WEDO je logistický operátor a přepravní společnost. Tato společnost převzala službu Uloženka a spedici InTime. Zaměřuje se především na komfort a potřeby zákazníka, kterému se snaží vyjít maximálně vstříc. Vybírat můžete hned ze tří možností doručování zásilky.
Logo – WEDO
Představení dopravce
WE|DO je česká společnost, která vznikla v roce 2020 spojením InTime a Uloženky. Za touto logistickou službou stojí jména třech vlivných Čechů – Kellnera, Křetínského a Havrlanta. V brzké budoucnosti firma plánuje expanzi i do zahraničí.
Web WEDO.cz
Přehled služeb
Koncept stojí na třech základních způsobech doručování. Za prvé si budete moci vybrat doručování přímo na adresu, za druhé na výdejní místo a za třetí do výdejního boxu. Třetí varianta ale bude dostupná až od roku 2021. Boxů by mělo být po celé republice okolo 100.
Pokud dostojí svému slibu, půjde o jediného logistického operátora, který nabízí až tři kanály doručování. Zásilku si již teď můžete vyzvednout na více než tisíci výdejních místech po Čechách. Mezi další užitečné služby WE|DO patří například změna doručení, nebo spojování zásilek.
Společnost má velké ambice – prezentuje se jako budoucí jednička mezi přepravními společnostmi v Čechách. Toho chce docílit díky moderním technologiím a inovacím, na které se během poskytování služeb spoléhá. V blízké budoucnosti by měla spustit také vlastní mobilní aplikaci, která zákazníkovi celý proces doručování ještě usnadní.
Zajímavé odkazy
- Často kladené otázky
- Odeslat zásilku po Česku
- Odeslat zásilku po Evropě
- Vyhledat zásilku
- Reklamace
- Základní ceník služeb
- Kde nalézt výdejní místa WEDO
Kontakty
- Kontakt
- Sídlo společnosti: WE|DO CZ s.r.o., Pražská 180, 250 66 Zdiby
Zlatá Česká pošta.
Nechápu proč mají takové slušné hodnocení. Za mně bída, velká prodleva a absolutní nekomunikace ze strany WEDO. Jen snad je to lokální. Ale já se tomuto přepravci už příště vyhnu určitě.
Nedoporučuji!!!! Nejhorší přepravní společnost vůbec!!!!
Předně napíšu, že jsem kurýrem WE|DO.
Tak a teď k Vaším problémům:
1) doopravdy si zkontrolujte Vámi zadané údaje. Nespočetně krát máme skutečně problém se zadanou adresou nebo telefonním číslem a nejčastější příčinou jsou našeptávače adres. Př. Máme adresu Nová Ves (tušíte, že těchto obcí je v Česku snad tisíc), takže zde je XY různých PSČ, vy zadáte Nová Ves XY, našeptávač Vám vyhodí nabídku a vy v domnění kliknete na tu „Vaší“, jenže ona je to jiná. Ve většině košíku máte na konci kontrolu údajů, ale proč bych si kontroloval údaje, přece mi to nabídl našeptávač a ten to bude mít dobře… OMYL
PS: pokud neznáte přesnou adresu, nejlepší jsou mapy.cz, najdu si dům, pravým tlačítkem nad objektem a poslední řádek „Co je zde?“. Spousta zákazníků si plete číslo popisné s číslem evidenčním a ten kurýr potom musí přejíždět z místa na místo = zdržení pro kurýra a toto je na denním pořádku.
2) telefonní kontakt: kontrolujte si skutečně číslo za číslem, jeden malý překlep a najednou se dovolám na adresu o 200km dál, než bych potřeboval. Pak už jedu na adresu a můžu jen doufat, že zákazník bude skutečně doma. Zákazník se potom diví, že nepřišla žádná SMS, ale email dostal a je mu to divný.. V SMS i emailu je uveden telefonní kontakt na kurýra, zavolejte mu a domluvte se na dalším postupu, nebo aspoň pošlete SMS (Jan Novak, Nova Ves XY – prosim volat na toto cislo, popr. jiny telefonni kontakt) nebo (Prosim o zmenu adresy doruceni: Nova Ves XY zmena na Stara Ves XYZ, Dekuji Novak Jan).
3) časové okna jsou skutečně orientační, nikdo neví, co se může během dne přihodit na cestách a jak to ovlivní doručování (nehoda na trase – objížďka = zdržení; neochota zákazníků – voláme předem, zákazník čeká, až budu na místě a při dalším hovoru teprve jede výtahem z osmého patra pro zásilku = proč by čekal minutu, když kurýr má přece času dost; porucha vozidla – odtah vozidla = doručení následující pracovní den; atd. atd.)
4) I systémy jsou jen systémy a každý systém může mít výpadek (viz. nedávné výpadky systémů gigantů – Alphabet (Google), META (Facebook, Instagram, WhatsApp)
Jako skutečně si zákazník ve většině případů může sám za nedoručení balíků – nekomunikuje, nereaguje na SMS, nezavolá zpět na zmeškaný hovor. Toto není jen u WE|DO, ale i u ostatních dopravců.
