GLS je britská přepravní logistická společnost. Jde o úspěšnou firmu, která vybudovala celoevropskou síť balíkové a expresní přepravy. Služby kurýrů GLS vyhledává čím dál tím víc zákazníků jako alternativu k České poště. Kromě zásilek po Česku zajišťuje také přepravní služby po Evropě a částečně i ve Spojených státech a Kanadě.
Logo – GLS
Představení dopravce
Společnost GLS byla založena roku 1989 pod jménem German Parcel panem Rico Backem. Ten ji následně rozšířil o dceřinou společnost General Parcel. Později obě prodal britskému Royal Mail a ujal se ujal název GLS. V současnosti vedení GLS sídlí v nizozemském Amsterodamu. GLS má pobočky ve 41 evropských zemích, osmi státech USA a dvou kanadských provincií. Přes oceán se dostala díky převzetí tamních společností.
Přehled služeb
GLS nabízí přepravu jak pravidelných, tak příležitostných zásilek. Pokud zasíláte pravidelně a ve větším množství, vyplatí se vám využít služby Pravidelné zásilky, kde najdete atraktivní cenové nabídky.
Příležitostné zásilky můžete jednoduše odeslat prostřednictvím sítě GLS ParcelShopů nebo depa GLS. Ty fungují také jako odběrná výdejní místa, kde si můžete zásilku vyzvednout, pokud nechcete balík doručit k vám domů (například kvůli časovému omezení). Cena přepravy se bude odvíjet od velikosti balíku a nebude vám účtováno nic navíc. Za zásilky můžete platit hotově nebo kartou.
Sledování zásilek
Přepravu balíku lze objednat online pomocí aplikace e-Balík. Vyzvednutí balíku lze zařídit také přímo na vaší adrese kurýrem GLS a to následující pracovní den.
GLS si zakládá na pružných distribučních službách, přijatelných poplatcích, rychlé dopravě, bezpečnosti a akčních cenách. Zákazníci mohou využít konzultaci s odborníkem nebo zákaznickou linku, na které jsou vám lidé z GLS neustále k dispozici. Zásilku lze sledovat přes online tracking. K tomu budete potřebovat referenční číslo, které je vygenerováno při předání zásilky kurýrovi.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace pro zákazníky
- Přepravní služby
- Systémy pro odbavení zásilek
- Sledování zásilek
- Odesílání balíků online
- Balíková služba GLS
- Kde nalézt GLS ParcelShop
Kontakty
- Zákaznický servis
- Telefon: +420 567 771 111
- E-mail: info@gls-czech.com
- Sídlo společnosti: General Logistics Systems (Czech Republic) s.r.o., Průmyslová 5619/1, 586 01 Jihlava
- Facebook: GLS Czech Republic
- Linked In: GLS Czech Republic
Varování před praktikami této společnosti- nepoužívejte ji! Minulý čtvrtek mi GLS avízovala doručení- byla jsem doma celý den, kurýr nikde a v systému se večer objevilo „adresát nezastižen“ v době údajného doručování kromě mě byli doma další 2 lidé. Psala jsem stížnost a pro jistotu i volala na jejich linku – tam mě ujistili, že další den zajistí doručení cca ve stejnou dobu+ jsem si vyžádala číslo na kurýra a výsledek? opět celý den doma (+i další 2 lidé), kurýr nikde, na čísle 737064254, které mi na něj dali to nikdo nebral, ani nereagoval nijak na sms a večer se v systému objevila opět hláška „adresát nezastižen“! x kurýr rohlíku ve stejnou dobu neměl problém mi nákup doručit!
V pondělí mi GLS stejný kurýr měl doručit další balíček- situace se opakovala, přesto, že jsem se mu tentokrát i dovolala, sdělila mu konkrétní adresu a skutečnost, že na ně čekám tedy doma! = po 3 dnech bez hnutí doma mi tento kurýr nedoručil ani jeden balíček! Aplikace u níž jsem v době údajného doručování dnes seděla, uváděla dlouhodobě, že je 5 zásilek od nás- dlouho pak seděl modrý bod v mapě na druhém konci ulice v oblasti, kde je kavárna, telefon již nebral= volala jsem pak na centrálu, kde si to opět zapsali a opět zkontrolovali adresu- vše bylo uvedeno správně! Přesto se v systému opět objevila hláška adresát nezastižen! Na moji stížnost mi nyní GLS odpověděla, že kurýr volal z jiného čísla, než mi na něj opakovaně (telefonicky, v mailu i sms) dali!Podle šmejdů z GLS je tím tedy vše v pořádku! Navíc jejich kurýr nenechal zvonit ani z onoho jiného čísla- když jse na něj včera číhala, na displeji se objevilo cizí číslo, ale dotyčný jej nenechal zvonit, naopak jse já okamžitě volala na číslo, které mi na kurýra dali- nebral jej opakovaně i na centrálu, kde řekli, že se s ním spojit nemohou?! Po 3 dnech takovéhoto odporného jednání hodného šmejdů a sezení doma doufám, že brzy zkrachují a že jim již nikdo další nenaletí! nejde jen o neschopnost GLS, ale předně o naprosto arogantní jednání nejen kurýra, ale i společnosti a nelze předpokládat, že sepři takovémto jednání cokoliv změní/napraví =vyhněte se jim, volte jiné kurýry a ušetříte si nervy, čas a nedoručené či možná ztracené balíky!
