WEDO je logistický operátor a přepravní společnost. Tato společnost převzala službu Uloženka a spedici InTime. Zaměřuje se především na komfort a potřeby zákazníka, kterému se snaží vyjít maximálně vstříc. Vybírat můžete hned ze tří možností doručování zásilky.
Logo – WEDO
Představení dopravce
WE|DO je česká společnost, která vznikla v roce 2020 spojením InTime a Uloženky. Za touto logistickou službou stojí jména třech vlivných Čechů – Kellnera, Křetínského a Havrlanta. V brzké budoucnosti firma plánuje expanzi i do zahraničí.
Web WEDO.cz
Přehled služeb
Koncept stojí na třech základních způsobech doručování. Za prvé si budete moci vybrat doručování přímo na adresu, za druhé na výdejní místo a za třetí do výdejního boxu. Třetí varianta ale bude dostupná až od roku 2021. Boxů by mělo být po celé republice okolo 100.
Pokud dostojí svému slibu, půjde o jediného logistického operátora, který nabízí až tři kanály doručování. Zásilku si již teď můžete vyzvednout na více než tisíci výdejních místech po Čechách. Mezi další užitečné služby WE|DO patří například změna doručení, nebo spojování zásilek.
Společnost má velké ambice – prezentuje se jako budoucí jednička mezi přepravními společnostmi v Čechách. Toho chce docílit díky moderním technologiím a inovacím, na které se během poskytování služeb spoléhá. V blízké budoucnosti by měla spustit také vlastní mobilní aplikaci, která zákazníkovi celý proces doručování ještě usnadní.
Zajímavé odkazy
- Často kladené otázky
- Odeslat zásilku po Česku
- Odeslat zásilku po Evropě
- Vyhledat zásilku
- Reklamace
- Základní ceník služeb
- Kde nalézt výdejní místa WEDO
Kontakty
- Kontakt
- Sídlo společnosti: WE|DO CZ s.r.o., Pražská 180, 250 66 Zdiby
Otřesné jednání kurýra… Nechápu, jak může někdo dělat takovou ostudu jménům jako je Kellner a Křetínský.Je to služba, kterou už si nikdy neobjednám, pokud bude uvedena u e-shopu, pak raději objednám jinde. Koho to zaměstnávají? Řidiče, který neumí jezdit a lže, je arogantní a neplní své povinnosti. Hrůza.
Neschopní doručit zásilku ani po týdnu, vymlouvají se na „kapacitní problémy“. Neustálé přesouvání termínu doručení na neurčito. Řidiče nelze kontaktovat, na zákaznické lince se nelze spojit s operátorem. Světe div se, po několika neúspěšných telefonátech na infolinku se mi ozval zaměstnanec firmy, najednou šlo všechno vyřešit a domluvil doručení na následující den. Teď ale nelze kontaktovat řidiče.
WeDo je snad nejhorší dopravce na ČR. E-mail o uložení zásilky na výdejní místo přišel druhý den po uložení. Info v emailu o tom, jak dlouho bude zásilka na výdejním místě žádné. Musíte si to pracně dohledat na webu. Fajn zjistíte, že je to 5 pracovních dní. OK. Jenže má to háček – WeDo považuje víkend za pracovní dny :-D Takže pokud Vám doručí zásilku na výdejní místo v pátek, email o uložení dorazí v sobotu (výdejní místo má SO a NE zavřeno), tak vám ve středu ráno přijde sms, že posílají zpět :-D Naštěstí mají milou paní na zákaznické lince. Ale to bohužel nemění můj názor v tom, že jsou jako dopravce úplně k ničemu.
Opravdu jeden z nejhorších dopravců, ani za války nebylo zásobování horší. Slibují, stále mají problémy na jiných linkách a depech, výmluvy a nakonec prý doručení v sobotu. Zásilky jsou ztracené, nikde nejsou.
Nejhorší doručovací služba, kterou jsem zažila!! V den doručení nikdo nevolal, následovaly 4 dny ticha, kdy jsem marně čekala na informaci, zákaznická linka bez odpovědi. Na jiný email s žádostí o uložení do boxu mi bylo řečeno, že zásilka je moc velká a že si mám vybrat výdejní místo (kterých je opravdu pomálu). Po vybrání místa a potvrzení ze strany zákaznického servisu jsem za pár hodin zjistila, že zásilka je zpět na cestě k odesílateli?? To posílejte radši koňským spřežením, bude to spolehlivější…
Před Vánoci 2021 se potýkají s kapacitními problémy, ale ani po více než týdnu mě nikdo nesdělil, kdy plánují zásilku doručit. Přitom píšou, že mají problémy v jiné části, než bydlím. Na telefonní linku se nedá prakticky dovolat a i když se dovoláte, tak se na jejich slib nedá spolehnout.
Tohoto přepravce výrazně nedoporučuji! Přikládám „příběh“ mojí zásilky…
Zásilka byla předána dopravci od eshopu PetDiscont dnes 23.11., měla být doručována na adresu v pátek 26.11. Měla jsem objednané léky pro psa a veterinární dietu, tudíž jsem na zásilku relativně spěchala (samozřejmě jsem měla ale léky na pár dní do rezervy).
Dodání se zpozdilo bez jakéhokoliv vysvětlení či omluvy o den a odložilo se na sobotu – čekala jsem tedy opět doma na balík. Kurýr nedorazil, nevolal, nepsal, nezvonil, a přesto se u zásilky objevila v online sledování zpráva, že nezvedám telefon, že jsem nepřítomna, a zásilku jsem tedy neobdržela. Zavolala jsem na zákaznickou linku a byla jsem ujištěna, že zásilka dorazí v pondělí, opět jsem tedy čekala doma, zásilka nedorazila. A protože jsem si již z pracovních důvodů nemohla dovolit čekat čtvrtý den doma na zásilku která nedorazí, poprosila jsem o dodání na výdejní místo – opět jsem byla ujištěna že dorazí následující den, tedy v úterý, že je na zásilce urgence. Nedorazila v úterý, ani ve středu, ani ve čtvrtek 2. 12.
