Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Zásilkovna nedodržuje smlouvu! Zboží bylo objednáno do Z-Boxu v místě mého bydliště, nicméně bylo doručeno do jiného města, do kterého musím jet tam za zpátky 20 km! Za toto jsem si nezaplatil! Už se mi to stálo i v minulostí a vidím, že i přes námitky to dělají stále. Kdo mi uhradí čas a cestu?
Absolutně nedodržují lhůty pro zaslání dobírky. Po 17 dnech stále řeším jestli mi pošlou peníze a kdy.
Po dnešní zkušenosti jsou pro mne důvodem koupit jinde, kde s nimi nespolupracuji.
1. zkušenost zboží objednané do boxu presmeruji na výdejní místo dle vlastní úvahy. Neměl jsem šanci zásilku vyzvednout kvůli otvírací době.
2. zkušenost- znovu do boxů, platba dobírkou (cena je o dobírku navýšena) Dnes jsem dostal SMS zásilka je připravena. Platba možná pouze aplikaci nebo kartou předem.
Arogance není pracovníků, ale firemni kultura.
Hrůza maximální nespokojenost. Měl jsem poslaný balík do Z boxu. V Z boxu to bylo do 10.7. 23:59h. Balík jsem šel vybran 10.7. v 17:00 hodin a nešlo to. Z box hlásil vypršení limitu pro vyzvednutí přitom zbývalo 6 hodin a 59 minut.. Byla to neděle takže ihned v pondělí v 8 hodin ráno volám na info linku. Operátor mi po telefonu slibuje přesměrování na výdejní místo zásilkovny, aby se balík nemusel vracet odesílateli. Ve středu znovu volám na infolinku, protože se stále nic neděje. Operátorka mi sděluje, že balík je stále v Z boxu, ale jak ho odvezou na depo ihned bude přesměrován na jiné výdejní místo. Je čtvrtek a od odesílatele baliku se dozvídám, že se balík vrátil zpět k němu. Ihned volám na infolinku jak je to možné.. prý mi mělo být sděleno, že balík jde na reklamaci a musí se vrátit odesílateli. Takže po všech těch slibech se musí balik znovu poslat a já znovu platit poštovné. A to ještě nevim jestli dostanu zpět peníze, které jsem zaplatil na dobírku u Z boxu, který jsem šel vyzvednout, ale nešel.. Teď mi jde nový balík co musim znovu platit a znovu platit poštovné. Tak snad se mi peníze vrátí. Toť vše. maximální n*******. To vše jen kvůli neschopým operátorům zásilkovny.
Absolutní fiasko,řidič mi vezl zásilku, ale poté,co jsem měla na dvě minuty obsazený telefon, tak mi zpětný hovor točený téměř okamžitě, už ani jednou nevzal a odvezl zásilku na výdejní místo, bez toho, že by se vůbec snažil zásilku dovézt na mou adresu. A to jsem byla doma a čekala na balík. Navíc zásilku dovezl úplně na druhou stranu města, přestože jsou dvě další výdejní místa mnohem blíž. Volala jsem na centrálu, ale bohužel mi paní nedokázala vůbec pomoci, byť to bylo v době,kdy musel být řidič ještě ve městě….prostě Zásilkovna…nikdy více…
Virtuální asistent k ničemu, nelze se dovolat na operátora, celkově velmi špatné.
Jedním slovem příšerné. Zásilku z Anglie obratem vrátili zpět odesílateli. Prý nepřesná adresa. Bez informování, bez možnosti jakkoliv zásilku řešit. Přitom druhý balík mi dodali. Jednám s ostatními kurýrními službami denně, ale tohle jsem ještě nezažila. HRŮZA.
Velmi spatne zpracovy software apk.Z-box,tedy hodnotim z pozice zakaznika.Zrejme na popud operatoru aby mohly vice vydelavat na prodeji mobilnich dat-mobilni internet,jiz od zacatku roku 2022 neni mozno na zaklade bluetouche a zapnutych dat prenosu GSM otevrit schranku Z-boxu.Uvedena apk.Z-box totiz neposle SMS na kterou je zavisly prenos bluetouche a ktere je treba k uspesnemu otevreni schranky.Pritom na konci roku 2021 o vanocich.mobilni internet treba nebyl.Zrejme vylepseni /upgrade ,prislusneho vyvojare.Pozlatit ruce.Alza box napriklad zadny internet nepotrebuje.Takze pro me osobne zkusenost posilat balicek do „kamenych obchodu“ zadny Z-box!!!!
Naprostá a 100 % katastrofa. Na info linku se nelze dovolat, v reklamačních protokolech to nabídne pouze 7 důvodů reklamace. Zásilka byla odeslána na adresu XY, byla namísto toho uložena na jiné adrese a po 14 dnech vrácena do místa odeslání. Již nikdy více!!!
Jsem velmi zklamaná, rychlost doruceni je moc dlouha. Přišli o mou důvěru. Miluše Macková