GLS je britská přepravní logistická společnost. Jde o úspěšnou firmu, která vybudovala celoevropskou síť balíkové a expresní přepravy. Služby kurýrů GLS vyhledává čím dál tím víc zákazníků jako alternativu k České poště. Kromě zásilek po Česku zajišťuje také přepravní služby po Evropě a částečně i ve Spojených státech a Kanadě.
Logo – GLS
Představení dopravce
Společnost GLS byla založena roku 1989 pod jménem German Parcel panem Rico Backem. Ten ji následně rozšířil o dceřinou společnost General Parcel. Později obě prodal britskému Royal Mail a ujal se ujal název GLS. V současnosti vedení GLS sídlí v nizozemském Amsterodamu. GLS má pobočky ve 41 evropských zemích, osmi státech USA a dvou kanadských provincií. Přes oceán se dostala díky převzetí tamních společností.
Přehled služeb
GLS nabízí přepravu jak pravidelných, tak příležitostných zásilek. Pokud zasíláte pravidelně a ve větším množství, vyplatí se vám využít služby Pravidelné zásilky, kde najdete atraktivní cenové nabídky.
Příležitostné zásilky můžete jednoduše odeslat prostřednictvím sítě GLS ParcelShopů nebo depa GLS. Ty fungují také jako odběrná výdejní místa, kde si můžete zásilku vyzvednout, pokud nechcete balík doručit k vám domů (například kvůli časovému omezení). Cena přepravy se bude odvíjet od velikosti balíku a nebude vám účtováno nic navíc. Za zásilky můžete platit hotově nebo kartou.
Sledování zásilek
Přepravu balíku lze objednat online pomocí aplikace e-Balík. Vyzvednutí balíku lze zařídit také přímo na vaší adrese kurýrem GLS a to následující pracovní den.
GLS si zakládá na pružných distribučních službách, přijatelných poplatcích, rychlé dopravě, bezpečnosti a akčních cenách. Zákazníci mohou využít konzultaci s odborníkem nebo zákaznickou linku, na které jsou vám lidé z GLS neustále k dispozici. Zásilku lze sledovat přes online tracking. K tomu budete potřebovat referenční číslo, které je vygenerováno při předání zásilky kurýrovi.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace pro zákazníky
- Přepravní služby
- Systémy pro odbavení zásilek
- Sledování zásilek
- Odesílání balíků online
- Balíková služba GLS
- Kde nalézt GLS ParcelShop
Kontakty
- Zákaznický servis
- Telefon: +420 567 771 111
- E-mail: info@gls-czech.com
- Sídlo společnosti: General Logistics Systems (Czech Republic) s.r.o., Průmyslová 5619/1, 586 01 Jihlava
- Facebook: GLS Czech Republic
- Linked In: GLS Czech Republic
Je to pakáž, balíček poslaný do Francie totálně rozmlátily a reklamaci neuznaly, protože balíček obsahoval plechovku, která je vyloučena z přepravy, bohužel že tam je, zjistili tak, že balíček zničili na maděru. Silně nedoporučuji něco přes tuto společnost posílat.
Technická podpora klame, kuriér kludne dorazí úplne v iný čas, ako oni informujú, že dorazí a nikomu vôbec nie je divné, že baliček nemôže byť vyzdvihnutý, keď príde o hodinu skôr, ako napísal, že dorazí. Keď to človek rieši s technickou podporou, tak zrazu je čas kedy má kuriér doraziť iba orientačný, pritom toto slovo nikde v emialy, k ktorom oznamujú kedy dorazí napísané nie je. A ak je čas pouze orientační, tak miesto v okne medzi 12:30-14:30 hod. môže prísť aj o 8:00 ráno alebo úplne iný deň, keď je teda čas iba orientační. Je to najhoršia služba ako existuje, recenzie keď človek číta sú katastrofále a oni s tým hlavne absolúdne nič nerobia. Nechápem, prečo s nimi ešte nejaký Eshop spolupracuje.
Nejhorší na planetě vyserte se na to!!!!Lidi vyserte se jim na to at skonci zmrdi!trva jim to světelné roky,nekomunikuji,nepreji si nic jineho,nez aby jste se jim na to všichni vysrali a firma skoncila,nic jineho si nezaslouží,lidi delejte uz nevo s tim bordelem tady! přestaňte to podporovat!!
ABSOLUTNĚ NEPROFESIONÁLNÍ SPOLEČNOST, NEREAGUJÍ, NEZVEDAJÍ TELEFONY
Dobrý den Martine, dne 31.12. bylo v GLS zavřeno. Ač se jedná o pracovní den, každý rok GLS nedoručuje, nevyzvedává a je zcela uzavřena, vč. dep.
Pokud jste se snažil dovolat, musíme se velmi omluvit. Až později jsme zjistili, že na telefonní lince není nastavena správná hláška o nepřítomnosti a velmi nás to mrzí.
Katastrofální jednání. Balíček doručen na úplně jiné místo vzdálenější o deset kilometrů. Pak jen přijde mail, že se kurýrovi nepodařilo s Vámi spojit a přitom nikdo nevolal. Na mail mi nikdo neodpověděl, úplně bez reakce. Takže GLS už nikdy!
