GLS je britská přepravní logistická společnost. Jde o úspěšnou firmu, která vybudovala celoevropskou síť balíkové a expresní přepravy. Služby kurýrů GLS vyhledává čím dál tím víc zákazníků jako alternativu k České poště. Kromě zásilek po Česku zajišťuje také přepravní služby po Evropě a částečně i ve Spojených státech a Kanadě.
Logo – GLS
Představení dopravce
Společnost GLS byla založena roku 1989 pod jménem German Parcel panem Rico Backem. Ten ji následně rozšířil o dceřinou společnost General Parcel. Později obě prodal britskému Royal Mail a ujal se ujal název GLS. V současnosti vedení GLS sídlí v nizozemském Amsterodamu. GLS má pobočky ve 41 evropských zemích, osmi státech USA a dvou kanadských provincií. Přes oceán se dostala díky převzetí tamních společností.
Přehled služeb
GLS nabízí přepravu jak pravidelných, tak příležitostných zásilek. Pokud zasíláte pravidelně a ve větším množství, vyplatí se vám využít služby Pravidelné zásilky, kde najdete atraktivní cenové nabídky.
Příležitostné zásilky můžete jednoduše odeslat prostřednictvím sítě GLS ParcelShopů nebo depa GLS. Ty fungují také jako odběrná výdejní místa, kde si můžete zásilku vyzvednout, pokud nechcete balík doručit k vám domů (například kvůli časovému omezení). Cena přepravy se bude odvíjet od velikosti balíku a nebude vám účtováno nic navíc. Za zásilky můžete platit hotově nebo kartou.
Sledování zásilek
Přepravu balíku lze objednat online pomocí aplikace e-Balík. Vyzvednutí balíku lze zařídit také přímo na vaší adrese kurýrem GLS a to následující pracovní den.
GLS si zakládá na pružných distribučních službách, přijatelných poplatcích, rychlé dopravě, bezpečnosti a akčních cenách. Zákazníci mohou využít konzultaci s odborníkem nebo zákaznickou linku, na které jsou vám lidé z GLS neustále k dispozici. Zásilku lze sledovat přes online tracking. K tomu budete potřebovat referenční číslo, které je vygenerováno při předání zásilky kurýrovi.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace pro zákazníky
- Přepravní služby
- Systémy pro odbavení zásilek
- Sledování zásilek
- Odesílání balíků online
- Balíková služba GLS
- Kde nalézt GLS ParcelShop
Kontakty
- Zákaznický servis
- Telefon: +420 567 771 111
- E-mail: info@gls-czech.com
- Sídlo společnosti: General Logistics Systems (Czech Republic) s.r.o., Průmyslová 5619/1, 586 01 Jihlava
- Facebook: GLS Czech Republic
- Linked In: GLS Czech Republic
Za mě pokaždé úplná spokojenost. Řidiči jsou příjemní a ochotní. Když jsem nebyla doma, tak jsem se jednoduše domluvila ať mi zaplacený balíček kurýr nechá před domem a nebo v garáži. Pokud se jednalo o balíček s dobírkou, tak jsem peníze kurýrovi nachystala, nechala mu tam pár kaček navíc a nebyl nikdy problém. Vše je jen o domluvě a o vašem přístupu. Den předem vždy dorazil mail a v den doručení ještě jeden i s předpokládaným časem doručení, takže to mi příjde jako naprosto dostačující na to, aby si člověk uvědomil, zda doma bude nebo nebude a nějak si to zařídil. Tuto společnost určitě moc doporučuji!
Dobrý den, děkujeme Vám za tuto kladnou recenzi, opravdu velmi si toho vážíme.
Jako jediny dodavatel neni schopny zakaznikovi zavolat a mit snahu o doruceni zasilky. Temer vsechny balicky skoncilly v parcel shopu, prestoze jsem byla v dany cas na uvedene adrese – zadne zavolani, zazvoneni a to ani v mistech, kde je 24/7 hod recepce. Urcite nedoporucuji.
