DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Nespolehlivý dopravce
Žádný dopravce si ode mne nevzal peníze, a zboží nejen nedodal ale i ztratil. Až DPD. Neuznal náhradu za zboží ani za dopravu, kterou si inkasolvali. Předávám právníků a ČOI k prověření jejich nekalé činnosti. V žádném případě tuto společnost nedoporučuji
Dobrý den, přidám svou zkušenost bez emocí. Po objednání většího počtu náhradních dílů na veteránské vozidlo mi ze sousedního státu vyrazili 4 balíky přepravní službou DPD. Cestou se balíky rozdělili, následně při příjmu na depo v Řehlovicích dorazil 1 ze 4, místo aby pracovníci DPD počkali, jej jako nekompletní dodávku zaslali zpět odesilateli. Následně druhý den na depo dorazil balík 2,3,4 ze 4 – opakovaně /3X/ jsem telefonicky žádal o zavezení alespoň těchto 3 ze 4. Operátorka slíbila zavážku hned na druhý den-výsledek? Statut v trackingu z nekompletní dodávky na ,,příjemce odmítl zásilku bez udání důvodu,,.Vše vrátili odesilateli a ještě mne označí bez odůvodnění za osobu, co odmítla převzít bez důvodu mou zaplacenou zásilku za několik desítek tisíc korun. Je to nejen nezákaznické, ale absolutně drzé. Toto je poslední transport čehokoli, děkuji za zkušenost.
PS: vše mám podloženo a zdokumentováno
Jsem naprosto nespokojená, jednání s Panem kurýrem bylo naprosto nepříjemné ,Pan kurýr na mě křičel do telefonu co si dovoluji nebýt doma. Jako kdybych ovlivnila to,že musím chodit do školy/práce.
Dobrý den, pane D……,
v příloze Vám zasíláme potvrzení o doručení zásilky č. 13855050335494.
Vaše stížnost na nedoručení zásilky byla předána prošetření na oddělení zákaznických podnětů.
Velmi se Vám omlouváme za způsobené komplikace.
S přáním pěkného dne,
Alan Franc
A tímto to skončilo ze dne 17.6.2021
Moje stížnost na nedoručení zásilky za cca 800,00Kč skončila fiaskem
Ani peníze ani vyjádření ke ztrátě zásilky NIC stížnosti ignorují
Kurýrka podepíše SAMA doručení zásilky a někam ji pohodí tj. firmička zlatá ČP
Nic horšího než je tato společnost jsem ještě nezažila. Protože jsem doma, klidně se nestydí mi ve 13.3o poslat sms, že jsem nebyla zastizena doma. A to mě měli zásilku doručit mezi 11 – 12 hod. A podotýkám, že bydlím v Praze. Ve 13.35 už nebyl v práci.
Během 14 dní se mi to stalo již podruhé. Řidič byl tlustý a asi proto líný a nepříjemný. Volal mi a než jsem došla před barák byl pryč a druhý den při opakovaném doručení mi řekl že stál o 3 vchody dál. Neskutečné.
Na zákaznickou linku se dovolat nelze, pak mi hlásí že Jarda je online a když napíšu dotaz, tak mi automat napíše že se dobře vyspal a otázce nerozumí.
Už nikdy si neobjednam nic, co by mě měla doručit tato společnost. A ZA TOHLE JE PLATÍME. Doufám, že co nejdříve skončí
Od dodavatele jsem si vybrala doručení balíku na adresu.
Kurýr DPD si to svévolně změnil na doručení balíku do výdejního místa a na zákaznické lince tvrdí, že změna již není možná.
toto se mi ještě nestalo, je to vrchol arogance a nekorektnosti.
Doufám, že tato služba bude mít čím dále méně zákazníků a postupně jí nahradí slušnější přepravní společnosti.
Hodnocenii
Nejhorší dopravní služba řidič s tel č. +420 733 675 481, se mě pokusil okrást a podvést, výmahal 2x peníze po zaplacení zásilky.. nehoráznost
Mohu jen doporučit.Jsem velmi spokojená s kurýrem který mi doručuje balíky.Vstřícný ochotný vždy se bez problému domluvíme na předání zásílky.