GLS je britská přepravní logistická společnost. Jde o úspěšnou firmu, která vybudovala celoevropskou síť balíkové a expresní přepravy. Služby kurýrů GLS vyhledává čím dál tím víc zákazníků jako alternativu k České poště. Kromě zásilek po Česku zajišťuje také přepravní služby po Evropě a částečně i ve Spojených státech a Kanadě.
Logo – GLS
Představení dopravce
Společnost GLS byla založena roku 1989 pod jménem German Parcel panem Rico Backem. Ten ji následně rozšířil o dceřinou společnost General Parcel. Později obě prodal britskému Royal Mail a ujal se ujal název GLS. V současnosti vedení GLS sídlí v nizozemském Amsterodamu. GLS má pobočky ve 41 evropských zemích, osmi státech USA a dvou kanadských provincií. Přes oceán se dostala díky převzetí tamních společností.
Přehled služeb
GLS nabízí přepravu jak pravidelných, tak příležitostných zásilek. Pokud zasíláte pravidelně a ve větším množství, vyplatí se vám využít služby Pravidelné zásilky, kde najdete atraktivní cenové nabídky.
Příležitostné zásilky můžete jednoduše odeslat prostřednictvím sítě GLS ParcelShopů nebo depa GLS. Ty fungují také jako odběrná výdejní místa, kde si můžete zásilku vyzvednout, pokud nechcete balík doručit k vám domů (například kvůli časovému omezení). Cena přepravy se bude odvíjet od velikosti balíku a nebude vám účtováno nic navíc. Za zásilky můžete platit hotově nebo kartou.
Sledování zásilek
Přepravu balíku lze objednat online pomocí aplikace e-Balík. Vyzvednutí balíku lze zařídit také přímo na vaší adrese kurýrem GLS a to následující pracovní den.
GLS si zakládá na pružných distribučních službách, přijatelných poplatcích, rychlé dopravě, bezpečnosti a akčních cenách. Zákazníci mohou využít konzultaci s odborníkem nebo zákaznickou linku, na které jsou vám lidé z GLS neustále k dispozici. Zásilku lze sledovat přes online tracking. K tomu budete potřebovat referenční číslo, které je vygenerováno při předání zásilky kurýrovi.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace pro zákazníky
- Přepravní služby
- Systémy pro odbavení zásilek
- Sledování zásilek
- Odesílání balíků online
- Balíková služba GLS
- Kde nalézt GLS ParcelShop
Kontakty
- Zákaznický servis
- Telefon: +420 567 771 111
- E-mail: info@gls-czech.com
- Sídlo společnosti: General Logistics Systems (Czech Republic) s.r.o., Průmyslová 5619/1, 586 01 Jihlava
- Facebook: GLS Czech Republic
- Linked In: GLS Czech Republic
GLS je nejhorší kurýrní služba v ČR. Balík z Prahy nemám ve čtvrtek na Moravě. První den byl důvod, že se zasekl na třídícím depu, druhý den už byl “asi” ve voze který měl autonehodu (což se může stát) a třetí den netuší kde vůbec balík je. Takže paráda. Už nikdy víc. S PPL se mi autonehoda balíku stala též. Druhý den jsem měl balík doma, s tím, že si ho mám zkontrolovat a kdyby byl nějaký problém, tak že ho přijedou druhý den vyzvednout.
Dobrý den Jane, děkujeme za Váš názor. Zdržení na třídicím centru se může stát, obzvlášť počátkem listopadu, autonehoda je nepříjemná situace, ale bohužel se také může stát. Souhlasíme, že balík měl být následující den doručen. Za to se omlouváme, pokud tomu tak nebylo.
Jsem velice nezpokojen v den kdy mi má balik přijít má zpoždění 3-4 hodiny dlouho trvalo než vůbec byl ten balik odeslán na třídící centrum vůbec nejsem zpokojený
Dobrý den, Vaše zkušenost s GLS nás mrzí. V současné době evidujeme kapacitní problémy z důvodu zvýšeného počtu balíků po státním svátku. Balíky se samozřejmě snažíme doručovat co nejdříve. Prosím o zaslání přepravního čísla balíku a popisu situace na e-mail: info@gls-czech.comm (z důvodu GDPR), abychom mohli situaci prověřit. Děkujeme a omlouváme se za vzniklé nepříjemnosti.