Dobrý den Zuzano, kurýr nemá sice povinnost volat, nicméně kurýři volají adresátům. Kurýr je povinen balík doručit na adresu, nikoli do ParcelShopu, pokud se tak stalo, prosíme Vás o zaslání přepravních čísel balíků na adresu: info@gls-czech.com , zajistíme nápravu. Děkujeme.
Dovolím si komentovat za e-shop. Patří mezi nejlevnější dopravce ve věci množství balíků, které vám svezou… Otázkou je ale jak a jestli svezou. Za poslední 4 roky jsme spolupracovali se čtyřmi dopravci… Jeden jediný byl top, jenže se zase lidem nelíbila cena balíků, jelikož byla dražší o 35 Kč na balíku ale koeficient doručování a kvality byl úchvatný. A my se k ní vracíme protože my chceme spokojené zákazníky. GLS nedisponuje pojistkou pro případ poškození balíků a reklamace z 99,9 procent ignoruje, jelikož ve věci reklamaci se jedná o externí firmu kterou GLS platí a která si nedá sáhnout na své peníze i kdyby vás měla odstřelit .. Dají vám jasné jak máte balit…vy to tak zabalíte, klientovi dojde zdevastovaný balík a vy nemáte nárok na nic, jelikož jste to špatně zabalili i když jste jeli 100 procent jejich pravidla a hlavně doporučení. Reklamačnímu jste jedno…K tomu přidám i to, že berou externisty a depa nepatří GLS, ale živnostníkům kteří jezdí pod jejich jménem… To je největší masakr. Jezdíme s nimi rok a tolik reklamaci nepamatujeme… Lidé jsou naštváni že jim došel zmrveny balík… Volají nám a nadávají nám… Že třeba kurýr nechal viditelné poškozený balík před dveřmi ani nevolal a takových je týdne i 8 klientů… A toto je opakovaně i u jednoho kurýra 4 krát šel stejný balík z reklamace a pokaždé zničeny…a klienti čekali a nikdo se neozval… Navíc pak po nás chtějí zápis o škodě ale kurýr se nevrátí ba naopak je sprostý a že toto nemá v popisu práce!!! Nyní k tomu podstatnému… Četl jsem recenze že neexistuje špatný kurýr ale špatně zabaleny balík tudíž jsem poslal samotný polystyren balíčkem 45 x 30 cm v bublině a strecove fólii sám sobě a kupodivu byl napůl…byl polepen nápisem pozor sklo a křehké a polepen na ohybech páskou GLS… Proč asi… Dáváme všude 2 krát stejnou nálepku a i přesto nanic…možná jsou v GLS proškolení na to že výstražné samolepky jsou ozdobou balíků!!! Nicméně tedy svozy nefungují, jelikož voláte v 10 ráno kurýrovi ať si přijede pro svoz a v 17:00 musíte co 3 dny jezdit 45 km s balíkama na depo, protože kuryr na svou práci zapomněl. A když to neuděláte tak vás klienti na heurece označí že nedodržujete termíny a že jste lháři!!! Reklamační GLS bije své právo, že balík položený dole má zvládnout 10-ti násobek své váhy položené na něm,
Dělaj tam náctiletí brigosi, kteří váhu viděli při školním vážení na druhý stupeň ….. A že každý balík má vydržet pád z 1 metru…aniž by se poškodil…prakticky je to nemožné!!! Povím vám vtip… Doručuji paní, má 79 … Mikrovlnku… Hodím to po ní, rozbije se a jsem v právu… Jezdil k nám kurýr GLS… Jakmile otevřel zadní dveře, v autě to měl naskládané jako v šatníku první dámy… Za pořádek byl vyhozen a hlavně proto že si vážil každého balíků. Konverzace výše kdy kurýr obhajuje jak toho má moc neznamená že bude házet s tím co jemu nepatří…. Dojel k nám nový kurýr na svoz a začal s to házet po autě jak s odpadky načež manželka po něm vyjela a proč tak s tím hází??? Jeho odpověď: a proč ne? Vždyť s tím hází každý…
Měl jsem možnost vidět depa a to jak to funguje… Ráno se nenakláda ale hází a když nevejde… Tak se to dokope aby se zavřely dveře… Nedej bože že kurýr má špatné ráno. Nejhorší co je…
Dobrý den pane Patriku, neevidujeme takové množství reklamací, které zde uvádíte. Dále bychom rádi věděli, na kterém depu jste byl a viděl to, co popisujete.
