásilku donesl až ke dveřím. Děkuji
Příšerná zkušenost a zatím nejhorší . Komunikace pouze s automatem a ještě nefunkční. Doručení skončilo výzvou, abych si balík vyzvedl ve vydejně dpd cca 300km vzdálené ode mne.
Katastrofální zkušenost s neschopností firmy. Objednal jsem si pneu – eshop sice český, ale firma nikoliv česká, se skladem v zahraničí – 2.11, se údajně kurýr snažil doručit zásilku, ale „adresa prý chybná“. Sice jsem zadal standardní adresu (navíc na náměstí, tedy žádná periferie města), kde je dokonce i sídlo firmy, ale říkám si – budiž, možná to spletli při odesílání. Obracím se prvně na e-shop, ten mi poslali link na sledování zásilky. Zjišťuji, že pneu leží na skladě v Jihlavě (16 km od cílové adresy doručení) a „že tedy kurýr nemohl zásilku doručit kvůli chybné adrese“. OK, volám na zákaznickou linku – přes číslo zásilky nadiktuji znovu adresu doručení (nedokázali mi ale říct tu údajně chybnou, která tam údajně byla uvedena před tím) – slečna na zákaznické lince ochotná, slibuje, že zítra pneu mám. Uplynou cca 4, nebo 5 dní- stále nic. Volám znovu zákaznickou linku. Příjemný a ochotný operátor – dívá se do záznamů a moc se omlouvá – vidí tam moji předešlou komunikaci se zákaznickou linkou, nechápe, proč mi to zatím nebylo doručeno, znovu se moc omlouvá a tvrdí, že si to znamená a hned to bude se skladem (depem) v Jihlavě řešit. Odjíždím na služební cestu, beru to za vyřízenou věc, že po mém návratu tam budou pneumatiky ležet. 11.11. večer se jen ze zajímavosti ptám, zda pneu došlo – a prý stále nic. Jdu opět na link pro sledování zásilky – a jsem v šoku – pneu dne 11.11. odesláno do Německa, leží již na skladě/depu v Německu (tj na cestě zpět odesílateli). Už se těším, jak to budu s e-shopem řešit, když pneu je již zaplacené a nebyla to chyba na straně e-shopu. Skutečně takové vemena, co jsou na DPD, jsem ve svém životě neviděl!!! Katastrofa, katastrofa, katastrofa!!!!
Od DPD již nikdy nevyužili služby. Změnila jsem adresu doručení. Kurýr následně jel na původní adresu. Po telefonické komunikace byl kurýr velmi neochotný a položil telefon. Balíček nechal někde na pobočce
Bohužel i některé e-shopy Vám místo nabízené PPL zašlou zboží DPD. A tím začíná problém. Doručení 8-18 hodin, není kontakt na řidiče, v den doručení si řidič rozhodne, že zboží nedoručí a v aplikaci se dozvíte, že si zákazník změnil termín doručení. Lež jako věž. Zákazníka řidič nekontaktuje ani telefonem, ani mailem. Nikoho se na DPD nedovoláte, info linka Vám jen řekně podejte si stížnost, na kterou ale nikdo nereaguje. DPD NE!!! DPD NE!!! DPD NE!!! To je jediné, co mohu doporučit…