Pán závozník vydal moji zákazku cizí osobě i keď chápem adresa nebyla správa ale každý zná co je ve fakture polikliniku Nika KOLF zmudr.Miro Ivan
Nereagujte prosím na odpovědi této firmy. Pochvaly se nikdy nedostanou k řídíci a je to jen fraska. Spíš každá stížnost byť nepravdiva je pastva aby mohli dát řídící pokotu. Pracoval jsem tam tři roky, a vím jaké hovada tam sedí.. Jak si možná myslíte, že my kuryri jsme někdy podráždění, neznáte tohle vedení a ty lidi, co tam pracují.
Dobrý den, kurýr může standardně předat balík jiné osobě až po domluvě s příjemcem. Prosím o zaslání přepravního čísla balíku a popis situaci na e-mail: info@gls-czech.com (z důvodu GDPR), abychom mohli situaci prověřit a zajistit nápravu. Děkujeme a omlouváme se za vzniklé nepříjemnosti.
Již mnohokrát jsem využil různých dopravců v čr, ale GLS mi připadá jako největší koncentrace pitomců mezi dopravci.
Dobrý den Luboši, Vaše zkušenost s GLS nás mrzí. Bylo by možné nám zaslat přepravní číslo balíku a podrobnější popis problému na e-mail: info@gls-czech.com (z důvodu GDPR), abychom mohli situaci prověřit, prosím? Děkujeme
Nejpomalejší doprava za standartní cenu. Už nikdy více …
Dobrý den, prosím o zaslání přepravního čísla balíku a popisu situace na e-mail: info@gls-czech.com (z důvodu GDPR), abychom mohli prověřit zda a z jakého důvodu došlo ke zpoždění a zajistit nápravu. Děkujeme
Dobrý den, chtěla bych touto cestou velice pochválit a poděkovat řidiči, který má okruh dodávek v Sokolově. V den avizovaného doručení jsem byla v práci a nemohla zásilku vyzvednout. Řidič byl velmi ochotný, na telefon jsem se mu v pohodě dovolala a domluvili jsme se na jiném termínu dodání, který byl splněn. Ještě jednou velké díky za vstřícnost a ochotu a přeji všem více takových řidičů.
Dobrý den, dnes jsem využila Vaší služby a zaplatila si doručení na adresu bydliště s dobírkou. Ráno mě přišla SMS, že doručí balíček od 14.30h.-16.30h.Čekala jsem doma a místo kurýra osobně, mě v 17h.přisla smska, že mám balíček na jiném místě, ať si ho vyzvednu. Nechce se mi ani věřit, že to myslíte vážně. Já už vím, že Vašich služeb už nevyužiji.
Dobrý den Dano, velmi Vám děkujeme za kladnou zpětnou vazbu. Bylo by možné nám na e-mail: info@gls-czech.com zaslat přepravní číslo balíku, který Vám kurýr doručoval, nebo alespoň Vaší adresu, abychom mohli pochvalu předat na příslušné depo, prosím? Děkujeme
GLS poprvé a naposledy. Nejsou schopni administrativně zacházet s objednávkami (balíky). 3 dny ticho po pěšině, ve sledování balíku bylo že přijali data od obchodu a toť vše. 4tý den mi přišla SMS že mezi 8:30-10:30 mi budou doručovat balík.
OK mám sice ještě práci ale řekl jsem si počkám.
11 hodin a nic. Tak kouknu na sledování a čas posunut 11:05-12:05 tak to jsem se už slušně naštval. Kurýr mi telefon nezvedl. Balík stále nemám l, když jsem volal na dispečink GLS bylo mi řečeno že kurýr balík nechal na depu. Tak jsem je poslal so patřičných míst a řekl ať to přesnětují na výdejnu, nemám čas dřepět doma na někoho kdo neumí ani zavolat a omluvit se že balík nechal na depu natož aby mi zvedl telefon. NIKDY tuto společnost již nevyužiji a každého jen budu odrazovat od této společnosti.
Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Vaše zkušenost s GLS nás mrzí. Prosím o zaslání přepravních čísel balíků a podrobností na e-mail: info@gls-czech.com, abychom mohli celou situaci prověřit. Děkujeme a omlouváme se za nepříjemnosti.
