DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
DPD už nikdy!!! Nikdy, nikdy, nikdy!!!!!
Jasně jsem psala přes DPD stránky (protože jiným způsobem to nejde, jelikož probíhala aktualizace stránek),že budu doma až od 15ti hodin, jelikož také chodím do práce. Psala jsem kolem 9 dopoledne,dřív to nešlo,jelikož probíhala, jak už jsem zmínila, aktualizace stránek a pokud šlo,nezkoumala jsem to, jelikož v práci nemám čas hlídat, kdy aktualizace skončí a samozřejmě žádná zpětná vazba. Pokud vím, služba rozváží do 18ti hodin. Jak mám tedy kontaktovat řidiče – žádný kontak ani e-mail přímo na DPD Ostrava, pořád jen odkazování se na stránky, kde jsem už řidiči psala, pak už ta možnost nebyla a i když jsem kontaktovala s přestihem, stejně mi hodily jen lístek do schránky, že jsem nebyla zastižena, ani nikdo nezavolal – nic. Toto je standardní postup? S tímto má být zákazník spokojen? Proč a za co tuto službu platím???? Když jsem psala přímo na chat, tak mi byl zaslán formulář, kde jsem mohla zaslat stížnost, odpovídal stále automat, to jako myslí vážně, vypisovat papír … než se k tomu někdo uráčí dostat a vyřídit to … Odpovídal stále dokola automat.
Nedoručení zásilky i přes kontaktování, hlídání,zda už lze napsat kurýrovi, hlídání, zda mi nepřišly další DPD maily, kontakt na řidiče žádný…. Nakonec mi to kurýr nechal v zásilkovně a musela jsem si to vyzvednout sama, protože v oblasti, kde bydlím odpoledne nerozvážejí… A co jako, to není můj problém, nemají to mít napsané na stránkách!!!! Hnus, nedoporučuji, v žádném případě.
Silena firma, ktera se o zakaznika stara jenom do vteriny, kdy dostanou zaplaceno – a pak uz maji jen automaticky odpovidac, ktery odkazuje cloveka na webove samoobsluhu, do ktere namate jako prijemce zasilky pristup.
Jsme v dome jako hrom na hlavni ulici, presto nam balicek nedorucili a jako duvod uvedli, ze mame spatnou adresu (?). Na googlemaps nas dum ukazou i obrazkem.
Po 7 telefonatech s automatem jsem dokazala dostat agenta k telefonu, ktery slibil, ze preobjedna na druhy den – ale znovu nedorucili. Asi ani nepreobjednali.
Rozhodne si neberte DPD, pokud potrebujete dostat balicek vcas.
Neochota řidiče ,kdy jsem se zpozdila o tři minuty a už mi neumožníl balík vyzvednout býť byl u baráku -nehorázné
Otřesný zážitek s arogantním řidičem, který se směje do obličeje s komentářem, ať si zavoláme, kam chceme atd Nefungoval mu terminál k placení kartou, ač to měl člověk zadané ve způsobu platby. Takže celodenní čekání k ničemu. Problém se vším… Mám pocit, že se nám tady rodí “bráška české pošty”. Řada operátorů arogantní, neschopnost vyřešit problém, který je na jejich straně. A to si to člověk zaplatil? ?? omg… Doufám, že už tohle nebudu muset využít!!!
DPD nikdy více – 3 balíčky během týdne nedoručené
Škoda každého slova. Této jako dopravní firmě se snažte vyhnout opravdu velkým obloukem. Na balík čekám již tři dny, zatím ho stačili poškodit a teď ho stěhují z depa do depa. Telefonické spojení neexistuje mimo jejich čísla na automat kde volat je naprosto zbytečné. Tak že hodnocení – jedna opravdu velká katastrofa!
Tato firma je neprosté neštěstí a je opravdu s podivem že ještě existuje. Obdržel jsem již několik emailu s termíny doručení a také stejně tolik s omluvami že termín nelze dodržet.
Bohužel mimo elektronický systém ve kterém se pohybujete jako v začarovaném kruhu neexistuje žádný kontakt na firmu.
Doporučuji všem se této firmě opravdu vyhnout!!
Pokud je možné si vybrat, volím jiného dopravce.
Právě teď tady sedím celá běsná. Včera mi měl přijít balík mezi 14,30 a 15,30. Seděla jsem na místě do 17,10, nikdo se neozval, balík nepřivezli. Na stránkách jsem se dozvěděla, že jsem si změnila čas doručení a hned vzápětí tam bylo napsáno, že mě kurýr nezastihl a zanechal upozornění. Dneska mi ten balík měli přivézt mezi 12,47 a 13,47. Sedím , čekám a nic. Toto se mi v tomto měsíci stalo již podruhé. Poprvé měl kurýr před sebou již jenom tři adresy, včera 11. Byl za rohem
Nejhorší doručovací služba.Bohužel neměla jsem jinou možnost.Pokaždé mi řidič volá,když je na místě.Nedá info o předběžném časovém rozmezí doručení zásilky.Jak je uvedeno v sms a emailu.Více se nebudu vyjadřovat,nestojím o problémy. Měli by si své řidiče srovnat.To už svědčí podle recenzí zákazníků.?