DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Naprostá katastrofa. Celý den čekám doma na balík, abych si v aplikaci přečetla, že se doručování nezdařilo. Samozřejmě nepřišla ani SMS s číslem na kurýra, pouze email s časem doručení, které se neuskutečnilo v uvedeném ani jiném čase.
Jsem velmi nespokojená se službou DPD, kdy mi měli dodat balík do ruky a místo toho balík předali zásilkovně, aniž by mě o tom informovali , naopak mi napsali , že mi balík doručí na adresu tehdy a tehdy, ale zásilku nedodali a balík jsem vždy naháněla až u nich v DEPU v Řehlovicích, kde mi řekli, že balík je v zásilkovně tam a tam. No hrůza , stalo se to již 2x za sebou. Nedoporučuji tohoto dopravce
Čekala jsem na dodání zásilky ze zahraničí, nikdo nezavolal nenapsal, doma jsem byla, nikdo neprijel, po sledování zásilky jsem si přečetla že balíček byl odmítnut a vrácen odesílateli! Balíček byl předem zaplacený a v žádném případě nebyl odmítnut! Vaše jednání je katastrofální! Jak si to vůbec můžete dovolit?! Byla jsem schválně celý den doma a řidič se ani neobtěžuje dát vědět a podá informací ze byl odmítnut?! Takové problémy jako s vaší společnosti jsem ještě nezažila, na infolince pouze vyplnili reklamaci a toď vše. Odmítám tento problém řešit se zahraničním odesílatelem, kvůli vaší neschopnosti. S vaší společnosti už si do budoucna určitě žádný balíček zaslat nenechám!
Je normální když se zatoulá balíček, je ovšem horší, když je to televize a stane se to při 40km dlouhé trase (příště si to odvezu sám), po vybalení zjistíte že je prokopnutá (DPD napsalo že balení zkontrolovali a nenašli závadu). Nebo si u jiného prodejce objednáte něco jiného odněkud jinud (například že Slovenska), dopředu volíte jiného přepravce ale oni vám to stejnak pošlou DPDčkem. Třetí den čekáte až to dorazí z Bratislavy do Ostravy, aby vám pak napsali, že vam to doručí až po víkendu, třešničkou na dortu je nemožnost vyzvednutí z depa, bo už jim fakt nevěřím ani nos mezi očima.
Naprosto nejtragičtější služba, pokud se to službou dá vůbec nazvat.
Tak i já se přidám k recenzím. Měl jsem tu čest poprvé využít služeb DPD. Víceméně zboží bylo objednáno na EBAY a podle všeho putovalo přes DPD Polska. V den dodání mi dorazila SMS s časovým údajem kdy balíček očekávat. V daný den i čas jsem byl doma. Ani telefon ani domovní zvonek nezazvonil. Balíček putoval na DEPO. Dle systému jsem měl změnit čas doručení, což pravda nebyla.
A tak tu máme pokus druhý. Následující den už nepřišla ani SMS a přes aplikaci DPD kurýr jsem zjistil v jakém časovém horizontu balíček čekat…
Mimochodem jsem se podíval na tuto stránku RECENZER a přečetl si komentáře.
Tak nějak jsem začal tušit, že se mi pravděpodobně odehrává to stejné co většině recenzentům.
Kuriozní bylo když jsem nahlédl z okna na ulici kde právě DPD auto odjíždělo. Opět žádná informace od kurýra.
Zaběhl jsem pro jistotu do PICKUP PARCEL SHOPU který je pár metrů od našeho vchodu a paní mi sdělila, že DPD kurýr ještě u ní nebyl.
Na mapě s možností sledování jsem zjistil, že kurýr je už v jiné ulici a tak jsem předpokládal opět info o umístění balíčku v DEPU. Jelikož jde o balíček ze zahraničí tím by to mohlo být troška komplikovanější.
Poslal jsem zprávu kurýrovi, dokonce jsem mu volal, Samozřejmě nebral a položil.
Najednou se objevil opět na naši adrese a otevřel auto a nosil balíky do PickUp Parcel shopu.
Tak jsem tam za pár minut zaběhl a díky ochotě paní jsme balíček našli.
Ve finále tedy vše dobře dopadlo, ale řeknu Vám adrenalin to byl slušný.
Přečíst si tu hromadu negativních referencí a pak vidět odjíždět DPD auto z místa činu aniž byste měli balík v ruce je docela stresující…
Pokud řidiči nejsou schopni ať už z časových, logistických či jakýchkoliv jiných důvodů předávat balíčky osobně přímo těm komu do ruky patří ať je tedy rovnou vše zasíláno do Pickup Parcel Shopů.
Snažím se vždy najít řešení. Zřejmě DPD systém má nedostatky, ale můžeme tomu tedy předejít tak, že balíček si necháme poslat rovnou do Pickup Parcel Shopu a tam ho najdeme. Žádný systém zřejmě dokonalý není, mám lepší zkušenosti s jinými dopravci.
Vše dobře nakonec dopadlo. Balíček mám nepoškozený a v ruce.
Pokud to bude možné vyberu si příště jiného dopravce.
A třešnička na závěr.
V době psaní této recenze mi dorazil další balíček.
Tentokrate dodán společností GLS a kurýr zavolal, že mi doručuje balíček a již čeká před vchodem.
Takže tu máme trošku reální porovnání…
Od té doby co v Ústí nad Labem jezdí ta mladá kurýrka tak jsem více spokojený se službami dpd posílám pochvalu nejen kurýrce ale všem zaměstnancům dpd řehlovice
Neuvěřitelní z**** !!!!! Nekomunikují, nikam se nedá dovolat!!!! Nefunkční formuláře na které Vás odkazují!!!
Nespolehliví, místo aby zásilku doručili dají ji na sběrné místo, stim že v 15 h už jsou dávno doma, když jsem chtěla ať mi balík doručí domů po 15 h
Do této doby vždy výborná zkušenost, ale na včerejšek 20.9.2021 jsem měla nastaveno převzetí zásilky, po noční směně jsem tedy nešla spát a když se ani do čtyř odpoledne nikdo neozval, volala jsem na zákaznický servis, jak to tedy s balíčkem vypadá. Paní se omluvila, že je balíček stále uložen v depu, tak jsme tedy změnili termín doručení na dnešek 21.9. Dobře, může se stát, balíček jsem tedy čekala dnes a opět nic. Znovu jsem volala na infolinku, paní mi potvrdila, že se balíček válí stále někde v depu a že tedy neví, co má dělat, ale že to tedy bude urgovat. No tak jsem zvědavá zítra, ale už nevěřím tomu, že ještě balíček někdy uvidím, po této zkušenosti si využití tohoto dopravce rozmyslím. Že se stane chyba, dobře, nemám s tím problém, ale aby se takto stala dva dny po sobě s tím stejným balíčkem, to se mi tedy moc nelíbí.