Netajíme se tím, že má být zboží řádně zabaleno, uvádíme to všude a také uvádíme, že nálepka „křehké“ či „nekopit“ nechrání zboží uvnitř balíku a vzhledem k tomu, že všechny balíky bez výjimky jsou přepravované stejně, tedy po stejných válečkových dráhách, ve stejném kontejneru (jinými slovy, nemáme speciální linku pro křehké balíky), pak tedy službu KŘEHKÉ nenabízíme a také negarantujeme stejný směr balíku po dobu jeho přepravy. Vše je uvedeno v našich VOP a také v manuálu balení.
Rádi bychom všechny Vaše reklamace, od zničeného zboží po nesvezený svoz konkrétně ověřili, proto prosíme o zaslání konkrétních informací na adresu info@gls-czech.com Děkujeme.
Vždy když je možnost gls tak volim jen je i když tady vidím několik záporných recenzi já jsem s firmou gls spokojena vždy mě informují a kurýr je vždy v pohodě a beru ohled a dávám jakoze fakt velký respekt kuryrum můj táta rozvazi zboží takže jsem s nim parkrat byla v práci ale byla to fuška musí jet do několika obchodu a proste musí si tu trasu naplánovat tak aby mu dala nafta na týden nesmí překročit nějaký limit nafty a když ho překročí ztrhnou mu to z výplaty tak si vemte ze ten kuryr kvůli jednomu balíčku nebude zajíždět někam kde neví co je a nemá to na balíku a pak mu za to strhnou výplatu proste pochopte jak je složité dělat kurýra
Dobrý den Nelo, děkujeme Vám velmi za tuto kladnou recenzi a také za pochopení, opravdu si toho velmi vážíme.
Dobrý den. Má zkušenost s prepravcem je skvělá. Musím vyzdvyhnout pana Jana Totha. Naprosto vždy s úsměvem a velikou ochotou předá balík, doveze na jinou adresu…. Děkuji Jane.
Dobrý den Dagmar, velmi děkujeme za tuto kladnou recenzi. Předala jsem ji také na vedení depa, aby se dostala přímo ke kurýrovi, bude zcela jistě potěšen :-)
Bohužel mám také několik velice špatných zkušeností se společností GLS. Již několikrát za sebou jsem dostala sms, že na adrese mě kurýr nezastihl, proto si mám zásilku vyzvednout v GLS ParcelShopu. To by nebyl až takový problém, kdyby to nebylo 30 kilometrů daleko… V případě, kdy jsem měla zásilky předem zaplacené, se kurýr ani neobtěžuje zavolat a balíčky vždy najdu před dveřmi. Toto už mě dokáže opravdu vytočit, jelikož já buď čekám celou dobu doma a kurýr není schopný ani zazvonit, a nebo přijedu z práce a vidím balíček na zahradě, o kterém jsem vlastně ani nevěděla, že ho mají doručovat. Dnes další perlička – objednala jsem si kurýra (jako odesílatel). Jednání bylo otřesné, neochota a arogance. Chápu, že je to náročná práce, ale já to taky v zaměstnání nemám úplně snadné a přesto se vždy snažím chovat slušně.
Dobrý den Nikolo, rádi bychom vše prověřili, pošlete nám tedy, prosím, přepravní číslo alespoň jednoho z balíků, které kurýr takto nepřípustně doručil, obratem prověříme a zajistíme následnou nápravu. Děkujeme.
Kdyz mi dosla SMS, ze mi bude dorucena zasilka mezi 10.30 – 13.30, byla jsem doma a čekala na telefon. Zadny nebyl, ale dosla SMS, ze zasilku nebylo mozno dorucit. Zavolala hsem tedy kuryrovi na mobil (+420773742112), ze jsem doma. Hned na me spustil, ze jsem napsala spatne cislo, ze volal a cislo neexistuje. Pritom na toto cislo mi prisla i zprava, ze zasilku nemohl dorucit… Ze to se mu stalo i minule. Z cehoz jsem usoudila, ze diky jeho neschopnosti mi nebyl dorucen ani jiny balicek.
