Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Doručuje rychlé, další otázka KÁM?!
Nejhorší doručovací společnost co existuje. Nedá se dovolat, a když se dovoláš – nula informaci, nepříjemné operátoři – poslední Dáša – podrážděná již od začátku, arogantní.
Opakovaně doručuji balíčky do boxu, kteří jsou na maximální vzdálenosti od místa uvedeného.
Během 3 dni jsem dostala oznámení o uložení 5 balíčku do 4!!!!!!! různých boxů s celkovou vzdálenosti od sebe přes 4 km.
Zlatá Česká pošta……
Odeslal jsme balík byl během 2 dnů doručemn do Z-BOXU .Bohužel si ho příjemce nestihl vyzvednout v termínu .Za dva dny po termínu jsem si všiml v aplikaci Zasílovny ,že balík se vrací zpět .
Volal jsme na indo linku zda je možné zaplatit znovbu doručení a balík poslat na původní dodací adresu .
Bohužel nebylo mi vyhověno a poslat balík na půvbodní adresu můžu až mi bude dporučen zpět .
Tak už čekám 5 den na doručení a nikdo není schopnáý mi sdělit kdy bude doručen zpět!!!!
Naprosto nekomunikativni a nespolehlivá služba. Jejich virtuální služba na zvracení. Doručování zásilek jak se jim hodí i když je dána adresa až domů tak zboží dávají do boxů.
Opravdu jedna z nejhorších dopravních služeb.
naprosto tragická přepravní služba, opakovaně se jim nedaří doručit zásilku z depa do výdejního boxu, podpora pro vyhledání zásilky a její doručení prakticky neexistuje, telefonní číslo podpory je jakýsi pofidérní automat.
Dodnes jsem se Zásilkovnou neměl problém.
Dnes mi ale volal e-shop kam jsem vracel zboží, že zásilka je k vyzvednutí na výdejním místě a nikoliv na reklamačním oddělení, kam byla adresována.
Po absolvování úmorného rozhovoru s automatem a virtuální asistentkou jsem půl hodiny čekal, na spojení s někým živým.
Tam ale musím nechat, že požadavek na znovudoručení proběhl v klidu, slušně a rychle – včetně automatického odeslání stížnosti na microdepo ze strany operátorky.
Jak říkám, dodnes jsem neměl problém a chyby dělá každý, takže nezatracuji.
Dvě zásilky mi vůbec nedoručili i když přišly sms v aplikaci Zásilkovna vůbec nebyly označené k vyzvednutí jen na obchodu se ukázaly jako doručené. Opravdu katastrofa. Reklamace úplně kničemu.
Katastrofální Doručovací služba. Z..rvená komunikace s automatem uz mě nebaví. Doručení zásilky z Prahy do 180 Km vzdáleného cíle, velký problém. Zásilka je třetí den na cestě a nikdo neví kde se právě nachází a kdy dorazí. Tuto službu preferuje prodejce, takže čekám. Jem pro srovnání. Učinil jsem objednávku z Turecka z Istambulu, zásilku jsem obdržel za 60 hodin a věděl jsem po celou dobu kde se nachází. Osobně Zásilkovnu nevyužívám. Pokaždé když se s doručováním Zásilkovnou setkám, je to katastrofa.
při problému, nekomunikují, nedá se jim dovolat a na maily nereagují
Většinou jsem se zásilkovnou úplně problém neměl.
Ale dnes? Mě šíleným způsobem dopálili a to včetně komunikace s Call Centrem (totálně arogantní a neprofesionální přístup k zákazníkovi, je jim to buřt jak párek).
Nakupuji náhradní díl od soukromé osoby.
Odesílatel 14.9. zadal objednávku a 15.9.2025 podal do Z-Boxu na odeslání.
19.9.2025 jsem volal na Call Centrum, abych zjistil jak to vypadá, stále leží v Z-Boxu odesílatele. Zde mi bylo řečeno že zaurgují zásilku. Dnes 22.9. je zásilka údajně stále v Z-Boxu, kam ji odesílatel podal. Zásilkovna se nemůže vyjádřit a ještě po mne chtějí nesmyslné a hlavně soukromé informace, které jim opravdu nehodlám sdělit.