I my jsme jen lidé, kteří mají své vlastní rodiny a zákazník by měl pochopit, že kurýr není sluha a pokud kurýr volá, že u zákazníka bude za X min a zákazník mu teprve oznámí, že není doma a že by to chtěl doručit na jinou adresu, tak se pak nelze divit, že kurýr to odmítne, že v daném místě byl a že se již vracet nebude.
Ještě jsem zapomněl napsat další dva důležité body:
5) Nepopsaný zvonek na intercomu: Bydlíte v panelovém domě? Zkontrolujte si prosím, zda máte popsané zvonky. Je to maličkost, vy na té adrese bydlíte a víte, který zvonek je ten Váš, ale je potřeba si uvědomit, že kurýr to neví a když se k Vám nedovolá, zkouší štěstí u zvonku. Jenže Intercom nemá jména na zvoncích a ten kurýr nemá další možnost, jak Vás kontaktovat, protože se Vám nedovolal a vy nereagujete na případné zmeškané hovory či SMS. Kontaktujte správce bytového domu o doplnění příjmení na Váš zvonek. Máte Intercom v dezolátním stavu? Kontaktujte správce bytové jednotky o nápravu. Přece i vy platíte příspěvek do společného fondu. Toto je průser 80% bytových domů.
6) Je mi jasný, že Česká pošta je tu X desítek let, ale prosím, pokud objednáváte balík, dejte si tam adresu vašeho bydliště. Nepište prosím adresu „Na poštu“ nebo „pošta“ popř. „Ulice XY“ (a ona je to adresa ČP). Nikdy předem nevíte, která přepravní společnost převezme Váš balík a na poštu nikdo nemůže balík uložit, kromě ČP. Jen si tím sami oddalujete termín doručení balíku, protože zákaznický servis Vás musí kontaktovat ohledně správné adresy.
7) Zkontrolujte si, zda je viditelné označení Vaší budovy cedulkou (číslo popisné, číslo evidenční). Mnoho zákazníků nemá na budově číslo a i navigace jsou jen stroje a kurýr není wikipedie, aby znal každý kout na přidělené trase.
8) Prosím odpusťte si poznámky typu „Ale já jsem v práci“, kurýr není na dovolené, ale je také v práci a ten balíček se Vám snaží doručit na adresu, kterou jste si zadali při objednávce.
Musím naprosto souhlasit. Jsem taky kurýr WE||DO.
Zdravím.
Napsal jste to pěkně.
Jak dlouho jezdíte u Wedo?
Můžete mi napsat sms , nebo mail prosím , mám ještě nějaké dotazy.
603707348.
D.
Po vyzvednutí a zaplacení zásilky mi chodí upomínky o vyzvednutí balíčku po 6ti dnech.
Kontroloval jsem jestli to není jiný balíček a není.Nevydán doklad o převzetí.
Příšerné. Balíček z Ruzyně do centra Prahy dopravovali týden. Po týdnu Přišla SMS, že balíček je uložen na výdejním místě ve Zdibech !!! Tedy dál od doručovacího místa, než odkud balíček šel. Shrnuto: týden balíček někde leží, pak ho odvezou dál, než byl a ještě si za to nechají zaplatit. Kdybych si pro balíček jel rovnou do Ruzyně, budu to mít blíž, rychleji a levněji.
velká nespokojenost….uložili zásilku na uplně jiné stanoviště a informovali mě o tom v 18:01 (podpora je jen do 18:00)
Tak jsem měla svou první zkušenost..
Dne 14.2. Mi měl bylt doručen balíček- nepřišel. Po telefonickém hovoru mi bylo sděleno, že jsem měla špatně zadané telefoní číslo, což nemohla být pravda vzhledem k tomu, že se mi informace automaticky vyplňují a mám je vždy dobře. Paní byla ochotná a sdělila mi, že mi balík doručí nasledující den. Ten ale opět nepřisel!? Znovu jsem tam volala a tentokrát mi řekli, že jsem neměla označený zvonek-> opět kravina.. takže jsem 2 dny čelala doma na balík, pro který si stejně musím na zásilkovnu..
Tragedie… ridice asi berou od Ceske posty…
dneska mel prijet uz podruhe pro stejny balik.
Znovu neprijel, ale nahlasil, ze me nezastihl.
Misto toho aby makli a pro balik si tedy prijeli hned, tak si mam pockat na dalsi den, a uz 3ti den cekat doma, jestli se ridic ukaze…
Dopurucuji radeji Ceskou postu… ty uz se naucili aspon volat.
Úžasný dopravce o kterém jsem doposud nevěděla!
Vyjdou ve všem vstříct a vždy na jejich lince velmi milý a ochotní!!!
Mohu jen pochválit!!!!!!
Zásilku cca 40kg nachystám ke dveřím aby ho přítelkyně která je doma s dětmi nemusela nikde přenášet. Řidička která ho měla vyzvednout čeká cca 50 metrů od baráků a sedí v autě s tím že ji nefunguje ruční brzda a čeká až ji ho přítelkyně donese k autu.