GLS je britská přepravní logistická společnost. Jde o úspěšnou firmu, která vybudovala celoevropskou síť balíkové a expresní přepravy. Služby kurýrů GLS vyhledává čím dál tím víc zákazníků jako alternativu k České poště. Kromě zásilek po Česku zajišťuje také přepravní služby po Evropě a částečně i ve Spojených státech a Kanadě.
Logo – GLS
Představení dopravce
Společnost GLS byla založena roku 1989 pod jménem German Parcel panem Rico Backem. Ten ji následně rozšířil o dceřinou společnost General Parcel. Později obě prodal britskému Royal Mail a ujal se ujal název GLS. V současnosti vedení GLS sídlí v nizozemském Amsterodamu. GLS má pobočky ve 41 evropských zemích, osmi státech USA a dvou kanadských provincií. Přes oceán se dostala díky převzetí tamních společností.
Přehled služeb
GLS nabízí přepravu jak pravidelných, tak příležitostných zásilek. Pokud zasíláte pravidelně a ve větším množství, vyplatí se vám využít služby Pravidelné zásilky, kde najdete atraktivní cenové nabídky.
Příležitostné zásilky můžete jednoduše odeslat prostřednictvím sítě GLS ParcelShopů nebo depa GLS. Ty fungují také jako odběrná výdejní místa, kde si můžete zásilku vyzvednout, pokud nechcete balík doručit k vám domů (například kvůli časovému omezení). Cena přepravy se bude odvíjet od velikosti balíku a nebude vám účtováno nic navíc. Za zásilky můžete platit hotově nebo kartou.
Sledování zásilek
Přepravu balíku lze objednat online pomocí aplikace e-Balík. Vyzvednutí balíku lze zařídit také přímo na vaší adrese kurýrem GLS a to následující pracovní den.
GLS si zakládá na pružných distribučních službách, přijatelných poplatcích, rychlé dopravě, bezpečnosti a akčních cenách. Zákazníci mohou využít konzultaci s odborníkem nebo zákaznickou linku, na které jsou vám lidé z GLS neustále k dispozici. Zásilku lze sledovat přes online tracking. K tomu budete potřebovat referenční číslo, které je vygenerováno při předání zásilky kurýrovi.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace pro zákazníky
- Přepravní služby
- Systémy pro odbavení zásilek
- Sledování zásilek
- Odesílání balíků online
- Balíková služba GLS
- Kde nalézt GLS ParcelShop
Kontakty
- Zákaznický servis
- Telefon: +420 567 771 111
- E-mail: info@gls-czech.com
- Sídlo společnosti: General Logistics Systems (Czech Republic) s.r.o., Průmyslová 5619/1, 586 01 Jihlava
- Facebook: GLS Czech Republic
- Linked In: GLS Czech Republic
Tak jsem nedala ani jednu hvězdu a
A při přidávání komentáře jich tam naskákalo no aspoň nějaká aktivita když doručování balíků Vás nebere
Pokud z nich chcete dostat balík musíte volat řidiči, doprošovat se ho, honit ho po trase, vyhrožovat, volat do e-shopu a stěžovat si. Pro mě jsou kurýrní služby poslední možností, když to jinak nejde.
Myslím že všichni přede mnou popsali společnost dost výstižně…nedoručuji zásilky i přes to že sedíte doma a čekáte ….za mě nikdy více
Dnes v 10.07 posla sms, že od 10 – 13 hodin mi bude doručen balík,s kontaktem na řidiče. V 10.10 telefon, že je řidič u baráku. Bohužel jsem v práci a tak jsem ho prosila, aby balík dal na zásilkovnu. Prý už tam byl a znovu tam nepojede a že jsem mu měla zavolat. Zasilkovna je od našeho domu celkem daleko, takže i kdybych volala, tak ty tři minuty by situaci nezachránily.. Do telefonu mi pán řekl, že balík mi doručí Teda z příští pátek.. Prý mi přišel email, ale jak na něj reagovat, když nemáte internet v mobilu? Je to tak těžké zaslat sms s předstihem? Balíky mi chodí celkem často a pokud nejsem k zastižení, vždycky volám. Jen musí být nějaký předstih…
Celkové hodnocení nula, naprostá liknavost dopravců aniž by informovali příjemce a to opakovaně!
GLS už nikdy, Člověk si platí za doručení domů!!!! Dojde mu SMS, že balíček doručí mezi 16 a 19 hodinou. Tak jste teda ještě doma jak ocas a 17:35 vám přijde SMS, že balíček uložili na jejich parcel shop? Já si ale zaplatila doručení domů, ne někde na parcelshop. A to že jsou přetížení? To mě prostě nezajímá….ikdyby měl balíček dojít o dva dny později, když se něco zaplatím tak to taky mám dostat!!! Na infolince mi na mou stížnost bylo jen několikrát opakováno že balíček bude na parcelshopu 5 dní. Jednání opravdu katastrofa. Zlatá Zásilkovnay kdy máte balíček za dva dny na místě a za třetinovou cenu!
Ano, kurýr může v 17:00 ukončit rozvoz, není placený časově, taky proč ne, když musí být půl roku 12 hodin v práci, celý den nevidí rodinu, přátelé, nejedl a je zničený. Tak prostě vše hodil na parcel a jel domů. Kdyby tak neučinil, vezl by vám balík následující den, to by opět nestihl protože než by se k vám dostal a vše rozvezl tak by se nestihl vrátit na depo. takhle ještě jednou a vezl by se zpět odesílateli. U mě na trase nebylo možné se někam taky dostat. Co jsem měl dělat? Vedoucí je taky na depu o hodinu a půl dřív aby vše nachystal a tvrdne dokud nepřijede poslední kurýr z trasy, někdy i do 22:00 a to ve 21;00 odjíždí kamióny na třídící hub, kde se musí vyložit a nechat naložit a stihnout do 5:30 přijet zpět na depo aby mohla začít vykládka.
