DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
dne 1.9.21 mi přišel email, že mi bude dne 2.9.21 doručována zásilka na kterou čekám celkem dlouho. Jelikož mi druhý den nepřišla sms v kolik bude doručována začala jsem zásilku hledat. Po konečné půlhodinové snaze se dovolat na dpd jsem zjistila , že zásilka není kompletní (část je tam a část tam) mi na otázku kdy tedy bude kompletní a bude mi doručena, že odjíždím na dovolenou mi paní mile na druhé straně telefonu sdělila, že je to má věc a že až budou vědět kdy bude zásilka kompletně doručená mi přijde sms a mám být doma a převzít si jí. Dobře budiž slušně řečeno seď doma na prdeli a jestli chceš zboží nikam nejezdi. Druhý pokus kontaktovat firmu o tom co teď mi paní pouze s lítostí sdělila, že tam zásilka na DPD může ležet pouze týden a v momentě kdy jim přijde zpět jde zboží opět do prodeje a já si budu muset udělat objednávku novou, Super takže závěr je, že firma DPD tu není pro nás nýbrž my pro ní a jestli ty židle na které už čekám nějakou dobu chci mít musím zrušit dovolenou jinak pápá zpět. Takže krásné vánoce firmě DPD protože doufám, že ta nová objednávka přijde včas do vánoc a já budu mít ty židle které jsem si objednala k narozeninám mimochodem v dostatečném termínu aby mi přišli v srpnu, aspoň jako dárek k vánocům letošním. Ps :zase nemůžou za to kdy to dostali k přepravě.
Po naprosto otřesné zkušenosti ze zásilkou z Velké Británie, kdy zásilka byla místo do ČR předána do Francie k doručení nějaké pochybné firmě. S tím, že avizovali, že se snažili zásilku doručit (stále 1000 km daleko od skutečného místa doručení) a nikoho „u domovních dveří nezastihli“.
Na první zprávu DPD reagovalo, že prý je problém se zadržením zásilky na celnici ve Francii (ač zásilka by neměla být ani zdaleka částkou přibližující se hranici 22 Euro).
Což vůbec neodpovídalo stavu ve sledování zásilky na stránkách DPD i zmíněné pochybné přepravní společnosti.
Dále už DPD přestalo komunikovat úplně a zásilky byla více jak 4 týdny někde na překladišti ve Francii.
Po mnoha týdnech se vrátila odesílateli s tím, že „Zásilku se nám nepodařilo doručit. Adresa uvedená na zásilce není správná.“ – tzn. stav, který:
1) nebyl pravdivý
2) nikdo se ani náznakem nesnažil řešit
Telefonická podpora 0 … s nikým nespojí, pouze automatický robot, který nemá žádné možnosti řešení problémů.
Emailová podpora 0 … ignorují zprávy i dle vlastních reklamačních standardů a návodů.
Komunikace přes kontaktní formulář – zodpovězena 1 odpověď ze 3.
Počet ztracených zásilek 1.
Nejsem jediný s podobnou zkušeností s DPD.
Bohužel – nedoporučuji.
Dobrý den,
Jsem člověk, který nemá problém napsat když se mu něco nelíbí či je nespokojen. Faktem je, že mnohem radši napíši pochvalu, což se děje velmi zřídka, ale dnes k tomu mám důvod!
Jelikož při doručování zásilek ze zahraničí (cca 4x – 6x do roka), nám tyto služby provádí vaše společnost, věřte mi nebo ne, jste ?.
Včera 31/8/21 mne o tom opětovně přesvědčil váš zaměstnanec. Pan Petr BAKA z trasy 202 Příbram – neskutečně milý pán s úsměvem na tváři a velice komunikativní. Přijel v časovém rozmezí které bylo avízováno sms zprávou. Pomohl mi s balíkem až do auta ačkoli vím, že jej mohl dát před vstupní vchodové dveře, otočit se a jet dál! Neučinil tak. Mít takového skvělého zaměstnance vám mohou ostatní přepravci vážně závidět!!! Upřímně, dělala jsem více jak 25 let mezi lidmi a tento mladík je k neuvěření. Zasloužil by si nějakou odměnu. Přeji takových pracovníků více.
Jedna z nevyhod, že neuvadějí čislo na kurýra, když se potřebujete třeba domluvit nebo tak..
Jinak asiic.
V žádném případě tuto společnost nedoporučuji. Balík objednán před více než týdnem, již měl být dávno doma. V den doručení ráno přišla SMS, že budou doručovat i s časem, večer poslali novou SMS, že se z technických důvodů zásilku nepodařilo doručit. Zákaznická linka Vás jen odkáže na napsání e-mailu a pak čekáte dalších x dní, než to vůbec někdo zpracuje. Balík za více než 10K prý na depu přeštítkovali a doručili na jinou adresu, ale teď pracují na tom, aby byl svezen a správně doručen.. JIŽ NIKDY VÍCE!!!!
Snad nikdy se mi nestalo, aby DPD doručilo zásilku včas. Mnohdy zadali datum a čas, ale nikdo nepřijel, až po mailování z nich vypadlo, že to dnes už nikdo nedoručí – což člověku beztak večer doje. Dnes mi měli doručit balík ale aspoň se už odhodlali napsat mejl, že ho doručí zítra – ovšem bez vysvětlení. Kdyby Philips měl jinou možnost dopravce, okamžitě bych volila jiného, jenže bohužel a nechápu to, má pouze DPD. nejspíš je to po 3 negat. zkušenostech s tímto dopravcem naposledy, co jsem objednávala značku Philips přímo z Philips. Alespoň do doby, než budou spolupracovat i s jinou společností. za mě DPD katastrofa.
V zadnem pripade nedoporucuji. Nedodali v den, kdy meli. Neozvali se. Neberou telefony.
Se službou DPD nejsem spokojen, jelikož mi dnes měl být doručen balík a k mému zjištění v aplikaci jsem se dozvěděl, že „po dohodě s příjemcem“ bude balík doručen v jiném termínu. Samozřejmě jsem žádný termín neměnil. Zřejmě se šoférovi nechtělo v pátek moc jezdit, tak si změnu/dohodu vymyslel tak, aby jezdit nemusel. Jinak si to neumím vysvětlit.
Absolutně nejhorší přepravní společnost!! Kurýři jsou drzí, neochotní , balík nikdy nedoručí do ruky, jen do telefonu zahulákají že si máme přijít někde pro balík, který pak stejně nechají ležet na informacích. Oproti jiným společnostem si běžné úkony nechávají nadrámec zpoplatňovat. A jejich chat , který je nefunkční, je jeden velký výsměch.
Neuvěřitelné. Za takřka tři týdny, nebyl dopravce DPD schopen doručit balíček na vzdálenost necelých 100 km.
Např.
Po důkladném prověření jsem zjistila, že došlo k pochybení na naší straně. Svoz byl přiřazen chybné trase a z tohoto důvodu neproběhl. Svoz je opět zadán na zítra 20.8. pod číslem 13945643.
Bohužel nic.
Dnes kurýr DPD vyzvedne zásilky
Nevyzvedl.
A pod.
Nakonec, jsem si musel balíček vyzvednout osobně, protože od DPD bych se toho zřejmě nikdy nedočkal