Dobrý den, Váš případ jsme řešili také po e-mailu a vše jsme vysvětlili. Dynamické sledování není zcela přesné na bod, nejedná se o GPS kurýra, ale o automaticky vypočítaný přibližný čas, kdy u Vás kurýr bude. V avizacích zatím chodí mobilní číslo na kurýra, faktem je, že v tomto vrcholícím předvánočním období kurýři opravdu nestíhali doručovat, natož zvedat telefony. Kurýr není telefonní linka, ale musí doručovat a voláním se velmi zdržuje. Příjemci jsou však navoláváni ze skeneru, který má jinou SIM kartu. Je to z důvodu hlavně úspory času, kurýr má Váš kontakt ve skeneru a jen stisknutím tlačítka „volat“ vyvolá hovor. Ušetří to další čas přeťukávání tel. čísla do mobilu a hlavně to eliminuje chyba kurýra, když by se spletl v tel. čísle. Pokud čekáte balík a volá Vám cizí číslo, je to nejspíše kurýr. Děkujeme za pochopení.
Táto spoločnosť si nerobí svoju prácu a za toto, čo predvádzajú, by nemali byť zaplatení Zhrniem tu len highlighty mojej skúsenosti: dohodnete sa s kuriérom na adrese o 6 ráno, keď vás nečakane kontaktuje 6:10, poobede dostanete informáciu (až keď sa ozvete vy), že na dohodnutú adresu nedoručujú a že vám balík doručia po víkende a keď sa spýtate, že kam, keďže nedoručujú na tú adresu, odpovedia vám „Neviem“, ďalšie slová od podpory boli „pani má prostě smůlu“, zložia Vám telefón, keď sa ozvete, v pondelok bol ešte aj zle zatriedený na nesprávne depo vraj
….
A? Balík mi po dohode o presmerovaní na moju domácu adresu doručili bez ohlásenia akéhokoľvek (bez mailu, sms, telefonáte) na adresu, na ktorú vraj nedoručujú, hlavne som to nečakala :D Príde Vám potvrdzujúci balík, s prepísanou adresou „na oko“ ktorú ste sa dohodli s podporou, ale so smerovacím číslom z inej adresy, kde to nechali – klamú až sa práši. Prečítajte si recenzie na Mapy.cz a myslím si, že každý si dvakrát rozmyslí, či tohto dopravcu využije.
Som rada, že balík mám a nevyhodili ho cestou niekam a hlavne, že to mám za sebou….absolútne dno a nekompetentnosť, 0* im dávam, smutné je, že je im to aj tak jedno“. Ani pol * nedávam.
Dobrý den, není nám to jedno, skutečně ne. Je možné, že nastala situace, kdy z kapacitních důvodů nějakou oblast, zejména vzdálenou daleko od depa, kolegové v daný den nedoručovali a ponechali na sobotní doručení. Běžně v sobotu nejezdíme, bohužel v předvánočním čase bylo balíků velmi mnoho a některá depa skutečně v sobotu doručovali. Za jednání kolegů z depa se Vám omlouváme a jsme rádi, že jste balík obdrželi.
Zásilka byla doručena na jiné místo bez jakéhokoliv upozornění.
Dobrý den Vladimíre, v období před Vánoci jsme evidovali přeplněná výdejní místa, zejména výdejní boxy a to i AlzaBoxy. V takovém případě kurýři doručovali na alternativní výdejní místa v okruhu 2km. Omlouváme se za tuto změnu, aktuálně již k tomuto nedochází. Děkujeme za pochopení.