Dobrý den Olino, GLS během 2 dní mezi svátky zpracovávala požadavky, které přišly před Vámi. Dne 31.12. měla GLS zavřeno, 1.1.2026 byl státní svátek. Pokud Vám kurýr balík doručil na výdejní místo vzdálené 10km od toho původního, jedná se o jeho selhání. Věříme, že jakmile přišel Váš e-mail na řadu, bylo zpracováno a vysvětleno, případně zajištěna náprava.
Omlouváme se za tyto nepříjemnosti.
Tato firma je nespolehlivá. Doručují balíky jak se jim chce!
Dobrý den Lenko, děkujeme za Vaše hodnocení, ač není pozitivní, rádi bychom znali více, poprosíme Vás o kontaktování na náš e-mail: info@gls-czech.com s popisem, co se přihodilo. Děkujeme.
Jejich služby jsou hrozné. Zásilku dají na jiné, i hodně vzdálené výdejní místo než bylo sjednáno, a to bez předchozí domluvy nebo odsouhlasení. Jen vám to následně oznamí. Argument – standardní postup, když je objednaný výdejní box plný. Doručení v dalších dnech neřeší. Ani elementární lidskou slušnost – zavolat klientovi a dohodnout s ním náhradní doručení. Na stížnost reagují stylem – smůla, nedá se s tím už nic dělat. Nedoporučuji.
Dobrý den, bohužel jsme v předvánoční balíkové sezóně neměli jinou možnost. Doručování balíků v jiné dny nebylo reálné, museli jsme proto volit alternativní výdejní místa. Povinností kurýra bylo volit výdejní místo, vzdálené max.2km od toho původního. Omlouváme se za tuto změnu.
Naprostá nespokojenost s dopravcem.
Objednala jsem si balíček, který dorazil na základě mého výběru do GLS boxu, kterému nefungovala platební brána několik dní.. o této skutečnosti jsem informovala GLS společnost s odezvou takovou, že to mám zkusit znovu, že restartovali systém, samozřejmě opět brána nefungovala. Nebyla jsem u boxu jediná, kdo si nemohl vybrat svůj balíček, tudíž problém musel trvat více jak několik dní, tudíž muselo být i více lidí, kteří tuto skutečnost také řešili a box stále nefungoval…..Tuto společnost bych už v životě nevybrala….
Dobrý den Sáro, mrzí nás, jakou jste měla zkušenost s GLS. Nejedná se z naší strany o lhostejnost, bohužel některé požadavky v předvánoční balíkové sezóně se nám nedaří zpracovat obratem a vyřizování trvá. Pokusíme se polepšit a velmi se Vám omlouváme za tyto nepříjemnosti.
Tak co, vždyť člověk může čekat celý den doma, přeorganizovat si vše na jiný den a nakonec marně, protože doručení se nekoná.
Info sms- nula, Info do mailu- 3 x změna času v daný den a nakonec – balík nedodán, příjemce nezastižen. Nikdo nezvonil, nikdo nevolal, neposlal info. Dopátrat se kontaktů na GLS a spojit se s člověkem je taky jak záhada hlavolamu. Nakonec neosobní komunikace s operátorem pres chat a přislíbení doručení za dva dny. Jsem opravdu zvědavá. Služba pro zákazníky jak se patří. Žádné pořádné info, žádná omluva s nabídkou řešení, pokud si člověk všechno nezařídí sám. Tak hlavně, že se v hodnocení sebe sama umi GLS poplácat po zádech. Vřele nedoporučuji
Dobrý den Petro, je možné, že kurýr nestíhal, vrcholila v této době předvánoční balíková sezóna. Nicméně kontakty na GLS nikde skryté nejsou, jsou veřejné, uvádíme je v avizacích. Zvolila jste chat, kdy Vám operátor vyhověl s nastavením nového doručení. Za doručení se zpožděním se Vám velmi omlouváme.
GLS ukládá balíky do výběrných míst, jak se to momentálně hodí řidiči. Není výjimkou i jiné město. Rozhodně nedoporučuju.
Dobrý den, v tomto předvánočním období opravdu kurýři doručují na alternativní výdejní místa, protože ta původní zvolená jsou přeplněná a balík tam již nelze uložit. Není to však tak, jak se „nám hodí“, vždy by mělo platit pravidlo, že alternativní výdejní místo je v okruhu 2km od toho původního.
Velké nespokojenost se službou. Nejdříve napíšou, že se nepodařilo doručit na sjednané místo, po urgenci odpoví, že je zásilka poškozena a musí ji doručit na adresu a nakonec že čas doručení nelze nastavit.
ROZHODNĚ NEDOPORUČUJI.
Dobrý den, pokud je balík adresován přímo na výdejní místo a dojde k poškození balíku, není možné balík na výdejní místo doručit. Určitě byste nechtěla dojít na výdejní místo a vyzvednout si poškozenou zásilku. Proto Vám přišla avizace, že nebylo možné balík doručit do výdejního místa, která mimo jiné obsahuje také informaci, že pokud se nepodaří balík doručit na jiné výdejní místo, kontaktujte zákaznický servis. Po kontaktu Vám bylo sděleno, že je bohužel poškozený obal a musíme doručit na adresu přímo do rukou, nikoli přes výdejní místo. Čas doručení bohužel nastavit nelze, kurýr doručuje balíky tak, jak mu přijdou na trasu postupně. Omlouváme se za tyto nepříjemnosti.