GLS opravdu nikdy! Nekomunikují, vybraný box nedostupný, přesunuto do jiného boxu do jiného města. A přes sliby celkem 4-krát, že následující den stoprocentně bude zásilka v boxu, tak tam nebyla! Po opakované stížnosti slíbili, že budou komunikovat a průběžně informovat, nestalo se tak. Pokud bych se po svém balíčku pátý den nedoručení nepoptávala a již potisící nevolala na zákaznickou linku, tak se ani nedovím, že mám balíček již v boxu. Bohužel mi nedorazil PIN kód… Prý neměli moje telefonní číslo ani email… Chabá výmluva, komunikovali jsme opakovaně jak po telefonu tak emailem… No nic, poučení pro mne – GLS opravdu NE!
Dobrý den Moniko, Vaše zkušenost s GLS nás mrzí. Prosím o zaslání přepravního čísla balíku a podrobností na e-mail: info@gls-czech.com, abychom mohli celou situaci prověřit. Děkujeme a omlouváme se za nepříjemnosti.
Dovoluji si touto cestou poslat stížnost na Vaší společnost. Včera mi měl být doručen balík v určenou dobu do boxu, informativní sms jsem dostala s časem doručení. V tuto dobu mi volá kurýrka, že bohužel nemůže doručit balík do mnou zvoleného boxu, abych hned kontaktovala Vaší společnost, s tím, že by balík poté uložila do boxu (nemohla tak učinit kvůli špatnému zadání u vaší firmy). Aby mi na infolince bylo oznámeno, že můj balík do mnou zvoleného boxu uložit nelze (byť to v nabídce bylo), že mi ho uloží, ale až následující den do jiného boxu (v jiném městě). Ráno jsem obdržela sms, že mi bude doručen balík dnes. A dále se nic nedělo. V době doručení balíku, jsem se snažila kontaktovat kurýra na uvedeném čísle v sms, ten telefon nebere. Tak jsem opět kontaktovala vaší infolinku, aby mi slečna oznámila, že můj balík poslali včera zpět do depa. Tudíž dnes opět nebude doručen. O tom mi ale nikdo nic vědět nedal. Že s tím ona nic neudělá, že mi může jen dokola opakovat, že s tím nic neudělá. Prý mi ho doručí zítra.
Chyba se již dvakrát stala na Vaší straně, výsledek stejný, svůj balík nemám. Pokud kontaktuji infocentrum, tak mi řeknou, že s tím nic neudělají, jen slíbí, že bude další den. Kurýr telefon uvedený v sms nezvedá, A já se ničeho nedovolám, bylo mi doporučeno pouze podat stížnost u odesílatele – ten ale chybu neudělal. Chyba se dvakrát stala na straně GLS!
Nespokojená zákaznice Monika, která stále svůj balík nemá
Dobrý den Moniko, Vaše zkušenost s GLS nás mrzí. Prosím o zaslání přepravního čísla balíku a podrobností situace na e-mail: info@gls-czech.com, abychom mohli celou situaci prověřit. Děkujeme a omlouváme se za nepříjemnosti.
GLS už nikdy. Kurýr neuvěřitelně arogantní a drzý. Není poznat, jestli GLS je služba nám, nebo my sloužíme jim. Když nemusím, nikdy si je nevyberu. A teď už si ani nic nekoupím od obchodníka, který nabízí dopravu jenom GLS. Kurýr vám dá rozptyl 2 hodin, kdy může přijet, ale vy se nesmíte hnout od dveří a ani telefonovat, jinak hned odjede. Naprosto nejsou motivováni balík doručit. Kurýr mi volal a já jsem zrovna telefonovala, takže slyšel obsazovací ton. Do 1/2 minuty jsem mu volala zpět a on, přestože byl pouze 500 m ode mě, se nehodlal vrátit a řekl mi „jindy“! Nebo si můžete přijít ke mě! Balík vážil asi 25 kg. Paní na centrále byla milá a omluvila se za něj. Napsala mě hned na druhý den. Když jsem pak při osobním setkání kurýrovi sdělila, že díky němu už nikdy nepoužiji služby GLS, řekl mi, že mu naprosto nevadí, když o mě přijde jako o zákazníka. No firmě asi také ne, protože mému známému se stalo, že než našel peníze, kurýr byl pryč.
Dobrý den Zuzano, kurýr by měl vždy přijet na adresu a pokud je označený zvonek, tak zazvonit. Pokud volá předem a nedovolá se, není to důvod, aby na adresu již nedorazil. Prosíme o zaslání přepravního čísla balíku na e-mail info@gls-czech.com, abychom mohli situaci prověřit a zajistit poučení kurýra. Omlouváme se za nepříjemnosti