Nejhorší přepravní společnost co jsem zažil žádná komunikace ani ochota prostě hnus
Dobrý den Milane, děkujeme Vám za Vaše hodnocení, rádi bychom znali více, prosíme Vás o zaslání více informací na náš e-mail info@gls-czech.com. Děkujeme.
Nejhorsi prepravce na trhu.Zasilku nedodali a jeste lhali.Marodim po uraze takze jsem celej den doma.Uz nikdy nepouziju Vase sluzby.
Dobrý den, už jste recenzi napsal, již jsme reagovali. Děkujeme i přesto za Vaše hodnocení.
Nejhorší přepravní společnost pracuji na recepci a jednání kurýrů je otřesné. Naposledy když jsem informoval kurýra že je na špatné adrese nechal balíky venku před domem. Nakonec jsem je musel odvézt svim vozem. Když jsem kontroloval jejich linku pochopil jsem že jsou kurýři takový. Neochota, jednání řeznického psa. Nakonec jsem doporučil zákazníkovi aby změnil dopravce.
Dobrý den Ladislave, můžete nás blíže informovat na našem e-mailu: info@gls-czech.com? Postačí nám adresa a také z jakého tel. čísla jste volal. Hovor si najdeme. Nesedí nám totiž, že bychom takovéto pochybení kurýra neřešili. Kurýr nemůže jen tak vyložit balíky venku a chovat se arogantně, tyto případy velmi sledujeme. Proto jsme velmi překvapeni, že i na naší infolince Vás odbyli a chtěli bychom si to prověřit. Děkujeme.
Nejhorší EVER – NIKDY GLS – Za poslední měsíc a půl: od 10/2025 – 11/2025 – 1 x. přijel opilý kurýr, 1 x přešel baliček, ačkoliv mega dobře zabalen (nafotil jsem příjemci) přišel zcela rozbitý jak obal, tak uvnitř počítač v hodnotě pře 25 tis kč a včera vrátili sami od sebe zásilku, že byl balíček špatně zabalen, poškozen obal a že to vracejí zpět do zahraničí – mimochodem to rozbili při přepravě, protože balíček byl při odeslání zcela v pořádku.
Dobrý den, omlouváme se, ale opilí kurýři u GLS opravdu nedoručují. Balíky v systému GLS jsou několikrát manuálně překládány, jen v ČR 7x (naložení kurýrem do dodávky, vyložení na depu, naložení do kontejneru, vyložení z kontejneru na Hl. třídicím centru, naložení do kontejneru mířící na doručující depo, vyložení na depu, naložení do dodávky kurýra). Pokud jde balík ze zahraničí, násobte. Proto klademe opravdu velký důraz na to, aby bylo zboží velmi dobře zabaleno vzhledem k charakteru zboží. Pokud posíláte tričko, pak stačí bublinková obálka, pokud však posíláte křehký počítač, je nutný pevný karton, dostatečný výplňový materiál tak, aby se zboží nedotýkalo stěn kartonu a zároveň aby se zboží v balíku nepohybovalo. V balíku nesmí být ani žádné volné místo a v případě odeslání více zboží v balíku se zboží ani nesmí navzájem dotýkat.
Neznáme Váš případ, ovšem pokud jsme vraceli zpět balík z důvodu nesprávného balení, zřejmě toto kritérium splněno nebylo. Děkujeme za pochopení.
Už nikdy víc!
Dobrý den Sandro, mrzí nás, že jste nebyla s GLS spokojená, věříme, že to bylo mimořádné a příště, pokud budeme doručovat na Vaši adresu, to bude lepší.
Řidič se neobtěžuje zásilku doručit.Ve vybraném čase zadá,že adresát není doma a ani se neobtěžuje zavolat.Nebere telefon a pokud ho vezme,tak mne ještě seřval,že toho má hodně.GLS šetří na řidičích?Budu se vám vyhýbat obloukem.
Dobrý den, pravdou je, že 3.12. už byla předvánoční balíková sezóna v plném proudu. Nejde o to, že šetříme na kurýrech, bohužel v tomto období evidujeme zvýšené počty balíků, jezdí brigádníci a výpomocní kurýři a děláme maximum, abychom vše stihli rozvézt. Mrzí nás, že se k Vám kurýr takto zachoval, je to zcela jistě jeho selhání. Omlouváme se.
Nejhorší dopravce co znám. Nedoporučuji!!!objednala jsem si doručení balíku na adresu. Řidič se ani neobtěžoval mě kontaktovat a zásilku vložil do parcelboxu. Je to pro něj lepší a rychlejší, ne pro zákazníka.Pokud možno vyberte si jiného dopravce .