Tak to nedělejte, když je to pro Vás z nějakého, možná i dobrého důvodu, moc. To zákazníka nezajímá, že toho máte moc, zákazník si něco zaplatí a má to dostat.
Hezký den přeji! Pokud je tedy pravda, co zde popisujete, tak to znamená, že vaše služba přijímá více zakázek, než je schopna zpracovat. A to jen dvě možná řešení:
1. buď zvýšit vaši přepravní kapacitu,
2. nebo omezit počet vámi přijatých zakázek.
Jinak bude, nejspíše oprávněně, velmi nespokojený jak kurýr, tak oba klienti služby (odesílatel i příjemce). Vaší firmě to značně pošramotí jméno… Dobré jméno se velmi těžko získává, ale velmi snadno ztrácí. Však to znáte, pokud je služba provedena tak, jak má, pochválí vás nejvýše 10 zákazníků, pokud tak provedena není, bude vás minimálně 10 zákazníků bude pomlouvat.
Přiznám se, že v současné době máme doma na „černé“ listině pár společností, pokud prodejce nabízí jen dopravce z této skupiny, raději použijeme jiný e-shop, pokud to není možné, vždy zvažujeme, jak moc to zboží chceme, a dost často nákup odložíme na později.
Nejhorší dopravce na doručení.
Zaplatíte jsi doručení na adresu a místo toho ikdyž jste doma a čekáte příjde, že Vás nezastihly a dají Vám to na parcel shop kde bezpečně pěšky s miminkem téžko dojdete.
A místo toho aby ochota něco udělat Vám dají radu tak tam někoho pošlete?
Chápu vytížení, ale tohle by jsi neměl dovolovat nikdo.
No jestli jste toho názoru a stěžujete si, tak jste to vytížení opravdu nepochopila.
Nejhorší doručovací služba. Neumějí nic dovézt tak jak mají. Vždy mi pošlou miliony SMS zpráv o tom že můj balík nebylo možno doručit i přes to že mi kurýr volal že mi ho za chvíli doveze. Tahle čekám třeba i měsíc. Pak mi napíšou ať si to vyzvednu na poště. Tak na co teda platím za doručení domů? Tohle není normální. Příště si radši nic neobjednám pokud to bude ,,doručovat“ GLS ? Za mě 0 *
Dopravce nezazvonil a poslal balík zpět a odesílateli napsal že příjemce zásilku odmítl. Když jsem volala na GLS tak mi operátor řekl že s tím nic neudělá a že to není jejich chyba. S GLS jsem neměla snad nikdy dobrou zkušenost, vždycky byl nějaký problém a nechápu, proč nedělají svojí práci a hned vše posílají zprávy ani nejsou k tomu domu aby zásilku předali. Neřeknu kdyby nikdo nebyl doma, ale ja na ten balík čekala celý den doma a nic.
Jo a ten kurýr, je o vánocích na nohách od 4:00 jezdí od nevidím do nevidím, v 22:00 se vrátí z práce a je rád že se prospí aspoň těch pár hodin. Kdo je na tom hůř?
Vaše chování je fakt otřesné takový výmluvy jsou jen keci u vás si už nikdo nic neobjednal jak to že DPD s tím problémy nemá protože jste k..y liny
Ty h**** když ti vadí, že vstáváš ve 4 měl si se lépe učit a nemusel si dělat řidiče. A když už takovou práci děláš tak ji dělej zodpovědné jsi za to placený. Tak si takový b*** kecy o tom, že vstáváš ve 4 a domu chodíš v 10 s**č víš kam.
Jdi si to zkusit. Má to 2 strany mince. Na jedny straně jste vy. Čekáte balík, týden nic. Pak nezvednete třeba telefon. Ok, 80% kurýrů dojede k baráku, zazvoní a čeká co bude. Je zázrak, když někdo koukne z okna a řekne, jdu dolu a dalších 5 min.. Na adrese by se mělo čekat 2-3 minuty. Takže se nedivte, že se vstává ve 4 a konci třeba v 8. Není to jen o rozvozu. Je to ráno skládání, nakládání, rozvoz, svoz, vykladka.
Na GLS se jede všechno z papíru. Takže doba ledová.
To ze se má někdo lépe učit nebo ne, tak to si nech. Většina lidi má jen základku a je na tom líp než lidi se střední či vysokou..
Ty peníze tam taky nejsou svatý. A přesně takovýhle k….. jako jsi ty tu práci ztěžují. Jak by se ti líbilo, kdybych já tě v práci zdržoval, nebo s… a ty by si tam musel byt o to dýl. Každý by si měl zkusit než začne p…..t. Ať je to cokoliv. ?
Přišla jsem k řidiči, platila jsem kartou a terminál chtěl pin a řidič mi řekl: ,,Řekněte mi váš pin.” Prosím?! Pan řidič asi nechtěl, abych na terminál sahala a on ho pak musel vydezinfikovat. Jak si tohle může vůbec dovolit? Navíc řidič nepříjemný… Bohužel objednávam ze dvou e-shopů, kde mají jen GLS jako kurýrní službu. Zrovna tento řidič jezdí často a nikdy nebyl příjemný. Nespokojenost, kord potom, co chtěl můj pin.
No už jsem taky přestal používat jeden e-shop, že používají GLS. Pak mě volal obchoďák, proč už u nich nenakupuji. Tak jsem mu řekl, že nenakupuji nikde, kde je jediná možnost GLS která je čiré peklo. Od tep doby už mají i možnost PPL
Ten terminál stojí 16000 také nemám rád když na něj někdo sahá, nepouštím ho z ruky.