Opakovaně jsem upozorňovala na to, že zásilku již nutně potřebuji, a opakovaně jsem byla ujišťována že bude urgentně doručena následující den. Vzhledem k obsahu zásilky jsem kromě hodin zbytečně strávených na zákaznické lince musela během celého procesu absolvovat tři cesty na veterinu pro malé množství léků za zbytečně vysokou cenu, protože jsem byla opakovaně uváděna v omyl ohledně časů doručení.
V pátek 3.12. mi již došla trpělivost, a na zákaznické lince jsem ráno požádala, aby mi bylo umožněno si zásilku vyzvednout přímo na depu vlastním autem. Operátorka mi sdělila, že si zásilku budu moci vyzvednout od 10 do 18 hodin na depu ve Zdibech – že mi dorazí po 10 sms s heslem pro vyzvednutí. Také mi operátorka několikrát opakovala adresu daného depa ve Zdibech (prý se jim již stalo, že zákazníci jeli omylem do Uhříňevsi…) SMS nedorazila, opět jsem tedy volala na linku a bylo mi řečeno že už můžu do Zdib vyrazit i bez SMS, i když si možná na vydání zásilky chvíli počkám. Zásilku jsem potřebovala a času i peněz jsem již ztratila zbytečně tolik, že jsem rovnou vyrazila do Zdib (z Michle, tedy téměř hodina cesty přes celou Prahu). Ve Zdibech jsem na recepci nejdříve dostala vynadáno, že nemám SMSku, ačkoliv jsem paní na recepci opakovaně ujišťovala, že jednám dle pokynů ze zákaznické linky. Nakonec se tedy paní vydala pro balík do skladu. Po cca. 15 minutách čekání se vrátila s tím, že balík ale přeci nemám na tomto depu, ale na depu v Uhříňevsi… To už mi opravdu došla slova. Paní mě ujistila, že v systému vidí záznam o tom, že zásilku přijali na depu v Uhříněvsi, a omluvila se mi za neinformovanou operátorku. Vydala jsem se tedy do Uhříněvsi. Když jsem po dalších 50 minutách jízdy dorazila do druhého depa, bylo mi po sdělení čísla zásilky řečeno již neuvěřitelné… „Tu zásilku tu ale nemáme, tu máte přeci ve Zdibech, tady to je v systému“…
Kdybych zásilku neměla již zaplacenou tak bych ji dávno ponechala „svému osudu“, ale kvůli platbě předem jsem v průběhu týdne absolvovala vše výše popsané, dokud se neukázalo že ani WEDO netuší kde zásilka vůbec je. Byla jsem tedy nucena k co nejrychlejšímu nákupu u konkurence s tím, že jsem v pondělí plánovala zavolat naposledy na zákaznickou linku. Než jsem se ale v pondělí ráno dostala k telefonu tak mi dorazila SMS, že mi kurýr bude opětovně zásilku doručovat. Nechápu, jak se od poslední domluvy – vyzvednutí na depu – stalo přes vyzvednutí na výdejním místě opět doručení domů. Ve zprávě byl ale kontakt na kurýra, takže jsem mohla zavolat rovnou jemu a domluvili jsme se na doručení na výdejní místo, kam zásilku ještě tentýž den doručil. Poprvé za tech 10 dní co jsem zásilku řešila někdo udělal to, co řekl, neuvěřitelné.
Vzhledem k tomu, že jsem se již setkala s řadou podobných zkušeností s touto společností tak bych doporučovala jakémukoliv eshopu či zákazníkovi volit jiného dopravce.
katastrofální služby, nulová komunikace, doručení v řádu týdnů
Depo wedo České Budejovice za týden nejsou schopni doručit zásilku. Řidič lže že u vás byl přitom mě vubec nekontaktovaly že má dorazit. Napsali že jsem odmítl zásilku na kterou čekali psi jelikož se jednalo o granule 36kg. Jenom se omlouvají ale snaha o nápravu je nad jejich schopnosti. Nejsou lidi takže řidič rozhoduje komu zásilku doveze a u koho napíše že to odmítl a oni mu jdou na ruku. Druhá zásilka dopadla stejně do systému napsali že jsem granule odmítl ale opět žádná informace od wedo že mají zásilku dodat .Takže za měsíc jsem od nich nedostal nic. Hrozná zkušenost když začínali tak to šlo ale ted je to jedna velká tragédie. Čekat na granule od wedo tak pes už by tady nebyl .Zlatá Česká Pošta nebo PPL.
Depo wedo České Budejovice za týden nejsou schopni doručit zásilku. Řidič lže že u vás byl přitom mě vubec nekontaktovaly že má dorazit. Napsali že jsem odmítl zásilku na kterou čekali psi jelikož se jednalo o granule 36kg. Jenom se omlouvají ale snaha o nápravu je nad jejich schopnosti. Nejsou lidi takže řidič rozhoduje komu zásilku doveze a u koho napíše že to odmítl a oni mu jdou na ruku. Druhá zásilka dopadla stejně do systému napsali že jsem granule odmítl ale opět žádná informace od wedo že mají zásilku dodat .Takže za měsíc jsem od nich nedostal nic. Hrozná zkušenost když začínali tak to šlo ale ted je to jedna velká tragédie.