Nakonec mi tedy neochotne uvedl adresu zasilkovny, kde si muzu balicek vyzvednout. Vite, nemam ve zvyku si nekde stezovat nebo vypisovat. Ale toto me nadzvedlo ze zidle.
Dorucovatele z PPL nebo České pošty – to je uplne jina liga!
Dobrý den Zoro, chování kurýra, které popisujete, je zcela neakceptovatelné. Kurýr sice nemá povinnost telefonovat předem, nicméně musí se vždy pokusit balík na adresu doručit. Prosím, pošlete nám přepravní číslo balíku na e-mail: info@gls-czech.com , abychom mohli prověřit a zajistit nápravu. Děkujeme.
Je nenormální chování vašich kurýrů ,plno telefonátů jak balík přivezou a nakonec nic .My chodíme taky do práce a když mi přijde SMS že mi přivezou balík v hodinu kterou vím že nejsem doma tak hned volam a snažím se domluvit.Aleeee slyším jen kéci a nic ,člověk ceka doma a pak nereagují ani na telefon.A přesně jak tady píše mnoho lidí,tak přijde jen SMS BALÍK NEMOHL BÝT DORUČEN!!!!!
Dobrý den pane Komárku, pošlete nám, prosím, přepravní číslo na náš e-mail info@gls-czech.com. Obratem situaci prověříme a budeme Vás informovat. Děkujeme.
Objednal jsem postel pro dceru. Nejprve mi byl doručen nesprávný počet balíků s tím, že je to správně a platbu dobírku si spokojeně dopravce odvezl. Při komunikaci s odesilatelem jsem zjistil, že balíky odeslal v pořádku a že neví proč GLS nedoručilo kompletní zásilku. Po dalších hovorech jsem zjistil že GLS balík poškodili a proto doručili jen 2/3 kusů. Navíc GLS odesílateli nedodal žádné informace o incidentu a nebyla žádná snaha napravit chybu. Poškozené bylo i cca 90% obsahu balení.
Vysvětlení bylo takové že byl můj balík v blízkosti poškozeného balíku s kapalinou proto se poškodil. Nechápu jak může kapalina nalomit prkna, zlámat rohy a zničit lak!
Kdybych balík nepotřeboval tak nutně vše vracím na reklamaci. Ovšem dcera už postel potřebovala nutně a nebyl čas čekat další měsíc na doručení reklamovaných dílů. O možnosti finanční kompenzace nepadlo ani slovo ze strany dopravce. Nechutné chování jak k zásilkám tak k zákazníkům.. Jen těžko soudit, k čemu se chovají hůře!!!
Už nikdy nezvolím GLS jako dopravce a raději si počkám pár dní na Českou Poštu!
Dobrý den Jane, mrzí nás Vaše zkušenost. V případě poškození zboží je nutné vždy nejprve posoudit, jak k poškození došlo, jak bylo zboží baleno atp, nicméně následné kompenzace dopravce řeší vždy s odesílatelem, resp. s plátcem přepravy vůči přepravci. Jako příjemce musíte vždy reklamovat u odesílatele. Odesílatel by Vám měl poslat chybějící zboží a u nás to poškozené následně reklamovat. Děkujeme za pochopení a omlouváme za tyto nepříjemnosti.
Všichni tady GLS jen haníte. Ale je to vždy o řidiči. Ke mě jezdí slušný řidič, se kterým jsem domluven, máme na sebe kontakt a vše běží jak po másle. Musím ho tu opravdu pochválit! Vy ostatní, co tu jen brbláte – nestěžujte si tady, ale rovnou na GLS, když máte s určitým řidičem problém – pak to za vás odnáší celá společnost, což neni uplně fér :)
Dobrý den Davide, velmi děkujeme za Vaše hodnocení, velmi si jej vážíme a jsme rádi, že jste s GLS spokojen.